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影樓門店維護客戶五個重要步驟

時間:2014-04-17 14:05:18來源:黑光網

    【印聯傳媒內容摘要】現在許多婚紗影樓的從業人員都會抱怨,婚紗影樓業的消費者太不忠誠了,只要一打價格戰,消費者立刻轉移,有時只是有新的牌子新的概念出現,消費者就會嘗試。營銷的手段因此變得單一:降價,玩概念。營銷的水平似乎很低,市場的次序由此很亂。另一邊,消費者抱怨企業短期行為,做表面文章,購買前后兩副面孔,針對這些問題,我們婚紗影樓應該怎么做呢?如何留住這些顧客呢?

 

  

        1、宣傳方式,吸引眼球。

  結合以往的廣告、海報、宣傳單頁宣傳方式,靈動的畫面和溫暖的語言,優惠的活動信息,添加短信即能參與活動,吸引顧客眼球,加上便捷的操作,輕松參與商家的活動,吸引顧客。

  2、“銷售幸福”的深層開拓。

  顧客結婚的時候,送上祝福的短信;周年紀念日時,給予幸福留念的拍照優惠信息;寶寶出生時,送上寶寶成長的記錄照片;金婚銀婚時的愛的見證等等,持續的關注,定能鞏固顧客的選擇。

  3、溫馨服務,體貼入微。

  將顧客當作“摯朋親友”,讓顧客有一種親切,友善的感覺。拍婚紗照前的溫馨提示,結婚時享受影樓的一站式優惠服務,健康生活的生活常識等等,不時勾起顧客的關注和回憶,營造良好的印象。

  婚紗影樓在完善自我的同時,向顧客銷售幸福,從而帶給顧客幸福的體驗,讓顧客深切體會幸福,自然而然的流露,拍出最美的幸福婚紗照,留住最美的幸福畫面。

  4、影樓的幸福感銷售

  想要拍出婚紗照的幸福感,需要有幸福感體驗的婚紗影樓,因而影樓需要讓顧客感受到幸福。硬件方面,如:店面的裝修品味,衛生,地面的整潔程度,垃圾的及時清理,物品的取用擺設要及時歸位,雅而不俗,讓顧客有一種舒適的感覺。軟件方面:即服務,對顧客進行愛的服務,為顧客做全面細致的考慮,體貼入微的關懷,都是吸引顧客的方式。在保證拍攝質量的同時,用心對待顧客,營造幸福感,必將成功虜獲顧客的心。

  5、建立會員制

  婚紗影樓想要留住客戶,就必須得建立會員制,顧客成為我們的會員可以享受一定的折扣優惠政策或者消費獲得積分,這樣可以大大吸引顧客再次消費的欲望。婚紗影樓想要建立會員制就必須需要一套專門的會員積分系統,在這里向大家推薦傲友婚紗攝影會員管理軟件,通過軟件我們能進行會員資料管理、會員消費積分管理、儲值扣費、短信發送、消費統計等功能。

  一個影樓要想在瞬息萬變的市場環境中立于不敗之地,就必須要有新的顧客和忠實的會員,通過一套專門的會員積分系統來管理好這些的顧客資源,了解了他們的需求,我們才能有針對性地進行市場營銷策略的制定,有助于影樓發現內部流程、制度等的不足,從而有效地促進影樓進行內部系統的調整和完善。

 

本文編輯/印聯小黑

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