【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】隨著數(shù)字化日益成為企業(yè)每個生產(chǎn)線的一部分，有效的數(shù)字化管理也成為一項重要技能。雖然管理常被詬病(有時是出于充足的理由)，但有力的管理確實在數(shù)字化傳送以及戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)方面起著重要作用。
那么管理數(shù)字團隊以保持高參與和高回報的最佳方法是什么?我曾歷經(jīng)過兩次公司、非營利組織和初創(chuàng)公司在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的動蕩起伏，以下便是我曾見過或是親身經(jīng)歷的五個管理方面的常見錯誤。
錯誤1：讓團隊成員各自作戰(zhàn)
鼓勵團隊中的每一個成員—包括設(shè)計師、開發(fā)人員和內(nèi)容貢獻者—將想法貫徹執(zhí)行落地。讓團隊中的個人各自負責流水線的一個環(huán)節(jié)，而非讓每個人都能看見各自的價值在最終成果中的體現(xiàn)，這樣的管理方式是有一定風(fēng)險的。如果你們團隊的做法還是設(shè)計師完成PS工作之后就將成果丟給開發(fā)人員們?nèi)?zhí)行的話，你就需要促成二者之間更多的合作。將一些設(shè)計思維加入到整體的數(shù)字化項目中—從提出一個解決方案開始，對每個人來說都是可以預(yù)見自己在最終成果中貢獻的好辦法，而非僅關(guān)注自己在流水線操作中的一個環(huán)節(jié)。
錯誤2：未在公司文化中培養(yǎng)數(shù)據(jù)意識
Digital、social和mobile技術(shù)仍屬新興事物，因此經(jīng)常會面臨模棱兩可或主觀的評價標準。管理者們需要為團隊塑造一個持續(xù)穩(wěn)定的評測體系。如果缺少這樣的關(guān)注，發(fā)展的潛能便會被花在錯誤的方向上，而非對驅(qū)動未來趨勢變化的小細節(jié)的優(yōu)化上。互相交流量化的成功標準是怎樣的。定期和團隊分享相關(guān)數(shù)據(jù)，更棒的做法是向團隊呈現(xiàn)基于已有目標所取得的進展。
錯誤3：讓害怕失敗的想法妨礙了富有洞見的嘗試
嘗試至關(guān)重要。一個數(shù)字團隊如果在固有界限內(nèi)工作就無法推進你的目標。總會有一些嘗試會以失敗告終，否則你怎么指望你的團隊在失敗中前進呢?Beta產(chǎn)品、持續(xù)不斷的測試、迭代可以減少對于失敗的恐懼。作為一個管理者，你可以強調(diào)自己的失誤以及如何避免重復(fù)犯錯的方法。放棄維護原來的系統(tǒng)，嘗試新的軟件架構(gòu)?是的，我已經(jīng)這么做了。建立了一個遇到太多阻力而不能發(fā)展壯大的在線社區(qū)?嗯，我承認。
企業(yè)文化中常見的是，人們對失敗緘默不語。而不能表現(xiàn)出像這樣的態(tài)度“失敗嘛，就是我們可以從中學(xué)習(xí)的地方”。因此管理者們需要避免灌輸對失敗之類字眼的恐懼，這樣整個團隊才不會拋開試驗而選擇最安全的發(fā)展方式。
錯誤4：傳播渠道不暢，組織協(xié)作受阻
很多管理者開始加入團隊架構(gòu)時，公司就會對組織交流方式設(shè)定各種規(guī)定條款。上級派給人手一份的紙質(zhì)備忘錄隨處可見，來自下級的反饋渠道卻是有所限制。雖然各種層級架構(gòu)依然存在，且會一直伴隨著我們，但工作相關(guān)的溝通交流方式卻發(fā)生了驚人的改變。開口問問你的數(shù)字團隊最好的溝通交流方式是什么。成功的團隊傾向于使用一系列協(xié)作軟件，如項目工具Apollo、Google文檔。定期重估這一決定，讓團隊自行決定是通過即時通訊工具還是微博共享信息。當然，安全問題也需要納入考慮之中。如果真正優(yōu)化了信息傳播方式，那么你將更好地留住團隊的集體智慧，而無需等待公司內(nèi)網(wǎng)的更新。
錯誤5：低估了變化的速度
2003年，博客還是個新事物，并不為執(zhí)著于安裝大型CMS系統(tǒng)的公司所看好。2005年，沒人相信視頻會成為信息接收的主流形式。2007年，mobile不過是有些拾人牙慧的主意。2012年，Snapchat在人群(包括華爾街銀行家和青春期前的小孩)中流行以前，人們曾認為短周期內(nèi)容不過是個邊緣而小眾的需求。管理者們必須要培養(yǎng)這樣一支數(shù)字化團隊——不僅要有強大的抗打擊能力，還需具有適應(yīng)性強的技能和思維方式。你可以通過多種方式為發(fā)散性的創(chuàng)意思維提供舞臺，如分享收藏的網(wǎng)站，午餐會和學(xué)習(xí)會，邀請不同行業(yè)的講演者們蒞臨交流。Digital這行充滿著太多難以想象的例子，而且這已然成為不可避免的趨勢。因此要學(xué)會以開放的心態(tài)迎接新想法，幫助你的團隊適應(yīng)這些改變。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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