【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】圖文快印店缺乏有經(jīng)驗的店長，這在業(yè)內(nèi)已成為不爭的事實。而從別人那里挖人，特別是從做得比較好的同行那里挖人，也成為不少人的選擇。事實上能被挖的人，特別是多次跳槽的店長或顧問，換了一個地方以后，業(yè)績表現(xiàn)不一定達(dá)到挖她的老板的預(yù)期。離開了她曾經(jīng)創(chuàng)造業(yè)績的平臺，她的客戶很少會跟隨她個人投奔到新的圖文快印店。更別提一個頻繁跳槽的人，其穩(wěn)定性與忠誠度又如何判斷呢?挖人是有風(fēng)險的。
這也證明，挖人不一定是我們圖文快印店尋找管理人員或銷售人員的最佳途徑。相反自己培養(yǎng)管理人員，還要相對容易一些。前提是看圖文快印店的發(fā)展和她的領(lǐng)導(dǎo)人能有多大胸襟做事情。而圖文快印店的店長要想成長為優(yōu)秀的管理者，沒有實踐經(jīng)驗不行，一個優(yōu)秀的圖文快印店店長也要在工作中尋找自己的成長空間。
(1)優(yōu)秀的店長要建立責(zé)任經(jīng)營的觀念
知道老板把圖文快印店交給自己打理，一定是自己的責(zé)任心能夠讓她放心。這是一個老板投資，我們學(xué)習(xí)的最佳機會。在賺著工資和獎金的同時學(xué)習(xí)管理，機會難得，值得珍重。重用是看重，而不是老板離開我們就不行。
(2)優(yōu)秀的店長要以成長來評估經(jīng)營績效
不要把業(yè)績當(dāng)成自然成長的數(shù)字，而要對自己實施管理有足夠的計劃實現(xiàn)管理目標(biāo)。圖文快印店的管理就落在客戶增長和銷售額增長上。順?biāo)浦鄣墓ぷ鳎豢抠浰秃屯茝V達(dá)成的業(yè)績有時是不實際的數(shù)字。因為推廣的低價位會令圖文快印店喪失利潤，比不推廣還糟。
(3)優(yōu)秀的店長要落實追蹤才能掌握成果
要想達(dá)成業(yè)績和利潤的雙層提高，店長要善于動員全圖文快印店的人員參與到服務(wù)品質(zhì)的創(chuàng)建上來。并能通過自己的跟進(jìn)使每一項具體工作落到實處。只有過程正確，結(jié)果才會是我們想要的。
(4)優(yōu)秀的店長要忠誠至上敬業(yè)第一
在圖文快印店，一個優(yōu)秀的店長要為所有員工做出榜樣，在所有事件上堪為楷模，并能以圖文快印店為重，才能服眾。最怕當(dāng)面一套，背后一套，或把一切管理獎懲中的獎勵部分說成是自己的決定，把扣分說成是圖文快印店定的，言外之意是老板的意思。這樣只能令我們喪失威信。我們的敬業(yè)要表現(xiàn)在對管理上的盡責(zé)，也就體現(xiàn)了對員工的公平。
(5)優(yōu)秀的店長不能以個人喜好來做事，而要因事情的輕重緩急有先后
好的店長要對員工一視同仁，員工不愿做的，自己能頂上，然后能說服員工接受這個工作，并最終能因人施教，幫助員工找到自己最喜歡做的工作。在每天發(fā)生的大小事情中，能分出輕重緩急，而不是急急忙忙地每天干不完，脾氣因此很大很壞。或者是自己喜歡的就多干些，不喜歡的就不千。
(6)優(yōu)秀的店長不是球員而是教練，應(yīng)善用組織來達(dá)成目標(biāo)
不要怕教別人累而什么都自己親自做，優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)總是善于教手下方法從而提高忠誠的部下的能力。能利用所有人的才能使圖文快印店的業(yè)績蒸蒸上，而不是離開自己就不行的個人英雄主義。優(yōu)秀店長的工作應(yīng)多發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，也別忘記檢討自己的缺點。店長要在工作中表現(xiàn)謙虛的人品，不要吝惜對部屬的贊美。學(xué)會表揚部屬，就是善于激勵別人，如果在表揚中能及時指出員工的優(yōu)秀之處，那我們相信，該員工能感受到店長的水平。不要員工平時工作做得好就認(rèn)為是應(yīng)該的，一出錯誤就立刻批評。優(yōu)秀的店長要善于在 員工出錯時，先檢討自己管理和輔導(dǎo)不夠的責(zé)任，然后再與員工探討改進(jìn)方法。
本文編輯/印聯(lián)小黑
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