【印聯(lián)傳媒資訊】任何管理行為都是既有力度又有方向的，力度代表資源投入大小，方向代表投入產(chǎn)出比率（ROI）——也即管理效用。當(dāng)ROI ≥ 1時(shí)，管理行為效用顯著，屬于正向管理；當(dāng)ROI ≤ 1時(shí)，管理結(jié)果則與行為初衷互相背離，這就是負(fù)向管理。
按照管理結(jié)果與行為初衷相背離的具體情形，可以把負(fù)向管理分為三種形態(tài)：無(wú)效管理、過(guò)度管理和管理缺位。
如果用治病來(lái)打比方的話，高效管理應(yīng)是藥到病除；與之相反，無(wú)效管理就是沒有療效。
如果管理者對(duì)本組織在特定時(shí)期內(nèi)的主要問(wèn)題、主要矛盾認(rèn)識(shí)不清醒、判斷不準(zhǔn)確，或者對(duì)策研究不穩(wěn)妥，或者資源調(diào)配不到位，或者工作方式不得當(dāng)，都會(huì)導(dǎo)致無(wú)效管理。
這就是常說(shuō)的“管也沒用”現(xiàn)象。
在一些大型壟斷性組織中，由官僚主義、形式主義等大企業(yè)病導(dǎo)致的無(wú)效管理普遍存在。更可怕的是，這種無(wú)效管理還常常不為人們所察覺、所重視。
例如，A集團(tuán)經(jīng)常自上而下組織層層學(xué)習(xí)與本行業(yè)本集團(tuán)經(jīng)營(yíng)管理關(guān)聯(lián)不大的官方文件，所謂學(xué)習(xí)也只是照本宣科，一學(xué)就是大半天，有的員工還要前后學(xué)習(xí)三、四遍。其他不說(shuō)，單是開會(huì)的人工成本就非常可觀。可是，這一點(diǎn)自上至下很少有人考慮。
當(dāng)然，由于具體管理實(shí)踐常常未引入精確的數(shù)理概念，導(dǎo)致一些管理行為具有很大的彈性。這也使無(wú)效管理不易被人們及時(shí)辨識(shí)出來(lái)。盡管如此，只要我們始終重視管理行為與行為效能的關(guān)聯(lián)程度，識(shí)別無(wú)效管理其實(shí)并不困難。
過(guò)度管理是指組織在特定方面過(guò)度投入管理資源的行為。從數(shù)學(xué)角度來(lái)講，如果不考慮其他方面的因素，資源投入與管理效用呈典型的正態(tài)分布關(guān)系：
前期，資源投入越大效用越高；中間，資源投入達(dá)到特定值時(shí)效用達(dá)到最高值；后期，如果再繼續(xù)投入資源，效用將不升反降。
與后期相對(duì)應(yīng)的管理行為就是過(guò)度管理。過(guò)度管理違反了管理哲學(xué)基本原理，對(duì)行為分寸拿捏不準(zhǔn)，其結(jié)果適得其反。
這就是常說(shuō)的“管過(guò)了頭”現(xiàn)象。
過(guò)度管理容易出現(xiàn)在組織決策者特別關(guān)注的領(lǐng)域。因?yàn)樘貏e關(guān)注，所以管理資源投入必然較大，如果研判不準(zhǔn)確，常常出現(xiàn)過(guò)度管理的問(wèn)題。由于管理初衷、努力方向與預(yù)期結(jié)果具有某種程度的一致性，過(guò)度管理常常容易使人受到蒙蔽，難以及時(shí)、清醒地判別。
H分公司王董事長(zhǎng)推崇“細(xì)節(jié)決定成敗”本無(wú)可厚非，但應(yīng)通過(guò)管理規(guī)范、制度細(xì)化來(lái)加以落實(shí)，而不是由自己親自處理一般瑣事。作為公司董事長(zhǎng)，在這方面投入過(guò)多時(shí)間精力，必然會(huì)導(dǎo)致機(jī)會(huì)成本過(guò)高。
任何管理行為都必須要以實(shí)現(xiàn)組織的使命為中心，與組織在一定時(shí)期的戰(zhàn)略策略相匹配，否則很容易過(guò)頭。
組織職能是一種有機(jī)組合，既要突出重點(diǎn)，又要兼顧全面；此一時(shí)的重點(diǎn)職能，到彼一時(shí)則變成了次要職能。因此，管理者必須審時(shí)度勢(shì)、統(tǒng)籌兼顧。
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