【印聯傳媒資訊】廣告快印門店長期以來陷入價格戰的泥淖，面對說“隔壁的比你家便宜”的顧客，要總結提煉出一句精簡的語言，每個員工都應該牢記在心，遇到價格問題就可以脫口而出。
常見的錯誤應答是這樣的
錯誤應答一：
“您不能只看價格，他們質量不行的。”
點評：
當顧客言明你的價格比別的門店昂貴的時候，導購常常會用貶低別的門店的方式來應答顧客。這種做法一來不符合同行業公平競爭的原則；二來顧客也會覺得導購員是在王婆賣瓜，根本沒有說出為什么價格會有差異。
錯誤應答二：
“哪有，他們另一款產品（易拉寶、X展架……）比我們店里還貴呢。”
點評：
很多銷售處理這種價格異議的時候，都會拿出自己店里的一款產品去證明別人價格比自己的高，這種做法沒有抓住問題的重心，也許你們門店那款產品價格確實比別人的低，但卻不是顧客需要的。而這時的關鍵問題是你對自己產品的優勢卻只字未提。
錯誤應答三：
“我們這是名牌，他們不能比的。”
點評：
這種說法和第一種說法相近，貶低別的門店來提升自己門店的方法，并不能對顧客造成影響，況且“名牌≠價格高”。
難點分析
市場上的產品千萬種，總有一部分產品的類型、款式相仿但價格卻相差遠，這些導購員心里清楚，但顧客可能不清楚，所以導購員在這個問題上要向顧客解釋清楚，為什么類型相仿，但價格不一樣。
導購員可以先認可顧客的觀點，尊重顧客的質疑。然后通過對產品自身優勢的介紹，讓顧客了解和明白
實戰案例分享
顧客：“我在隔壁那家店看到一款和你們差不多的產品，他們比你們這里便宜很多。”
銷售：“是的，是有人向我們反映隔璧有些商品表面上是比我們便宜一點， 不過比較之后，大多數顧客還是選擇了我們的產品，......(一句話闡述門店或者產品優勢) ，光我說好不行，您親自體驗一下就知道了”
制造好奇，留住客戶
處理這類問題時采取的方法是要告訴顧客即便我們價格略高于其他店，但我們的顧客還是比他們多，既然有這么多顧客選擇我們，顧客一定會很想了解這到底為什么，我們可以從強調我們的優勢入手主動引導顧客了解產品、體驗產品。
技巧一：
不要貶低競爭都對手
顧客拿門店與門店比較時，導購員首先要清楚一點，不要貶低競爭對手，如果我們自己的產品好品牌好，根本沒有必要通過貶低他人來提高自己，因為往往我們在貶低競爭對手的同時也降低了自己在顧客心目中的形象。
技巧二：
轉移客戶注意力
遇到這種情況，導購員可以通過認同顧客說法并感謝顧客的善意提醒來拉攏顧客，同時簡單告訴顧客我們與其他產品的差異點，并且立即引導顧客體驗產品的獨到之處，從而轉移顧客的注意力。
小編有話說：而面對同質化嚴重，導致大打價格戰的情況，最重要的還是創新。廣告快印從業者一定要忘掉設備、忘掉材料，從原材料的搬運工變為具有營銷策劃能力的廣告人，這樣才不會怕價格比別人的貴而導致無人問津了。就像快印客的許多加盟店，一盒包含微名片系統的名片可以賣到500元，所以只要東西夠好，顧客是不會在乎你的價格的。
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