【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】筆者所在的煙包印刷企業(yè)有著先進(jìn)、完善的管理和文化體系。在企業(yè)管理的概念上，公司對(duì)“管理觀”做出了系統(tǒng)全面的解釋：“嚴(yán)格化、制度化、規(guī)范化、科學(xué)化、人性化”，“管理的第一個(gè)課題就是管好自己”。在此，筆者簡(jiǎn)單談?wù)勛约簩?duì)成品車(chē)間管理的一些心得。

　　建立制度先禮后兵

　　建立制度的注意事項(xiàng)

　　(1)制度要全面，但不能過(guò)于詳細(xì)

　　制度的建立雖然不可能做到面面俱到，但要相對(duì)全面，不能留有大面積空白，以免事件發(fā)生后找不到相關(guān)處理?xiàng)l款，易給個(gè)別員工帶來(lái)“鉆空子”的機(jī)會(huì)。但是，制度的建立也不能過(guò)于詳細(xì)，否則不僅會(huì)束縛管理者，使其在管理過(guò)程中不能收放自如，而且由于事物在不斷的變化和發(fā)展，過(guò)于詳細(xì)的制度會(huì)在短時(shí)間內(nèi)難以適應(yīng)新的管理需求，甚至與之背道而馳，而制度的朝令夕改也會(huì)喪失或減弱制度的權(quán)威性。

　　(2)制度要客觀

　　制度必須建立在積極主動(dòng)和客觀需求的基礎(chǔ)上。在積極主動(dòng)情緒的引導(dǎo)下，建立制度時(shí)才會(huì)考慮更多現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，從而大大加強(qiáng)制度的實(shí)用性和可操作性;建立在客觀需求條件下的制度，目的性更為明確，不僅可為解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題起到?jīng)Q定性作用，更能起到有效防范的作用。

　　(3)制度須取得多數(shù)員工的認(rèn)同

　　取得員工認(rèn)同的制度在實(shí)施過(guò)程中會(huì)更加順暢，更有利于管理工作的開(kāi)展，以及和諧工作氛圍的建立。建立具備認(rèn)同感的制度主要有兩個(gè)要素：其一，科學(xué)化、合理化，建立制度時(shí)要充分考慮員工和環(huán)境的實(shí)際條件，建立科學(xué)、合理的制度;其二，人性化，制度一定要建立在公平、和諧的基礎(chǔ)上，不要給被管理者造成被壓制的感受。

　　落實(shí)制度的注意事項(xiàng)

　　(1)堅(jiān)持原則，變通有度

　　制度為管理工作提供了統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了員工的行為，引導(dǎo)員工做出對(duì)企業(yè)整體有利的行為。有了制度，就必須無(wú)條件執(zhí)行，不能懈怠，這樣才能制度化。管理者是具體監(jiān)督制度得到落實(shí)的人，當(dāng)制度受到挑戰(zhàn)時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行，但當(dāng)制度與現(xiàn)實(shí)問(wèn)題出現(xiàn)極大的對(duì)立，不能讓絕大多數(shù)人信服時(shí)，說(shuō)明現(xiàn)有制度已經(jīng)無(wú)法滿足管理的實(shí)際需求，此時(shí)管理者應(yīng)重新審視現(xiàn)有制度。管理者必須靈活利用制度，并進(jìn)行適當(dāng)變通，在原則與有效管理之間找到平衡點(diǎn)。

　　(2)公平公正，懂得寬恕

　　管理者是員工的楷模，言行舉止都會(huì)對(duì)下屬產(chǎn)生一定的影響，所以管理者必須做到公平、公正。管理者既要做到嚴(yán)格管理員工，又要學(xué)會(huì)理解、尊重員工，這樣才能調(diào)動(dòng)員工的積極性。

　　人格魅力比權(quán)力更重要

　　作為管理者，人格魅力比權(quán)力更重要。在眾多管理失敗的例子中我們可以發(fā)現(xiàn)，失敗的管理者在管理過(guò)程中往往只注重“權(quán)”和“利”，而忽略了自身魅力的培養(yǎng)。因此，管理者應(yīng)該注意培養(yǎng)自身的人格魅力，這樣才能讓管理存在于無(wú)形之中，讓管理方式更有效，工作環(huán)境更和諧。

　　由于成品車(chē)間人員的構(gòu)成較為復(fù)雜，來(lái)自全國(guó)各地不同的地方，人文特點(diǎn)和風(fēng)俗習(xí)慣存在很大差異，且對(duì)工作的選擇相對(duì)自由，所以管理者帶領(lǐng)這樣的團(tuán)隊(duì)，除了嚴(yán)格管理之外，還要注意以下兩大要點(diǎn)。

　　知己知彼

　　“知己”包括兩個(gè)方面：一是要明確煙包印刷企業(yè)的管理目標(biāo)，目標(biāo)明確后，以各種方式傳達(dá)給員工，讓員工“知彼”;二是管理者應(yīng)了解自己一貫的行為方式，對(duì)事物的決策判定不能花樣百出、忽東忽西，一定要堅(jiān)定自己的立場(chǎng)，形成自己的管理方式，這樣才有利于在下屬中樹(shù)立權(quán)威和贏得信任，當(dāng)然有時(shí)候出其不意的決定也會(huì)收到意想不到的效果，但這種方法不能常用。

　　對(duì)于人文環(huán)境差異較大的團(tuán)隊(duì)，“知彼”就顯得更為重要。管理者要了解每位員工的基本情況，包括性格特點(diǎn)，以便在處理事件時(shí)作為參考，防止處理不當(dāng)帶來(lái)誤解和矛盾。針對(duì)員工的不同情況，應(yīng)采用不同的解決方式，這也是“管理觀”中“科學(xué)化、人性化”的有力體現(xiàn)。

　　經(jīng)營(yíng)人心

　　(1)管理者的觀念會(huì)直接決定其對(duì)員工的看法。管理者只有抱著“善”的觀念看待下屬，才會(huì)對(duì)下屬懷有真正的關(guān)心、鼓勵(lì)和同情心，才會(huì)在員工中形成一體化的凝聚力。

　　(2)要想讓員工心甘情愿地服從，必須想辦法使集體利益與每位員工的切身利益掛鉤。由于心理上的差異和各方利益關(guān)系，總有個(gè)別員工會(huì)成為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的“毒瘤”，要抑制這顆“毒瘤”的蔓延，就必須讓其利益與集體利益密切相關(guān)。

　　管理中的和諧

　　在人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)中，不和諧的因素有很多，作為管理者，應(yīng)該盡可能消除不和諧因素，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。

　　首先，管理者要做出表率，注重自己的道德行為和待人接物的方式，注重處理與同事、下屬和周邊環(huán)境的關(guān)系，保持較為良好的風(fēng)范。

　　其次，對(duì)任何事件不要輕易下結(jié)論，兼聽(tīng)則明，偏信則暗，任何帶有偏執(zhí)的結(jié)論和處理結(jié)果都會(huì)造成團(tuán)隊(duì)的不和諧。

　　最后，不小看是非之事，處理問(wèn)題時(shí)講究一個(gè)“度”。作為一名煙包印刷企業(yè)成品車(chē)間的管理者，乾坤分明固然重要，但要講究“度”和處理問(wèn)題的方式。作為管理者，處理好團(tuán)隊(duì)中的是非之事，是工作得以正常有序開(kāi)展的重要保證。筆者認(rèn)為處理這種是非之事的最好方法就是將當(dāng)事人分開(kāi)，逐個(gè)進(jìn)行正面心理疏導(dǎo)，化解誤會(huì)，這種方法既科學(xué)又滿足了人性被了解、被尊重的需要。