【印聯傳媒資訊】經過一年地探索,新零售為業界帶來怎樣的改變?未來又會有怎樣的新動向?以下是2018年新零售的五大趨勢的預測,以期快印加盟店能為未來的新零售發展提供洞察和啟發。
線上品牌領軍變革,未來加速跑馬圈地搶占市場“新零售”概念出現后,電商企業憑借先天的技術優勢和數據積累,競相布局新零售以期獲得先發優勢。線上場景向線下延伸和落地,線上線下加速融合。其典型代表便是阿里新零售的試驗田“盒馬鮮生”,京東開設的線下“京東之家”和“京東專賣店”,以大數據精準定位銷售人群和消費偏好,力求通過“千店千面”式的供貨來實現“無界式”的消費體驗。
線下品牌積極跟進,未來機遇與挑戰并存電商企業紛紛“觸地”,傳統企業亦不甘落后。新零售元年,盒馬鮮生模式的成功吸引眾多跟隨者,永輝超市推出的“超級物種”,步步高旗下的“鮮食演義”,天虹商場全新的超市品牌spa@ce,新華都的海物會等均屬于此模式的先行者。
技術創造新零售價值,助力企業“降本、提效、提體驗”
目前人工智能和物聯網技術落地門店應用主要包括三類應用場景:一是人工智能技術搭載物聯網技術,通過攝像頭的圖像識別、人臉識別輔助管理;二是“千人千面”的個性化推薦;三是品牌通過RFID技術對供應鏈、庫存和門店產品實現高度數據化管理。
可以說,新零售其實是一場關于快印加盟店效率的革命,其核心在于通過技術的力量幫助零售業實現“降低成本、提升效率和提升體驗”, 是依托人工智能和物聯網等先進技術對于固有零售業態結構及生態圈進行賦能和升級。
新零售進入新階段,用戶體驗和系統建設齊頭并進
新零售發展的初級階段是夯實基礎的階段,是在后端的選址、供貨、組貨、陳列等環節進行賦能和升級,而消費者對這些環節的體驗變化感知較弱。未來需要從前端全面發力,在前端結合向用戶全體驗延展,不斷升級消費者的場景化體驗,例如智能試衣屏、千人千面的個性化推薦、智能客服等方式,使消費者充分體驗到新科技帶來的便捷與樂趣。在中后端則要基于初級階段積累的運營經驗,全面提升業務運營各個環節的數字化和智能化程度,以智慧化運營為目標,帶動整體運營效率的提升。
然而不同業態打開新零售的方式各有不同。大型品牌連鎖企業大多已經建立自己的電商體系,因此他們更傾向于選擇聯手電商企業向自己賦能,通過升級運營入手新零售;碎片式的社區零售渠道由于規模小包袱輕,改造難度較低,在互聯網巨頭的加持之下更容易從組貨開始著手;對于連鎖便利店來說,本身數字化程度加高,經營方式相對靈活,又經歷了O2O模式的洗禮,可以從產品和運營兩個層面同時進行改造升級;而百貨商場和購物中心的數字化建設道阻且長,為免貽誤良機只好另辟蹊徑可以從提升體驗著手進行改造。
不管以什么樣的方式打開新零售,都只是暫時性的過渡階段,最終想要新零售浪潮之下站穩腳跟,快印加盟店前端和后端的升級缺一不可,在某種程度上,誰能率先完成前后端的整體式改造,誰就能在市場上搶占先機,盡早享受新零售帶來的增長紅利。
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