【印聯(lián)傳媒資訊】最優(yōu)秀的經(jīng)理人雇用聰明人為自己工作。但如果你的直屬部屬比你聰明，怎么辦？你如何管理經(jīng)驗比你豐富、知識比你淵博的人？如果你的專業(yè)知識水準(zhǔn)比不上他們，你要如何指導(dǎo)他們？
 

走上領(lǐng)導(dǎo)崗位后，如果新的職責(zé)范圍超出你的知識領(lǐng)域，會是很可怕的事。你可能回答不出部屬提出的問題，甚至你可能連問題都沒聽懂。

如果你是技術(shù)專家，你會知道自己對組織的價值，但如果你沒有相關(guān)領(lǐng)域的專業(yè)知識，或沒有“最強(qiáng)的”專業(yè)知識，你會擔(dān)心“我的價值是什么？”。

要找出這個問題的答案，你需要改變心態(tài)。你的角色不再是個人貢獻(xiàn)者（individual contributor），你的職責(zé)是建立所需的環(huán)境和條件，讓部屬發(fā)揮，通常這表示在你的部屬可能經(jīng)驗比你豐富、資訊比你先進(jìn)、專業(yè)知識也比你強(qiáng)。一開始這點可能會令你對專業(yè)方面感到不安，但是，對你的未來是好兆頭。你在組織中的職位越高，別人就越期望你做出你可能沒有直接經(jīng)驗或?qū)ｉL的決定。以下一些訣竅可讓你順利度過這個調(diào)適期：

面對你的恐懼

你可能會懷疑，自己是否有能力管理經(jīng)驗或?qū)I(yè)技能比你好的人，為此感到擔(dān)憂或沒有安全感是很合理的。職責(zé)會激發(fā)情緒，如果你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊比你更了解日常工作，那很可怕。第一步是要思考，你的恐懼是否有事實根據(jù)。如果沒有人直接或間接對你說過任何事情，你就必須更深入地檢視并問自己：這種恐懼來自哪里？忽視自我懷疑的感受是危險的。一方面，如果你感覺受到威脅，其他人也會注意到這個跡象。另一方面，如果你對于指導(dǎo)某個比你有經(jīng)驗的人感到不自在，最后你可能會避開那個人。

尋求建議

可考慮去和可能遇過類似挑戰(zhàn)的其他經(jīng)理人談?wù)劇：屯隆⑵髽I(yè)教練及導(dǎo)師談?wù)勀銓ψ陨砟芰Σ蛔愕母惺芘c恐懼，會讓你感覺比較不孤單，也能得到一些關(guān)于如何處理那種情況的想法。和你的上司坦誠討論這個情況，可能也很值得。說出你的憂慮，問他為什么挑選你擔(dān)任這個職位，以及你做了什么貢獻(xiàn)。這不是要“博取贊揚(yáng)”，想要得到上司的肯定并沒有什么錯，而且上司的回答可讓你深入了解自己的長處，以及你部屬在成長發(fā)展方面的需求。

了解情況

在以前的組織中，上司是老師，員工則學(xué)習(xí)，并且去做上司交代的事。今天，學(xué)習(xí)是雙向的。告訴部屬你要向他們學(xué)習(xí)，然后刻意創(chuàng)造機(jī)會，讓你能向他們學(xué)習(xí)。你不需要成為技術(shù)專家，但你需要知道得夠詳細(xì)，才能知道問題出在哪里。找一天或數(shù)小時待在團(tuán)隊成員身邊，然后“問很多愚蠢問題”。了解他們擔(dān)心什么、陷入什么困境，以及他們可向誰尋求協(xié)助。

深入了解你的人員在做什么，這對他們是極大鼓舞。

直面任何問題

如果你的團(tuán)隊成員擔(dān)心你的領(lǐng)導(dǎo)能力，或者你聽到辦公室里有惡意的流言蜚語，你應(yīng)該直接面對這個問題。如果有直屬部屬公開對你表示敵意，或想要爭取你的職位，你應(yīng)該誠實面對，并“愿意示弱”。你可以這么說：“我知道你的經(jīng)驗比我多，專業(yè)知識比我強(qiáng)，我了解你擔(dān)心這件事。”不要陷入“試圖保護(hù)自尊”的狀況。相反地，要帶著好奇心接觸對方，談?wù)摗澳隳茏鲂┦裁磥韰f(xié)助滿足他的需求。”記住，你的目標(biāo)是——弄清楚你們要如何共事，和你如何支持你的員工。

交換反饋意見

如果你沒有技術(shù)專長，卻想要對直屬部屬的專業(yè)領(lǐng)域提供反饋意見，這是愚不可及的。所以，要針對你有權(quán)威和適合評論的領(lǐng)域，提出你的意見。找出最重要的問題，表達(dá)時要很具體，你可以說：“我想和你談?wù)勀愫弯N售團(tuán)隊溝通的方式?！蹦阋e個例子，談?wù)劙l(fā)生了什么事，結(jié)果如何。但是務(wù)必要征詢部屬的意見，而且來自部屬的意見要跟你給的意見一樣多——清楚表明你也很樂于接受反饋意見，這樣一來你們雙方都會進(jìn)步。

增加價值

領(lǐng)導(dǎo)者獲得信譽(yù)與信任的最好方法，或許是展現(xiàn)“你為團(tuán)隊增加的價值”。價值可能是——你如何讓人們團(tuán)結(jié)在一起，如何運(yùn)用你的人脈完成工作，如何和利害關(guān)系人溝通，或你提供了更寬廣的觀點。你也應(yīng)該表現(xiàn)出很希望幫助部屬推動職涯發(fā)展。你應(yīng)該問部屬：“你想擔(dān)任什么職位？你想學(xué)些什么？你需要我怎樣幫助你？”

你不必成為部屬的導(dǎo)師，但必須協(xié)助他成長發(fā)展。

給員工空間

身為領(lǐng)導(dǎo)人，你最重要的責(zé)任之一是創(chuàng)造讓人才得以發(fā)揮的環(huán)境。你必須學(xué)會放手，從旁協(xié)助部屬做事。你不再需要成為團(tuán)隊中最聰明的人，而是要騰出空間。你的手得持續(xù)懸在團(tuán)隊的上方，像父母協(xié)助幼兒學(xué)習(xí)走路，你要在場，但不要一直握著孩子的手。告訴團(tuán)隊成員你何時必須向更高階領(lǐng)導(dǎo)人提出進(jìn)度報告，如果直屬部屬知道你為什么要深入探究細(xì)節(jié)，他們會容忍你這么做。但若你沒有解釋原因，他們就會覺得“你不信任我嗎？”。

展現(xiàn)自信，但不要過頭

有時你會覺得陷入困境難以脫身，要緊的是展現(xiàn)適度的自信。但是有一個平衡點。如果你給人的印象是過分自信，部屬就不會信任你，而會認(rèn)為你傲慢自大。同樣地，如果你看起來非常害怕，他們也不會認(rèn)為你值得信賴。主管的架勢（executivepresence），是你必須培養(yǎng)的氣質(zhì)。沒有秘訣，就是要冷靜沉著、值得別人尊敬。認(rèn)真看待自己和他人。要知道何時應(yīng)該追究細(xì)節(jié)，何時不需要。當(dāng)你的團(tuán)隊看到你和其他高階領(lǐng)導(dǎo)人在一起時，你表現(xiàn)得泰然自若，你會得到他們的贊許。

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