【印聯傳媒資訊】美國、歐洲以及其他國家包括中國都有MBA教育，為什么印度的MBA會這么厲害？重大的區別在于：在其他國家包括中國，管理或商科的專業學生從一進高校就學商科，更高學歷也是商科。這會導致一個嚴重問題：就是不太懂各個行業的專業技術。

但是，印度的MBA卻是所有學科專業學生的必修課，這使印度的MBA具有其他所有國家難以比擬的巨大優勢：專業和管理全都懂。道理非常簡單，當一個學生即懂專業又懂MBA時，即使做一個普通研發者，也有巨大的優勢，做管理者更是如此。僅以溝通能力為例來說明一下。

印度人管理上強于他人的肯定不只是英語的語言能力，更是強大的溝通能力。切不可簡單認為印度人只是“能說會道”，“溝通能力”與“語言能力”看似很接近，事實上卻有巨大的區別。中國企業在進行管理培訓時也會講溝通。他們是怎么講的呢？

從技巧上說，溝通有一個很重要的方面是要善于傾聽。那如何傾聽呢？管理培訓老師會給你寫一個繁體字的“聽”?？纯?，我們老祖宗是多么聰明，左邊一個耳下面一個王字。就是說要以聽為王。右邊十個目一個心，就是講傾聽時眼睛要看著對方，一心一意地聽講。而現在簡體字的“聽”怎么寫得呢？左邊是“口”，右邊是“斤”，就是先讓你開口說話，看看你有多少“斤兩”，然后再想用什么辦法收拾你。中國企業里的員工聽完后都覺得：啊，講得真好。

可是，道理很簡單：在現代社會，如果你不懂技術和專業，再會聽，就算二十個目一個心，你能聽得懂嗎？這類用繁體字去攻擊簡體字，是典型的來自臺灣地區管理體系培訓的變種。很可惜，現在內地大量流行的企業管理培訓，臺灣是一個最重要的來源地之一。

這種算命式的拆字、附會式的解說，怎么能讓我們理解現代管理真正的奧義？本來只用一個人兩只眼睛，一定要找來五個人十只眼才能溝通嗎？這種溝通的成本和效率會最優嗎？知道人家猶太人一個人過來，為什么中國企業需要五個人才能應對？因為別人一個人可以把所有問題全解決了，而中國企業五個不同專業的人過來，也未必能把所有相關問題都覆蓋。

猶太人同樣是專業和管理能力都超強的民族。因為缺乏真正科學專業的管理培訓，大量以佛、道、中華傳統文化甚至易經、算命、成功學為裝點門面的所謂企業培訓充斥于中國內地市場。

我第一次出國是去南美。在秘魯首都利馬與國際電信巨頭西班牙電信公司（Telefónica）的人開會，討論我當時負責的傳輸產品測試問題。我當時剛開始做國際業務不久，英語能力基本全還給老師了。交流中只能偶而聽懂幾個單詞，但有一個最關鍵的詞我聽懂了：“not official”，非正式的。

結合與當地銷售人員的交流，我明白了國際電信企業短名單招標制度與中國項目招標制度的巨大差異，由此寫下十多萬字的考察報告，成為奠定中興國際市場走向正規的歷史性文獻。

當時我們搞不清楚，短名單制度只在一個新技術出現時才會進行，一旦短名單確定，以后就沒有招標機會了，只是向進入短名單的企業發PO（訂單確認文件），大門就算徹底關上了。

在這種招標制度下，不是你靠模仿改進降低成本就能打進這樣的市場的。即使你付出艱難努力，讓對方把你的產品拿來測試一下，那也只是玩一下而已，是“非正式”的，沒有任何實際的商業價值。

做國際市場那么多年，為什么要等我親自過去，才能理解相應問題，并得到清楚的解釋呢？原來那些國際市場開拓人員語言能力都很好，但因專業能力不足，而嚴重缺乏溝通能力。

中興在開拓國際市場初期，因為不懂英文，從外國語學院招聘了幾千名純粹學語言的學生。但幾年之后，這些人基本都離開中興了，只有極少數努力學習技術知識的人留下。

最荒唐的案例之一是，中興花費了很大代價聯系到與一個國家通訊部長見面的機會，見面后部長問：你們公司是做什么的，我們可以有什么合作的機會？但中興這些純粹學語言的人什么都答不上來。

我在中興參加過一次國際市場人員的招聘。有一位國內著名外國語學院畢業的學生，專業是英國文學，而且過了英文專業八級。他的英語能力流利到可以順暢地討論巴爾扎克文學作品的程度。但是，他不僅對通信專業一竅不通，而且沒有任何工科知識背景，中學學過的物理化學也全還給老師了。

精通英國文學這絕對不是壞事，甚至在某些情況下有可能成為市場突破的利器。但很難相信，這樣的人進來后，主要靠與客戶討論巴爾扎克作品，就能拿下賣出通信設備的合同嗎？這名學生讓人感覺非常雞肋。

中國人在管理上輸給印度人，是因為語言能力差嗎？如果你聽過中國外語學院畢業學生的語言交流就知道，這種說法純屬瞎扯。只要中國學生清楚該學什么，他們會把任何知識包括語言，都學到最極致的程度，但關鍵問題在于，他們不知道該學什么才能與印度的管理能力相抗衡。對“現代社會需要復合型人才”的呼吁，在中國學術界和教育界早就存在了，但問題在于如何復合？直到今天，包括呼吁的專家自己也沒真正明白。

中國搞外交的人外語都很好，但似乎也欠缺專業知識背景，這同樣造成一些問題。

印度人的管理能力并不是在長期歷史中自然形成的，而就是印度獨立后人為培養的結果。

對溝通來說最重要的不是傾聽，而是傾聽以后能“理解”。并且聽和理解只是溝通能力的一個方面，更難的方面是表達。這更不是只要具備語言能力就足夠的。

中國人都懂中文，但有幾個人善于用中文表達的？你都不理解自己的產品和技術，怎么能把產品的優點表達出來呢？要想表達清楚這些，不僅要理解具體的專業技術，而且要善于比較技術的概念原理，另外還要對市場、客戶需求、行業發展等都具有深刻的理解和把握。

印度人管理能力的強大并沒有在印度國內充分體現出來，因為太多需要管理的印度人仍是沒有經過現代科學和管理培訓的底層勞工。但是，當具備超凡脫俗才干的印度管理人才到了國外，這種能力有了其他國家高素質員工的支持，他們就會一飛沖天。

美國人提出的概念“中美國”（Chimerica）并未被中國所接受，可是，通過印度人的管理在未來自然形成的“美印度”AI（America India），加上人工智能（AI），會使制造業徹底擺脫對普通勞動力的依賴，卻可能帶來完全不同的格局。僅僅一個印度不會成為中國的威脅，但如果中國未來面對的是AI+AI（美印度+人工智能），那情況就完全不同了。