【印聯傳媒內容摘要】客戶通過QQ傳文件過來，說做A3精裝，并且相同的文本也做過，結果技術員打開文件時，看見客戶做的內頁都是A4的，就做成了A4精裝。
網上接收文件，保留客戶要求記錄并及時溝通
問題現象：
客戶通過QQ傳文件過來，說做A3精裝，并且相同的文本也做過，結果技術員打開文件時，看見客戶做的內頁都是A4的，就做成了A4精裝。
原因分析：
沒有看清客戶的要求，前臺、技術員都沒有按標準來操作，憑感覺做事情。
解決方法：
1、QQ接收文件要將交談記錄以TXT格式保存，與所接收文件一起保存;
2、如有不清楚的地方應及時與客戶聯系并確認后，才可以制作。
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