【印聯傳媒內容摘要】速查手冊方便培訓，以一對一的方式進行培訓，可以在交接班時以很短的時間完成培訓傳遞(只需教會一個班組的其中一人，一般是班組長，再由其在班組中進行一對一培訓傳遞);使用靈活，隨時都可以進行培訓，不需要把所有員工招集在一起進行全員課堂式的培訓，可以不用占用員工的休息時間，需要所有員工的共同配合;只適用于一些比較簡單易懂的內容的培訓，達到一點就通的目的，一些復雜的或政策性的內容還是需要將員工招集在一起進行系統的培訓和說明。
4、U盤遺忘或丟失
問題現象：
前臺經常接到客戶的問尋電話，一些客戶也經常返回公司索取自己遺忘的U盤(光盤)，員工在交接班中也常從光驅或USB接口發現客戶遺漏的光盤(U盤)。這種粗心大意的態度直接讓客戶對公司服務大打折扣，同時也給人員分配帶來了影響。
原因分析：
將客戶U盤或自帶的稿件遺忘
解決方法：
前臺及技術員在接單時候，往往只注意客戶制作的成品有沒有按客戶要求做完，往往忽略了歸還客戶的原稿及U盤(光盤)，細節經常被忽略掉了。技術員在接單拷圖完成后應該立即將U盤(光盤)直接歸還給客戶，否則在后面一系列的制作過程中就會忽略這項工作，如果碰上了門市客戶較多的情況下出現錯拿或者“順手牽羊”的情況發生，造成的損失也是無法彌補的。技術員在接單時候將客戶U盤(光盤)拷完圖后，應立即將盤還給客戶，前臺在客戶結賬的時候也應提醒客戶，取送人員在送 ....詳情請見<速查手冊>
本文轉載自快印行業第一套專業管理叢書《速查手冊》卷
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