【印聯傳媒內容摘要】快印速查手冊——崗位溝通(關于打印)
問題現象：
客戶過來，咨詢前臺，未跟前臺說是彩色的還是黑白，前臺就問是激光打印，并讓客戶選擇了紙張，就這樣，一張制作單開出來了：激打 A4拼A3 120
激打軟彩 A4 6本;單子拿到技術員，技術員一看，是黑白的文字，要用激打嗎?再次確認，是要激光打印嗎?客戶說：：“是的，激打。”客戶與技術員交接完，就離開了，說第二天過來取，并留了電話號碼。第二天過來取，說怎么這么貴，原來客戶是要黑白的文字打印，而不是激光打印。
原因分析：
1、前臺接待/技術員在溝通上缺少技巧性;
2、沒有讓客戶簽字確認,流程不正確。
解決方法：
1、跟客戶簽字確定;
2、和客戶說明兩種設備打印的價格不同。
本文轉載自快印行業第一套專業管理叢書《印后管理手冊》卷
相關閱讀：創友集團盛邀牛云老師論道
牛云老師親赴西安為印聯顧問班學員中標快印現場指導培訓
雙“十一”到來之際，快印客雙“一百”活動更給力
十月，我們一起畢業——印聯傳媒西安快印培訓班圓滿結束
印聯傳媒獨家報道群英相聚共賀印友盛大開業
印聯培訓為西安快印企業開啟創新營銷新篇章
本站聲明：本網站除標注來源【印聯傳媒】之外，其余文字圖片均來自網絡，如有侵權，請及時聯系我們，我們將會在第一時間進行刪除！編輯部聯系電話：0755-8268 2722。
關于我們
聯系我們
設為首頁
加入收藏