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微信進軍電子商務 支付功能是重要環節

時間:2013-06-28 16:16:24來源:中關村在線

  【印聯傳媒網訊】在微信5.0新版本,微信除了對公眾賬號的規則改動,最為重要的就是在電商方面的動作,一是通過“掃一掃”功能引入購物,二是悄然推出“微信支付”功能。

 

微信進軍電子商務 支付功能是重要環節

 

  之前曾寫過一篇唱衰微信做O2O的文章,事實上現在也看不到當年大力推廣的二維碼會員卡了,做O2O這么“重”的事情太費神,微信直接把目光轉到相對更為容易的游戲以及B2C上來。

  基于之前“瘋狂猜圖”在朋友圈的瘋傳,手游進微信很有想象力,但是電商呢?

  1、沒有利益如何培養習慣

  先回顧一下微信為什么能夠火熱起來,最初是用戶發現發短信不要錢,還能更方便的發圖以及用語音對話,既能省錢又能夠解決溝通效率,這就是“用戶利益需求”。

  根據外界披露的微信5.0功能,當用戶掃描圖書、音樂CD封面時,就會生成一個頁面,其中列舉了當當、亞馬遜等的購物鏈接,并且提供豆瓣書評、影評等相關信息,追捧者認為這是對購物方式的一種全新改變。

  當然這是一種美好的未來,所有可見的商品都是可掃購買的,但就目前的用戶習慣而言,顯然離實際的應用還比較遙遠。目前很多APP如支付寶、當當等都已經推出掃描購物功能,但據內部消息稱用戶的接受度并不高,至少現在的用戶數據并不太好。

  即使與購物行為發生直接關系的支付寶、當當等都難以培養用戶的習慣,新版微信就能做到嗎?

  還是回到用戶利益需求的方面,用戶掃描一本圖書,出現結果需要1-2秒鐘的等待,而點擊結果跳轉至購買頁面,又需要2-3秒鐘,選擇支付最終完成購買,依然需要2-3秒鐘。

  據有監測整個流程的APP透露,即使上述等待時間已經非常短,但用戶依然會因為需要等待而失去耐心,用戶的流失率非常大,最后能完成交易的非常少。而且目前也沒有什么激勵措施去鼓勵用戶等待,如通過掃描購物能便宜10元錢等,沒有利益需求的情況下,為什么不在線下購買,或者直接上當當、亞馬遜的APP搜索購買呢。

  好像唯一能夠說的通的,就是通過掃描后微信成為一個比價渠道,由于現在可實現掃描購物的品類非常少,在很長期內可能只能限于圖書和音像制品,而這些品類產品價格差并不太大,讓用戶比價的動力并不強,何況騰訊旗下還有電商易迅網,未來品類豐富起來后的偏向性問題,也會是一個爭議焦點。

  2、為競爭對手培養用戶?

  據有和微信新版合作的一家電商透露,微信5.0之所以在電商上加大布局,是因為阿里體系的淘寶、支付寶在移動上的發力讓微信感到壓力,在有流量、有財付通支持的情況下,微信想盡快推動這個項目搶占市場。

  但在整個電商環境里,尤其是移動電商,支付是一個很重要的環節,根據易觀國際2013年第一季度的數據,支付寶占據48.3%的市場份額,雖然財付通位列第二,但只有20.1%的市場份額,即使是支付寶也未能完全培養起用戶的移動支付習慣,更何況與財付通捆綁的微信,則會讓這個閉環更加難以完成。

  而阿里的生態特色決定,旗下各個產品之間的聯系非常緊密,但微信這個獨特的產品在騰訊內部卻屢次傳出和其他業務部門不和。據了解這次微信推出的“微信支付” 產品,使用的是財付通的后臺系統,但財付通僅僅是做好其被要求做的部分,而微信5.0中會如何體現、產品何時上線,財付通都并不知情。

  更為重要的一點是,微信5.0掃一掃后出現的商品連接,在點擊后均跳轉至商品本身的所屬頁面,比如當當、比如亞馬遜中國,這些電商是支持支付寶支付的,而一個會用微信掃描購物的用戶,基本已經是比較資深的移動互聯網用戶,很有可能在支付的時候選擇更為熟悉的支付寶,如此一來微信雖然提倡了一種新的購物方式,但卻很有可能最終為競爭對手帶來用戶。

  另外一方面,雖然目前有當當、亞馬遜這樣的電商與微信合作,但是在騰訊內部,其電商團隊對于微信的流量也是虎視眈眈,都希望能夠借用微信的資源在移動互聯網上占領新的入口,這樣勢很有可能會造成資源的傾斜而引發其他廠商不滿。

  回顧一下騰訊在PC端做電商的方法,先是戰略投資了一大批電商如好樂買、珂蘭鉆石等,然后高調的做QQ網購開放平臺,并且以扶持上述已投資或達成合作的電商為主,但最后競爭乏力的情況下,則通過收購易迅網重新進行布局,最后以扶持易迅網為戰略重點,曾短暫風光的垂直電商如好樂買等卻逐漸被遺忘。

  這也是有些垂直電商與微信合作顧慮的地方,尤其對于一些二流電商而言,他們很擔心在PC端的境遇會在移動端重演,最終讓他們陷入進退兩難的局面。

 

本文由印聯傳媒小新編輯整理

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