【印聯(lián)傳媒資訊】在消費者眼中，優(yōu)衣庫是提供風格百搭、高品質的服裝服飾的超級賣場。憑借自助購買、自主搭配的體驗消費模式深受廣大消費者的喜愛。
閑暇之余，當你走在購物中心或步行街道
▲ 你是否也有主動進入優(yōu)衣庫連鎖店的習慣？是什么會讓你對優(yōu)衣庫感興趣？
▲ 是優(yōu)衣庫的服飾、服務還是優(yōu)衣庫人性化的體驗？
答案可能更多的是后者，何以見得？下面開始揭曉答案！
優(yōu)衣庫會通過多種方式，讓消費者在實體店感受網絡電商也享有的體驗，例如在線上購物會提供周邊店鋪的位置和庫存情況，在天貓旗艦店或APP的優(yōu)惠券二維碼也可以在實體店使用，從而達到線上到線下相互引流的效果。
在線下實體門店。優(yōu)衣庫支持“手機掃碼”，當某一個型號在這家店內斷貨時，消費者可以通過手機查看其它分店或天貓旗艦店內是否有貨并可以支持立刻下單。消費者可以通過掃描店內的數字海報了解商品的詳細介紹、搭配指南和實時庫存，還可以用微信和支付寶等移動方式買單。
除了線上線下的信息打通，優(yōu)衣庫在物流商還實現(xiàn)了門店內的的聯(lián)通，將店鋪作為庫存管理平臺，每一個一線城市平均分布10-20家連鎖門店，各區(qū)域的庫存和品類數據可以相互打通，方便優(yōu)化管理和服務。
優(yōu)衣庫的所有營銷行為都是為了同一個目標，就是為了吸引消費者到店“體驗”的進行互動。
跳出傳統(tǒng)價格戰(zhàn)的思路，優(yōu)衣庫將單純的產品價格購買轉化為一整套服務體驗，整合產品與服務，提高品牌價值，讓消費者者從單次線上購買轉化為享受服務的模式，從終端門店到智慧零售，給消費者更多不一樣的體驗。
但優(yōu)衣庫給消費者帶來的體驗遠遠不止這些：
2016年，優(yōu)衣庫憑借2分53秒的速度，成為了雙十一天貓平臺上首個銷售額破億的品牌，并且打破了雙十一歷年來的成交記錄。
優(yōu)衣庫在雙十一期間提供了一種“線上線下聯(lián)動”的購物方式，消費者在優(yōu)衣庫天貓官方旗艦店下單并付款后，便會在24小時之內收到優(yōu)衣庫已經完成備貨的通知，之后消費者便可以在全國100多個城市的超過400家門店便捷取貨。
優(yōu)衣庫曾經不斷討論“體驗經濟”的概念，在優(yōu)衣庫的門店里，你可以通過手機連接店內的無線網絡，掃描門店里的數字海報，便可以獲得關于某款商品的介紹、穿搭指南和實時庫存。
這種數字化的零售體驗，便是一種提供附加值的方式。而今年雙十一優(yōu)衣庫線上線下的聯(lián)動，也是這種“新零售體驗經濟”延伸，它縮短了線上購物等待的物流時間，滿足了消費者所見即所得的購物期待。也不是沒有可能，優(yōu)衣庫在以后的日常銷售之中，也會延續(xù)線上線下的購物聯(lián)動。
電子商務開啟了所謂的“銷售3.0時代”，通過線上購物縮減運營成本，從而以更低的價格沖擊實體零售行業(yè)。但聰明的商業(yè)品牌可不會坐以待斃。例如優(yōu)衣庫建立起了自己的線上渠道，并且不斷通過優(yōu)化體驗運行自己的“新零售體驗經濟”，提供了單純線上購物所沒有的體驗附加值——而這種線上線下的技術門檻，也并不是可以輕易效仿的。所以優(yōu)衣庫可以在滿足顧客所需的同時，又能自如地面對行業(yè)變化與競爭。
2分53秒，1億的銷售數額是對優(yōu)衣庫的肯定，也是給銷售行業(yè)的深思契機。在雙十一的購物狂歡之中，各個品牌仍然在延續(xù)低價的策略。在瘋狂搶購的場景之下，如果仔細分析優(yōu)衣庫的做法，或許會帶來一些反思——狂歡與低價不是長久，而優(yōu)質體驗卻能夠為品牌帶來忠實簇擁。
今年，優(yōu)衣庫在體驗消費上又推出了新玩法
優(yōu)衣庫的2018秋冬HEATTECH系列產品在全國門店推出“趣味互動裝置”，讓消費者直觀地體驗“自發(fā)熱”黑科技，更生動地像消費者詮釋HEATTCH“溫暖，源自你的身體”概念。在邀請消費者將進入優(yōu)衣庫全國線下門店選購商品的同時，與實驗裝置互動，了解HEATTECH獨特發(fā)熱黑科技原理。
只需輕輕觸摸互動實驗裝置，即可通過肉眼可見的面料顏色變化，輕松了解發(fā)熱原理。除了利用人體散發(fā)的水汽發(fā)熱，HEATTECH面料還具備卓越的保溫功能，采用4種不同纖維編織的特殊結構，在纖維之間形成多個氣孔作為隔熱層，防止熱量發(fā)散，舒適柔軟，持久保暖。
優(yōu)衣庫2018秋冬HEATTECH系列產品目前已包含溫暖內衣、倍舒暖和高舒暖三大產品線。三種遞增的溫暖，為人們帶來不同環(huán)境溫度下的御寒方案。以向消費者傳遞優(yōu)衣庫LifeWear服適人生的理念。
看到這些，你還在為價格戰(zhàn)苦苦奮戰(zhàn)嗎？你還不趕快get√起體驗營銷策略嗎？優(yōu)衣庫的體驗營銷策略還不值得你學習嗎？
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