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影樓行業(yè):別再用時(shí)鐘管理你的員工

時(shí)間:2015-11-30 14:34:43來源:慧聰網(wǎng)

  【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】很多影樓都會對員工的工作時(shí)間做出嚴(yán)格的規(guī)定,幾乎每一家的員工守則首要規(guī)定就是不準(zhǔn)遲到早退,但是你是否關(guān)注了員工在工作時(shí)間的工作效率?
 

 

  早些時(shí)候,我收到這兩個問題。第一個問題來自一位雇員:

  我應(yīng)當(dāng)在9點(diǎn)開始工作。但不幸的是,交通擁堵,停車難,看來我只能在9:05或9:08到達(dá)公司。當(dāng)然,早點(diǎn)出發(fā)也許是個答案,但作為一個單親媽媽,這很困難,因?yàn)楹⒆诱谏闲W(xué),我需要送她去學(xué)校。

  因?yàn)槲疫t到了五到八分鐘,現(xiàn)在我的老板要我在系統(tǒng)中記錄遲到。

  我知道這是公平的,但計(jì)時(shí)系統(tǒng)無法計(jì)算15分鐘以下的遲到時(shí)間,而我不想被迫補(bǔ)償15分鐘。此外,甚至沒人告訴我,這15分鐘只有在我遲到以后才計(jì)算。我仍然待到我應(yīng)待的最后一分鐘。

  第二封信來自一位經(jīng)理:

  我是一個新經(jīng)理,管理一組人力資源顧問。我的老板(公司的所有者)讓我解決這個小組的問題。這個困擾我的問題是,現(xiàn)在員工沒有任何時(shí)間追蹤系統(tǒng)。他們遲到大約15-30分鐘,但離開辦公室時(shí)也沒有固定時(shí)間。在這種情況下,我該做什么?有處理辦法嗎?

  看到兩封信,我想要撞死在墻上。這里有兩個更關(guān)心鐘表而不是工作效益的經(jīng)歷。鐘表很便宜,但好員工難得,那么讓我們從鐘表前退一步,關(guān)注一下業(yè)績,好不好?

  現(xiàn)在,在第一種情況下,如果你是一名員工,經(jīng)理要求你9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)開始工作,而你想要在工作中取得成功,你最好找到一個辦法,讓你能在9點(diǎn)到達(dá)公司。這很愚蠢,但我們必須面對現(xiàn)實(shí),而不是理想世界。薪水(如果你按小時(shí)計(jì)算薪水)應(yīng)該基于實(shí)際工作時(shí)間,而不是通過從你的薪水中扣除什么東西。一些計(jì)時(shí)系統(tǒng)只計(jì)算15分鐘的增量,在這種情況下會有舍入,但不該只是四舍五入。

  但是,如果你是那位經(jīng)理,不妨問自己這個問題:如果我的員工遲到15分鐘,會發(fā)生什么壞事?

  有的公司確實(shí)會發(fā)生壞事。比如你是零售商,員工不出現(xiàn)就沒法開門營業(yè),這是壞事。如果你的員工是護(hù)士,接班的護(hù)士沒來的時(shí)候,上一位值班護(hù)士不能交班回家,所以遲到壞事。如果你在呼叫中心工作,如果不能在確定時(shí)刻接電話,那將是壞事。

  但是當(dāng)你的員工是一群人力資源顧問時(shí)會發(fā)生什么呢?我假設(shè)他們正在做實(shí)際的咨詢工作,比如幫助公司滿足人員需求,或者指定繼任計(jì)劃,而不是像一個人力資源呼叫中心,他們只需要遵照底稿回答員工關(guān)于休假時(shí)數(shù)之類的問題。(還有,員工到底為什么、為什么、為什么不知道他們自己已經(jīng)離開了多少個小時(shí)?說真的,伙計(jì),查查你自己的時(shí)間表,別再打電話給我了。)那么,如果他們沒有跟其他每個人一樣,每天在嚴(yán)格一致的時(shí)間開始工作,會發(fā)生什么壞事?

  當(dāng)然你可以讓不好的事情發(fā)生。"每天早上8點(diǎn)我們都有職員會議。如果有人沒來,他就不知道服務(wù)器今天的密碼!"好吧,太蠢了。他們可以詢問別人,你也可以用電子郵件告訴大家這一信息。"那么,如果客戶來電話,但遲到的員工沒接到,那會發(fā)生什么?嗯?"在那種情況下,有什么事情會發(fā)生?哦,我知道了,這個電話轉(zhuǎn)到電話錄音,這跟員工被迫參加員工會議、洗澡或正在與另一名客戶通話時(shí)會遇到的情況完全一樣。所以,你不要告訴我那是一件壞事。

  如果你的員工沒能達(dá)到他們的目的和指標(biāo),不能讓顧客高度滿意,這才是壞事。對于被豁免的員工(出于本文的目的,我假設(shè)是人力資源顧問),那是你唯一應(yīng)該擔(dān)心的事情。盯著時(shí)間看沒有意義。如果約翰8點(diǎn)來,哈里特10點(diǎn)才來,這不是問題,除非約翰和哈里特需要一起完成一個項(xiàng)目。如果是這樣的話,(因?yàn)榧s翰和哈里特都是成年人)那么,我們需要讓他們自己找到解決辦法。作為經(jīng)理,你也許需要過去一兩次幫助他們找到可行的解決辦法,但解決方案不應(yīng)該總是:"哈里特必須8點(diǎn)到這里!"

  因?yàn)槟阋P(guān)注的是結(jié)果。如果你是按小時(shí)付薪的員工,因?yàn)閷W(xué)校不讓你提前5分鐘把孩子送到,而且你實(shí)際上也無法找人幫你看5分鐘孩子(聽起來也很難找到),所以你無法在9點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)到達(dá)辦公室,那么你應(yīng)該跟你的老板達(dá)成一個新的時(shí)間表。你可以從9:15到5:15,而不是朝九晚五。問題這就解決了。

  現(xiàn)在,我?guī)缀跄苈牭接腥嗽诩饨校?quot;問題沒有解決!如果我讓該該員工從9:15干到5:15,那么每個人都想這樣做!"真的嗎?我很懷疑。但是你可能會找到喜歡從八點(diǎn)半工作到四點(diǎn)半的人,在許多情況下,他們一定有利可圖。

  如果你是一名經(jīng)理,需要盯著新員工想:"哦,不!他們遲到了,也沒有同時(shí)離開。"停一停,問問你自己,他們的業(yè)績?nèi)绾巍N覐奈匆娺^一個員工,他的專業(yè)工作上遲到是真正的難題。遲到可能是業(yè)績不佳的癥候,但不是原因。

  如果你的員工業(yè)績有問題,解決那個問題,那么遲到的問題自然解決了。當(dāng)然,你可以要求,在核心時(shí)間里,每個人必須在那里。是的,你也可以要求,在特定的時(shí)間段里,每個人都必須能被找到。但是不要再盯著鐘表看了。關(guān)注結(jié)果。讓你的員工解除捆綁,管理自己的時(shí)間吧。

 

本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理

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