【印聯(lián)傳媒資訊】隨著社會的高速發(fā)展，各行各業(yè)都在不斷調(diào)整自己的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營模式等，以迎合市場需求，提高生命力，保證在激烈的市場競爭中占有一席之地。國有新華書店也無可避免地卷入全方位轉(zhuǎn)型升級的浪潮中。

轉(zhuǎn)型升級的過程困難重重，尤其是近幾年，新華書店特需或者專業(yè)人才儲備匱乏的問題逐漸顯現(xiàn)出來。因此，各店對人才的引進(jìn)愈發(fā)重視，特長、專業(yè)、學(xué)歷水平和經(jīng)歷等方面的門檻越來越高，要求也越來越嚴(yán)格。但是，在抓緊引進(jìn)人才的同時，另外一個現(xiàn)象也凸顯出來，那就是人員的流失。

書店招聘理想化，薪資崗位不匹配

筆者近幾年觀察發(fā)現(xiàn)，無論是出版還是發(fā)行行業(yè)，人員流動都非常大。單看國有書店，隨著招聘門檻的提高，就職人員對崗位、薪酬和職業(yè)規(guī)劃的期待達(dá)到新高，但是書店提供的崗位往往很難達(dá)到年輕新職工的預(yù)期，尤其是按照慣例，所有新職工進(jìn)店后必須先從事門市工作，有的則直接按照營業(yè)員崗位招聘。

筆者發(fā)現(xiàn)，每年招聘的年輕職工都有很大的變化。書店應(yīng)聘者也更具個性、更自信、更迫切地希望展現(xiàn)自己；他們渴望得到認(rèn)可，對待遇要求更高，職業(yè)規(guī)劃也越發(fā)明確；他們的想法變得更加豐富、不怕吃苦，但是希望學(xué)到更多的東西，希望工作有趣，人生觀、價值觀極富時代特色。每個人滿懷抱負(fù)和憧憬踏入工作崗位，開始從事基礎(chǔ)的門市工作，但是這種熱情能保持多長時間？在這個崗位上又能工作多長時間？從離職員工的工齡來看，半年到三年不等。

個人認(rèn)為，目前有些書店的招聘目的性不強(qiáng)，要求過于理想化，對招聘人員層次水平與工作崗位及薪酬待遇的匹配不合理，也沒有為新職工制定職業(yè)規(guī)劃和個人定位，這是離職率較高的原因之一，也直接導(dǎo)致招聘工作的困難程度增加。

舉例來說，一名新職工懷著對未來的向往，激情澎湃地踏上營業(yè)員崗位，努力認(rèn)真地學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識技能，夢想能有一番作為。但是幾年下來，發(fā)現(xiàn)沒有什么突破，每天按部就班，重復(fù)勞動，待遇不高，要求嚴(yán)格，而且看不到任何發(fā)展希望，企業(yè)也沒有提供更好的平臺和機(jī)會，與自己的期望相去甚遠(yuǎn)。這種打擊是很大的，很多人會選擇另謀出路。同樣，企業(yè)的損失也很大，培養(yǎng)了兩三年的員工，知識技能基本掌握，正是骨干力量，卻突然流失了?，F(xiàn)在的年輕人不像以往追求“鐵飯碗”和踏實穩(wěn)定，他們更加看重的是平臺、收入和自我價值的實現(xiàn)。國有書店目前從某些方面來看，已經(jīng)很難勾起年輕人的求職欲望，甚至很多年輕人目的很明確，就是把國有書店當(dāng)作踏板，鍍鍍金，不會久留，“走出去”的大部分確實發(fā)展得更好。

比如某書店，不少新職工在一到兩年內(nèi)考上了公務(wù)員或事業(yè)編，因為門市工作總有半天是空閑的，利于學(xué)習(xí)?，F(xiàn)在，國家鼓勵年輕人自主創(chuàng)業(yè)，各種政策利好，創(chuàng)客已然深入人心。很多人認(rèn)為現(xiàn)在的年輕人不踏實，眼高手低，這種看法不乏個人偏見。當(dāng)下較之以往機(jī)會更多，選擇更多，社會更包容更開放，很多年輕人也確實取得了成功。像以往那樣大家爭著搶著要到新華書店工作的時代已經(jīng)一去不復(fù)返，要求多關(guān)愛少，指標(biāo)高收入少，年輕人確實很難再買賬。雙向選擇的時代，國有書店在人才市場貌似已經(jīng)處于劣勢。

增加工作趣味性，刺激員工參與感

針對年輕人的特點(diǎn)，筆者做了一些嘗試。新職工進(jìn)店后，根據(jù)所學(xué)專業(yè)或者個人特點(diǎn)進(jìn)行分組和分工，包括圖書業(yè)務(wù)、多元產(chǎn)品經(jīng)營、餐飲、營銷策劃等，不同板塊的工作安排給不同小組負(fù)責(zé)，同時要求所有人“分工不分家”，根據(jù)主次共同參與進(jìn)去。

管理者只需要對他們提出工作要求，不需要講太多工作方法，事實證明，在某些專業(yè)問題上，年輕人毫不遜色于我們。摒棄家長式的管理方式，給予他們更多自由發(fā)揮的空間，讓他們盡量自主完成工作任務(wù)，在此期間不斷總結(jié)經(jīng)驗，自我學(xué)習(xí)和完善工作方法。允許出錯，但是不允許同樣的錯誤出現(xiàn)第二次。在此過程中，他們可以感受到領(lǐng)導(dǎo)的信任，責(zé)任感更強(qiáng)，可以盡情發(fā)揮專長，施展才華。管理者監(jiān)督工作過程，并做好指導(dǎo)和必要的幫助即可。

這種做法目前看來效果良好，大家積極性普遍較高，學(xué)習(xí)熱情高漲，工作氛圍也不錯。再穿插不同板塊的培訓(xùn)，幫助新職工成長和進(jìn)步。本著保持工作的新鮮感、趣味性，提升職工全面能力和培養(yǎng)人才的目的，可以在各板塊業(yè)務(wù)相對穩(wěn)定和人員相對成熟后，根據(jù)實際情況，進(jìn)行輪崗、調(diào)崗和競崗，以此保持隊伍的穩(wěn)定、學(xué)習(xí)的延續(xù)性，保持整體氛圍積極向上的狀態(tài)。

相對于國有書店而言，大部分民營書店人員流失問題更加嚴(yán)重，薪酬和福利待遇相對較差，經(jīng)營水平的穩(wěn)定和延續(xù)性也不易保持。國有書店由于在經(jīng)營模式、經(jīng)營范圍、渠道建設(shè)和資金儲備等方面有其特有的優(yōu)勢，對于個人來講，在平臺水平、事業(yè)拓展、價值體現(xiàn)和工資薪酬等方面仍然具有較好的發(fā)展空間，只是需要在某些方面做好調(diào)整，比如招聘更加具有針對性，人員的使用更加合理，更加關(guān)注職工尤其是新職工心理動態(tài)等等。