【印聯傳媒內容摘要】微信——先從用戶角度說吧，截至2014年1月工信部公布中國手機用戶數量是12.35億，微信用戶數量截至2013年第四季度注冊用戶6億，月活躍用戶突破3.5億，占全國手機用戶的將近50%。活躍用戶占全部手機用戶的25%。而且微信的用戶數量還以每月千萬級的速度繼續增長。在不久的將來，微信大有取代短信與QQ成為我們第二標配的好友溝通與社交溝通工具。現在微信已經憑借語音對講與文字發送功能成功的取代了短信業務。所以不夸張的講，對于圖文快印企業來說，擁有了用戶的微信，也就相當于擁有了用戶的手機號碼。
看了上面的數據，微信營銷未來對于圖文快印企業的重要性也就不言而喻了。
圖文快印企業開始做微信營銷，或者說企業將微信營銷作為企業日常推廣來做，想得到好的結果，了解微信營銷的KPI是必不可少的。
銷售崗位的KPI是潛在客戶數量，當月客戶成交數以及當月成交額，技術的KPI是產品更新效率，bug修復速度。作為推廣有咨詢量、訂單數等。那么微信營銷，也就是微信運營崗位未來的考核有哪些呢?
首先最明顯的就是粉絲變化數
從微信公眾平臺用戶分析中我們可以看到當前帳號共有粉絲數，新關注數、取消關注數以及凈增關注數。這三個指標可以通過微信公眾平臺直觀的看到，能夠從數量的變化初步了解微信運營的好壞。
帳號總粉絲數是我們公眾帳號運營情況直觀的體現之一，新關注數可以讓我們清楚最近的公眾帳號運營行為吸引了多少新的用戶數量，一定程度上說明了我們運營被人的認可程度，一般來說增加數量越多那么我們運營活動得到的認可程度越高。取消關注數與新增用戶數相反，一般來說取消關注數多，一定程度上能夠反映出我們運營方案存在的問題，一般取消關注的原因無外乎以下幾點：
1.帳號內容不受用戶認同與喜歡，內容不能引起用戶興趣，需要對內容作出改變，
2.賬戶內容與用戶自己無關，用戶也不屬于公眾號的受眾目標群體，暴露出推廣人群定位錯誤。
3.不知道你賬戶是做什么，很多品牌公司搞活動，送禮品求粉絲，瞬間粉絲增長爆棚。甚至運營都開始算一臺5S換來了多少個粉絲，可是一個星期沒過，粉絲銳減。為什么?因為用戶當初看著禮品而來，人家根本沒關心你是做什么，禮品沒了，關注你也沒什么意思了。甚至到最后人家都不知道你的帳號是做什么的?這是最失敗的，也是最常見的錯誤。做有禮關注時一定要做做好活動做個受眾定位，做到與潛在用戶匹配，活動也最好以潛在用戶為中心展開，不要盲目搞轉發有禮，關注有禮等無意義的活動。
上面是微信公眾號運營的基礎指標。通過基礎指標可以了解每天運營所做的工作的成果，但這對于企業來說并不是全部。
根據微信公眾平臺官方解讀：微信公眾平臺為企業更強大的業務服務與用戶管理能力，幫助企業快速實現全新的公眾號服務平臺。
用人話翻譯就是幫助企業通過微信實現客戶售前答疑、售后咨詢以及客戶管理。
對于多數企業這三者都不陌生，但通過微信把這三者真正做好的卻少之又少。
在公司微信運營中，粉絲是否符合我們的潛在用戶特征，活動是否準確傳達到潛在用戶眼前并引起興趣，這些都決定著我們后三項工作能否展開。也證明著企業微信運營最后是否獲得真正的成功。
為了考察這些，我們可以監測如下指標，用戶每日咨詢數量，賬戶每日服務數量，如果微信平臺功能足夠強大還有微信下單數量這些都可以作為企業微信運營成功重要指標，以及企業的微信運營結果是否符合我們的預期目標。
通過對微信運營預期目標的衡量，讓我們不必每日單純關注帳號粉絲數量的增減，我們把更多的精力放到如何通過微信給客戶提供所需要的服務，解決客戶可能存在的問題，我們還可以通過分組精確對不同的用戶發送消息，可以給潛在用戶發送產品優惠信息，給我們的老客戶發送產品升級信息，增加與用戶的交流，從而提升微信渠道的轉化。微信運營的好可以說解決了現在很多市場人員面臨的與客戶再次接觸的問題(電話或者短信都會被很多客戶看成是騷擾的存在)，需求分析以后通過精準信息推送引起客戶興趣，讓客戶轉化不在難。
這些都可以是企業微信運營去努力的方向。微信運營以后發展離不開健全的衡量指標，值得慶幸的是隨著微信運營逐步規范，未來微信運營以目標為基礎的KPI也在慢慢完善中，微信運營與市場與企業服務相結合，相信定能為用戶提供更好的服務體驗，真正實現讓再小的個體也有自己的品牌。
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