【印聯傳媒內容摘要】圖文快印企業競爭日益激烈。企業的競爭歸根到底是人才的競爭。店長培訓作為培養人才、提高人才素質的一種重要手段， 已成為企業在競爭中能否取勝的關鍵環節。

　　一、店長培訓的重要性和必要性

　　店長培訓是指企業通過教學等方法促使員工在知識、技術、品行、道德等方面有所改進或提高。它是企業人力資源管理與開發的重要組成部分和關鍵職能，是“終身教育”和“終身學習”新理念的具體體現，是企業向前的“潤滑劑”。長期有效的店長培訓能夠為企業培養眾多有用的人才，促進員工能力和素質的提高，為企業穩定發展提供良好的文化氛圍，對提高企業競爭力、促進企業健康發展具有重要的意義。從某種意義上說，店長培訓是企業人力資產增值的重要途徑，是企業組織效益提高的重要途徑。

　　二、當前企業店長培訓工作的誤區

　　當前企業店長培訓在思想、組織、形式、結果等方面存在多種誤區，主要有以下幾種：

　　1、店長培訓無用

　　有些企業的管理人員錯誤的認為“店長培訓是可有可無的事情”，有些管理人員甚至存在“這幾年企業一直沒有搞店長培訓，企業一樣照常運行”等錯誤想法，認為店長培訓不能增強企業員工才干，反而花費大量的人力和財力，耗費員工工作時間或者認為企業員工的知識技能已足夠企業使用，店長培訓只增長員工才干，對企業沒有多大益處。

　　2、店長培訓成本高

　　不少企業把店長培訓工作看成是一種成本，看不到它是一種對知識的投資，而且是一種回報率很高的投資。認為需要耗費大量的人力、物力、財力，企業經營管理過程中，就應該盡量降低，能省則省。效益好時，認為無需店長培訓;效益差時，無錢店長培訓。這種認識由于看不到店長培訓的真實價值和戰略意義，所以使得這類企業對員工店長培訓不重視，投入也很少。

　　3、有經驗的員工不需要店長培訓

　　有經驗的員工一般多為企業中的骨干力量，有些企業認為有經驗的員工能夠完成本職工作，工作忙，沒有時間進行店長培訓也無需進行店長培訓。認識不到當今社會發展一日千里，知識是不斷更新換代的，任何人(包括有經驗的人)都要不斷學習，才能不斷提高適應環境的能力。

　　4、店長培訓“一陣風”

　　目前很多企業沒有根據企業的實際情況制定合理的店長培訓計劃，只是當公司在管理上出現了較大的問題、經營業績不好的情況下才臨時安排店長培訓工作，僅僅滿足短期需求和眼前利益，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”，店長培訓工作“一陣風”，只是作為一項突擊性的任務甚至是一次轟轟烈烈的活動來抓。

　　5、店長培訓速效觀

　　有的企業把店長培訓看成是靈丹妙藥,對店長培訓急功近利，希望能收到立竿見影的效果，恨不得用兩三天的時間就是員工的素質發生根本變化,有的甚至企圖通過店長培訓解決企業中的所有問題。認識不到人的成長、變化和提高都有一個漸進的過程，不可能一蹴而就。

　　6、店長培訓狹隘觀

　　有些企業在進行店長培訓時不進行任何需求分析，只把店長培訓工作針對基層員工或那些低學歷、低水平的員工，認為高層管理人員水平高無需店長培訓，認識不到管理人員也應更新知識，改變觀念，他們的素質高低對企業發展具有重要的作用。

　　7、店長培訓盲目性

　　很多企業對員工的店長培訓需求缺乏科學、細致的分析，使得企業店長培訓工作帶有很大的盲目性和隨意性。不結合社會發展和企業實際，不做需求分析，店長培訓對象和內容缺乏針對性。一方面不知道該店長培訓誰，只好全員店長培訓保證公平，其結果往往浪費財力也達不到效果;另一方面不知道該店長培訓什么，盲目趕潮流、跟形勢，表面看來店長培訓工作開展的轟轟烈烈，其實無的放失，效果不明顯。

　　8、店長培訓方法單一

　　在店長培訓方法上，企業大多采用最簡單的課堂式教學，單純的理論灌輸。究其原因是店長培訓組織者缺乏有關店長培訓的專業知識，對店長培訓的內容也知之甚少，認為店長培訓就是學校教育。很多店長培訓師也還習慣于單純的理論教授，沒有熟練掌握現代的教學手段和教學方法，店長培訓與實際相脫節，從而產生枯燥、效果不好的弊病，使員工失去對店長培訓的興趣，店長培訓效率低下。

　　三、店長培訓的對策及方法

　　1、店長培訓理念創新

　　要充分認識到店長培訓工作對企業長期發展的重要性，徹底轉變店長培訓是一種浪費人力、物力、財力的觀念，必須樹立店長培訓是企業的一種投資的行為，是使企業獲得長期綜合效益的行為，保證對店長培訓工作的資金投入。同時，教育引導企業職工樹立終生學習、全員學習的觀念，激發職工的學習熱情和自覺性。

　　2、建立店長培訓體系

　　要將店長培訓工作看成是企業的一項長期工作來抓，要認識到在企業發展的不同階段，企業組織機構的不同其次對職工的知識、技能和素質的要求是不同的，因此，企業要建立一套完整的店長培訓體系，系統、有序的開展店長培訓工作。根據不斷變化的市場從企業內部著手，主動提供企業所需的知識技能，有針對性的進行人才開發，滿足不同階段、不同層次的要求，使企業增強活力、競爭力，而不是搞形式主義、突擊戰，“頭痛醫頭，腳痛醫腳”。

　　3、店長培訓方式創新

　　店長培訓方式的老化是導致參加店長培訓的員工對店長培訓缺乏興趣和店長培訓較難取得效果的重要因素之一。目前，大多數企業采取的是“你說我聽”的“主講式”“課堂式”店長培訓模式。這種傳統的店長培訓方式單一、枯燥，往往不能激發職工的熱情和學習積極性，對于提高被店長培訓者的分析問題、解決問題的技能水平幫助不是很明顯，店長培訓效果不顯著。在店長培訓方式上，應根據店長培訓的對象不同、層次不同可采用討論式、實物式、競賽式等多種方法增加互動性，實用性，充分調動職工的積極性，從而達到理想的效果。

　　4、店長培訓考核創新

　　對員工進行店長培訓，其主要目的一是培育和形成共同的價值觀，增強凝聚力;二是提升員工技術、能力水準，為企業經營戰略目標的實現打好基礎。由于員工接受店長培訓到其產出的提高是一個長期的、潛移默化的過程，這就增加了對員工績效考核的難度。大多數企業對職工店長培訓經常是店長培訓結束進行簡單考試，這種考核形式往往沒有什么實質性的作用。在店長培訓考核的創新上，必須注重短期考核與長期考核相結合、個人績效考核與企業績效考核相結合的原則。這就要求店長培訓主管部門必須將員工店長培訓記錄和績效考核記錄分別歸檔，并定期進行審核，查看其在接受店長培訓后，績效有沒有得到提高。從而增強全員對店長培訓及考核的重視程度。

本文編輯/印聯小黑