【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】伴隨微信用戶數(shù)的快速增長，微信公眾平臺也如雨后春筍，多到連統(tǒng)計報告都來不及修改數(shù)據(jù)。在族繁不及備載的微信公眾平臺里，企業(yè)入駐微信公眾平臺的越來越多了，特別是一些傳統(tǒng)媒體企業(yè)，不方便PC端獲取信息的用戶，刻意通過關(guān)注微信公眾號來獲取未完成的信息。
用戶通過搜索微信公眾平臺上的微信公眾號即可關(guān)注喜歡的名人、媒體等，微信公眾號的出現(xiàn)本是一件好事，而且還能和微信公眾號上面的人物溝通，這在平時是不敢想象的事。在微信公眾平臺推出前期，就有一些自媒體指出，微信公眾平臺是一個鮮活的世界，用戶不僅能通過關(guān)注他們獲取信息，還可以和他們溝通、學(xué)習(xí)、交流，這一些看起來都很美好，然而理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感，真的想和微信公眾平臺上的大人物溝通，卻是難上加難。
據(jù)某微信用戶爆料，在他收聽某微信公眾號的過程中，當(dāng)閱讀到一條關(guān)于《創(chuàng)業(yè)第一步：加入別人的創(chuàng)業(yè)公司》的信息時，發(fā)現(xiàn)該文章中有錯別字，于是，他嘗試著向?qū)Ψ桨l(fā)送語音消息，不僅用語音發(fā)送，文字版的也給對方回復(fù)了。但是，這款鮮活的產(chǎn)品卻沒有給他回復(fù)，一直等了好多天都沒人回復(fù)，看來這個微信公眾號是固定死的，只是推送，并不是一個有靈魂的人物在其背后運作。
這里有必要區(qū)分一下自媒體類型和企業(yè)類型的微信公眾號了。企業(yè)類是一些傳統(tǒng)媒體、企業(yè)、政府等開設(shè)的微信公眾號，而自媒體類就是個人形式的微信公眾號，本文主要闡述的是企業(yè)類微信公眾號。兩個之間有著本質(zhì)的區(qū)別，一個是官方、一個是民間，受眾不同，定位不同。
用戶之所以關(guān)注一個微信公眾號，是因為能接收到自己喜歡的內(nèi)容，筆者認為倒是可以把這個理解為移動端的信息訂閱，當(dāng)然不同于app的是，用戶可以和微信公眾號溝通，而一個不能和用戶溝通的微信公眾號，只是單方面的信息推送，這個app有什么區(qū)別?這和郵件訂閱或者RSS訂閱有什么區(qū)別?
PC端的信息輸送和移動端的信息輸送，對于內(nèi)容接收者來說區(qū)別不大，因為用戶只是來汲取內(nèi)容的，無非一個是手機，一個是電腦，但內(nèi)容是不變的，除非有微信公眾號在微信上面的內(nèi)容和PC端的不同，這種情況極為少。既然移動端和PC端的內(nèi)容是一樣的，在PC端閱讀過的內(nèi)容，再去微信上面看，沒有必要，當(dāng)然，可能微信上面推送的內(nèi)容會精一點、細一點。用戶需要的是一個鮮活的產(chǎn)品，是一個活著的微信公眾號，偶爾能與用戶交流的公眾號，而不是一個死的，單方向信息推送的平臺。
現(xiàn)在企業(yè)入駐微信公眾平臺的越來越多了，特別是一些傳統(tǒng)媒體企業(yè)，不方便PC端獲取信息的用戶，刻意通過關(guān)注微信公眾號來獲取未完成的信息。
企業(yè)類的微信公眾號還是沒有拋開傳統(tǒng)的模式，只是單方向的內(nèi)容輸送，難以和用戶走到一起，說白了還只是一個內(nèi)容輸送者，連微博都不如，偶爾還能在微博上對某個企業(yè)微博調(diào)侃一下，對方也會回復(fù)，但是微信上面比較難，企業(yè)類的微信公眾號還是不能走下來，遠離用戶群體。
寫在后面：微信公眾平臺作為一款新興的媒介，給受眾和傳播者提供了一個很好的平臺，它本是鮮活的，有內(nèi)容、也有聲音，兩者不分家，如果僅僅只有一個內(nèi)容出現(xiàn)，未免太單調(diào)，而且，久而久之，用戶也會乏味。現(xiàn)在的新聞客戶端，app這么多，靠微信公眾號上推送的這點不太具新鮮感的內(nèi)容，沒意思。
按如今微信的發(fā)展趨勢，QQ用戶往微信上轉(zhuǎn)移，媒介走到微信公眾平臺上來，吸引更多的用戶，但是這些用戶，是需要用“心”來維護的，就像明星開演唱會一樣給每一位粉絲禮物、互動，用“心”來呵護用戶，這樣用戶才不會跑掉。
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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