【印聯傳媒網訊】微信5.0終于要在千呼萬喚中問世了,在即將面世的前期,騰訊相關負責人已明確指出微信未來的發展方向,不單單是功能方面,微信還將融入更多的服務,讓用戶使用更方便。

微信5.0在隨著騰訊合作伙伴大會的召開也正式揭開了神秘的面紗,雖然此前已有媒體率先披露了5.0版本的功能,但畢竟官方的聲音和態度更加明確了微信未來的發展方向。包括騰訊高管劉熾平以及微信團隊的多人都強調,微信并非是企業單純的群發消息工具,而需要更多的將服務加入其中,通過微信更好的為用戶提供服務。
對于企業而言也就提出了諸多問號,如何利用好微信的定位為自身發展謀求福利,如何利用微信這樣一個大流量入口更好的為用戶提供服務,如何面對未來企業的營銷方向。
企業微信上還是不上?
在如今這樣一個移動互聯網滲透在我們生活中每個角落的時代,相信任何一個企業在選擇推廣和營銷的決策會議上,都無法將微博和微信擱置一旁,置之不理,但是企業也會考慮擁有5億用戶的新浪微博和超過4億用戶的微信對于企業業務的提升到底有怎樣幫助?尤其是如今微博廣播式營銷傳播逐漸被用戶厭煩,微信卡死營銷之路的時候,企業尤其會問,現在做企業微信是否還有意義?
其實微信官方已經給企業指明了方向,對單純病毒式營銷Say No,但是微信需要更多的企業進駐其中為客戶提供好的服務,而企業同樣需要微信這樣的大流量入口進行與用戶直接的交流。
例如,招商銀行信用卡,用戶傳統與其溝通的方式可能僅限于400電話加線上客服的方式,查詢賬單信息、還款金額、積分兌服務換等均需要登錄PC網站或者電話。而在今年一季度,招商推出了微信版公共帳號,將上述服務整合其中。起初的功能需要用戶輸入“查詢賬單”、“還款日”等關鍵字,系統會進行下發,而如今微信面向招商開放菜單接口,將功能更加便捷的展現在用戶面前,體驗形式提升N倍,客戶感覺與客服人員更加貼近。
據騰訊官方透露,目前微信公共帳號已超過100萬,而其中企業認證的平臺帳號大約為2萬8千個左右,相比而言如招商銀行這樣的超大規模用戶的服務帳號畢竟只是少部分,在微信5.0之前,大部分企業帳號還是延續了微博營銷的思路,進行營銷信息群發,以獲得更好的曝光量,不過微信將這一條路已經堵死,企業需要面向微信進行服務帳號轉型,但需要針對開放接口進行獨立開發,這無疑也提升了企業的進入門檻。
打開整合營銷的大門
記得在今年一季度,從媒體到業界都在討論微信與短信的替代關系話題,但目前來看,微信只可能針對點對點通訊上在一定程度沖擊運營商的短信業務,對于短信的營銷屬性則并不存在沖擊,而是互補關系,企業也需要抓住這一特性,推開整合營銷的大門。
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