【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】很多人覺得互聯(lián)網(wǎng)是最難掌握數(shù)據(jù)的，而要進一步撐握微博的數(shù)據(jù)更是難上加難，甚至很多三方機構的獨立性都備受懷疑，而最嚴重的是，很多企業(yè)根本不知道微博營銷可以用作他途。
1.轉化粉絲為潛在顧客;
2.聆聽市場，知道市場需求、社會趨勢、市場對企業(yè)的評價;
3.監(jiān)控顧客和競爭對手的行為，從而作出反應。
針對以上幾點，目前，國外已經(jīng)有無數(shù)公司和網(wǎng)站提供情報工具、監(jiān)控工具、量身定制的分析服務---分析在某一些領域(某一些關鍵詞)里面最有影響力的人(帳號)、分析在某一些領域(某一些關鍵詞)里面最有影響力的人(帳號)、分析每條微博評論的語氣(正面、中性和負面)以及關鍵詞鎖定搜索等。這些公司主要有HootSuite、CRIMSONHexagon、TweetDeck、Radian6、Klout，等等。
在國內(nèi)，最近一年也出現(xiàn)了很多專門為微博營銷而設的市場情報工具，但是，仍然面對很多問題。
1.監(jiān)控公司不知道要監(jiān)控什么，想象力也不夠;
2.營銷人員不知道要監(jiān)控什么，甚至不知道可以得到寶貴的顧客情報和競爭對手的情報;
3.微博媒體不開放接口，就等于不方便大家去分析數(shù)據(jù)。不要忘記，F(xiàn)acebook和Twitter的接口對于所有獲得授權的研究機構和企業(yè)都是全公開的。
筆者認為，情報監(jiān)控工具的應用一定會日益普及。當微博營銷對企業(yè)或品牌來講越來越重要的時候，他們投入到微博營銷的預算一定會有所增加。情報監(jiān)控工具可以用來量度任何KPI，以及營銷的投入產(chǎn)出。因此，大量情報工具的出現(xiàn)，一定會是未來的大趨勢。
印聯(lián)傳媒轉自中國電子商務研究中心
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