【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)無疑是一柄棘手的雙刃劍。一方面，隨著企業(yè)信息化建設(shè)的普及，它是當(dāng)今商業(yè)環(huán)境里企業(yè)和合作伙伴、客戶以及供應(yīng)商聯(lián)系的必備手段和信息的必要來源;另一方面，網(wǎng)絡(luò)也是各種娛樂活動(dòng)的渠道，是分散員工精力、生產(chǎn)力流失的根源，而重要資料的泄漏和不可控的安全隱患更使這些企業(yè)面臨巨大經(jīng)濟(jì)損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。
 

　　然而從員工的角度說，生活中的許許多多方面如今都以網(wǎng)絡(luò)為媒介和內(nèi)容，無論是交流、娛樂，還是掘金。既然公司提供了充分的條件又沒有什么可以預(yù)見的后果，尤其是在大環(huán)境允許的背景下，能在上班的時(shí)候做自己的事，掙自己的銀子，何樂而不為呢?工資再多也是那么少，工作時(shí)間再短也那么長，上班的時(shí)候輕松一下，刺激一點(diǎn)，多少心中愜意。

　　內(nèi)外交困

　　據(jù)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)安全解決方案提供商——萊克斯信息技術(shù)(北京)有限公司總裁尹志超介紹，目前企業(yè)信息化管理呈現(xiàn)出一種"內(nèi)外交困"的局面，企業(yè)不但受到垃圾郵件、間諜軟件、網(wǎng)絡(luò)釣魚、DDoS攻擊的侵?jǐn)_，還面臨企業(yè)內(nèi)部非常規(guī)上網(wǎng)行為導(dǎo)致的損失。

　　"由于受到辦公空間、座位、布局等因素的影響，管理者對(duì)員工的上網(wǎng)行為不能完全掌控"，上班時(shí)間炒股、沉迷網(wǎng)游、無序上傳下載占用帶寬資源等一系列企業(yè)內(nèi)部員工非常規(guī)上網(wǎng)行為影響到企業(yè)良性的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，而由于通過網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)致企業(yè)重要資料的泄露，又使企業(yè)蒙受巨大的經(jīng)濟(jì)損失和法律隱患，，員工上網(wǎng)操作完成后，一旦關(guān)閉窗口，便無據(jù)可查，而如何界定工作還是娛樂也是一個(gè)很大的問題，由于員工的網(wǎng)絡(luò)行為具有很強(qiáng)的隨意性，他們?cè)诰W(wǎng)上浪費(fèi)了大量的工作時(shí)間，往往都有著"一籮筐"看似合理的借口。

　　據(jù)中國社會(huì)科學(xué)院社會(huì)發(fā)展研究中心的一項(xiàng)調(diào)查報(bào)告顯示，被訪網(wǎng)民使用最多的網(wǎng)絡(luò)資源是網(wǎng)絡(luò)新聞(65.9%)，而真正用于學(xué)習(xí)和工作的比例還不到40%，由此根據(jù)用戶上網(wǎng)時(shí)間和人力成本推出，一個(gè)由50人組成的中型企業(yè)，如果每人每天與工作無關(guān)的上網(wǎng)時(shí)間達(dá)到2小時(shí)，企業(yè)每年會(huì)因此損失57.7萬元。

　　面對(duì)如此龐大的損失，企業(yè)主們往往對(duì)此"束手無策"。

　　隱私憂患

　　有人說，缺乏實(shí)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)使用監(jiān)控工具，是管理者對(duì)此"束手無策"的主要原因，但有了監(jiān)控工具之后情況又如何呢?

　　2005年年底，上海某月薪3萬元的女白領(lǐng)莉莎在公司使用MSN與男友談?wù)撍矫茉捳Z時(shí)被監(jiān)控并被傳播，憤然離職。對(duì)企業(yè)員工的上網(wǎng)行為的監(jiān)控，是否有違人權(quán)?已成為爭議很大的話題。

　　民法第120條內(nèi)規(guī)定了公民的姓名權(quán)、肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)。而在最高人民法院關(guān)于貫徹執(zhí)行《中華人民共和國民法通則》若干問題的意見內(nèi)提到，以書面、口頭等形式宣揚(yáng)他人隱私，造成一定影響的，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定是侵害名譽(yù)權(quán)的行為。除此以外，在我國的其他法律法規(guī)中，個(gè)人隱私權(quán)也是與名譽(yù)權(quán)掛鉤，需造成一定影響后，才能追究其責(zé)任。

　　深度思考

　　通過瀏覽各種討論可以發(fā)現(xiàn)，多數(shù)問題的焦點(diǎn)集中在如何管理上，有些人提到了應(yīng)不應(yīng)該管，但是我們往問題更深的角度想的話不禁會(huì)發(fā)問，為什么要管理呢?員工的工作時(shí)間太多了以至于閑暇很多嗎?問題出現(xiàn)在哪個(gè)層次上呢，制度的還是管理手段的?針對(duì)問題就沒有別的辦法了嗎?

　　首先來看員工的“閑暇”時(shí)間。當(dāng)然我們分析的行業(yè)都是和網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的。據(jù)權(quán)威調(diào)查，根據(jù)行業(yè)不同人均實(shí)際日工作時(shí)間從2小時(shí)到18小時(shí)不等，但同時(shí)可以基本上得出結(jié)論工作時(shí)間和收入是成正比的，例如77%的IT從業(yè)人員的工作時(shí)間在8個(gè)小時(shí)以上而其平均薪水也是相對(duì)較高的。實(shí)際工作時(shí)間較少的是部分政府機(jī)關(guān)和事業(yè)單位，常常低于4小時(shí)。而超過八成的較小規(guī)模文化、傳播、咨詢等公司的員工實(shí)際日工作時(shí)間在6小時(shí)至7小時(shí)之間，這一部分企業(yè)因規(guī)模小管理相對(duì)容易。

　　從數(shù)據(jù)上顯而易見絕大多數(shù)用人單位勞動(dòng)者實(shí)際應(yīng)工作時(shí)間是相對(duì)于國家規(guī)定的八小時(shí)相當(dāng)飽和的，那么員工的“閑暇”從何而來呢?企業(yè)管理和企業(yè)收益的相關(guān)性已經(jīng)不言而喻，這也是各型企業(yè)爭相追捧高級(jí)管理理論熱潮的原因，從6sigma到水煮三國，從彼得·杜拉克到世界是平的……很容易聯(lián)想到閑暇閑的是資本的流失，輸?shù)氖瞧髽I(yè)和管理層。

　　別的辦法呢?財(cái)力雄厚的跨國企業(yè)是有辦法的，通過一個(gè)完全開放自由專業(yè)的管理體制就解決問題了。Google的夢(mèng)幻工作環(huán)境給所有人印象深刻，自由，張揚(yáng)，歸屬感之類的詞不斷的飛入腦際。然而設(shè)想一個(gè)不足五十人的初生IT企業(yè)也提供這樣的“人文”環(huán)境，結(jié)果不言而喻?；氐焦芾碥浖膯栴}，傳統(tǒng)解決方案是限制地址，內(nèi)容等，這種一刀切的手段幾經(jīng)越來越不合實(shí)際，最新的管理軟件解決了這些問題但并不是一勞永逸，要想達(dá)到效果仍然需要一個(gè)高水平高層次的管理團(tuán)隊(duì)與之相配合。

　　尹志超認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)行為管理實(shí)際上一把雙刃劍，網(wǎng)絡(luò)行為管理是手段，不是目的。管理者通過網(wǎng)絡(luò)行為管理，目的是為幫助企業(yè)員工建立一個(gè)規(guī)范的上網(wǎng)習(xí)慣，并以此來提高工作效率。他同時(shí)指出，管理者在通過軟件提高工作效率的同時(shí)，更應(yīng)做好監(jiān)控信息的管理，只有這樣企業(yè)與員工才能和諧地相處。

　　據(jù)悉，目前推出上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)的廠商不在少數(shù)，國際上有Websense、Bluecoat等廠商，國內(nèi)有萊克斯、網(wǎng)康、金盾等企業(yè)。這些上網(wǎng)行為管理系統(tǒng)，基本上都能實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)帶寬分配、上網(wǎng)行為監(jiān)控等功能，例如對(duì)員工的Web訪問、文件傳輸、網(wǎng)頁操作等上網(wǎng)過程的詳細(xì)記錄。 但這一管理模式能不能得到企業(yè)與員工的認(rèn)可，仍待觀察。

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