【印聯傳媒資訊】廣告快印店的員工一般都承擔著前期設計、后期制作等工作,似乎與店里的銷售業績無關聯,但殊不知,員工的這些表現,也能夠影響到快印店的業績。
1、多面帶笑容,多與客戶交談
快印店是依賴于客戶而存在的??煊±习逡獣r常觀察一下,自己店面的員工笑容如何?他們會主動與客戶打招呼嗎?
員工不要一看到客戶就回避,一走了之。當客戶進入離自己3米范圍時,應面帶笑容對客戶打招呼。
2、員工之間不私自交談
有時候客戶進店之后,看到員工間在交談,就很難向員工插話,這樣,不僅影響了客戶正常的交易,還破壞了快印店在客戶心目中的形象。因為在客戶的心理,他們都是店里的員工,代表著這家店。
3、站起來與客戶說話
有時候,快印店的員工可能正在電腦前設計制作,但當客戶進店之后,想提問題時,員工請記得暫時放下手下的工作,站起來與客戶交流,這樣客戶會覺得受到了尊重,就更容易成交。
4、獨立解決問題
不要遇到任何事就馬上向老板求助,自己多思考,確認自己是否能夠解決?;蚴菃枂柶渌麊T工的情況,看看自己是否能夠處理。
另外,當沒有客戶的時候,多向老板或其他經驗豐富的員工請教,及時是前期設計或后期制作人員,也需要學習一下成交、銷售的經驗和技巧。
5、嚴格遵守店面的規定
每個快印店都應該有自己的規章制度,對員工行為、工作流程方面有相應的規范;而每個員工都應嚴格遵守店面的規定,如果發現有不合理之處,可在私下里向老板說明,切不可一意孤行、明知故犯。
6、有飽滿的熱情
要讓客戶一進入快印店,就要能感覺到一股充滿熱情的氣氛,如果客戶進店后感覺死氣沉沉的,也不會想在這家店多待一刻。
7、與客戶交朋友
如果員工像對待朋友一樣對待客戶,就從他們那里聽到很多誠懇的意見,無論對自己還是對快印店都會有幫助。
只要快印店員時刻做好準備,保持以上其中心態,相信快印店的氛圍以及業績,一定會有更良好的變化。
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