【印聯傳媒資訊】很多行為正在讓客戶丟失,可有的人卻渾然不知。那么,要怎么才能留住客戶呢?一起看看:
1.你的客戶能為你帶來多少價值?
他每年會向你購買幾次,如果你不這么做,你就會失去大把賺錢的機會。
假設你的客戶第一次購買了200塊的產品,他感到非常滿意,他會每年向你購買四次,持續購買5年。這個客戶對你來說值4000。
營銷的終極目標,就是把一個陌生的客戶變成你的“鐵桿粉絲”。
如果你沒有考慮到客戶的終身價值,你的營銷就不可能最優化,利潤也就不可能最大化。
你的客戶能為你帶來多少價值?客戶的終身價值是什么?如何提高用戶的終身價值,留住客戶?
2.、客戶的終身價值
你覺得客戶的終身價值是什么?
比如,你的客戶還會在你這購買幾次,每次購買消費多少錢,持續購買多長時間才會停止。
這些問題你要做到心中有數,那么你的營銷就會更加精準。
在網上獲得的客戶,和不同人推薦過來的客戶,終身價值都是不一樣的。
有的人想學很多東西,到頭來卻多而不精,有的人就喜歡死磕一種方法,因為少就是多。
所以,抓潛的時候要知道客戶的來源,這對你的轉化率很有幫助。
3.招提升終身價值
(1)“三角爆破”:
很多人的營銷是這么做的:從別人的魚塘抓潛,獲得一批客戶名單,過一段時間向他們推送內容,試圖賣一些東西。這就是把抓潛、成交分開的營銷模式。
如果在抓潛的同時,你馬上給他們一個有吸引力的成交主張,結果會怎么樣?有1%~5%的人會立即購買。雖然你不會賺很多錢,但這個成交額可以抵消你的廣告投入。
假如,你在百度投放關鍵詞廣告,通常是點擊1次1塊錢,獲得100個流量,你就要花100元。這100人會在你的網站填寫信息表格,然后你馬上給他們一個緊急追銷。
比如,你追銷一個100元的產品,可能有3%的人購買,你的收入就是300,除去廣告費還凈掙200。
客戶原本是來領贈品的,而你給他一個緊急追銷,向客戶這么說:“我們有一個特別的產品,通常我們賣500元,但是您今天購買只需100元。僅此一次優惠,過期就沒有了!了解詳情請點擊此處......”
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