相信在過年之時,每個人都會對新的一年展開美好的愿景,早早做好了各種規(guī)劃,希望在未來的一年里大展宏圖,豈料一場新型冠狀肺炎在中國迅速蔓延,導致全國實體門店全部關(guān)閉,這令所有實體店主感到恐慌,陽春三月病毒總算快被控制住了。商店重新開業(yè)有了希望,對于疫情過后的實體生意,怎樣布局才是應對目前狀態(tài)的更好良策呢?
一般來說,開店做生意的老板主要有三種:等客型、推銷型和營銷型。
1、等客型,就跟字面意思一樣,守在店里等顧客上門;
2、推銷型,知道踏出店門,主動去尋找顧客,把產(chǎn)品賣給顧客;
3、營銷型,讓顧客主動上門,有的直接讓產(chǎn)品在線上去找顧戶。
很多老板說,我也想當營銷型店鋪,但我根本不會做營銷推廣啊!
在這里,我要嚴肅地問你,你學都沒有學、都不去嘗試、怎么就知道不會呢?
營銷型的店鋪最重要的一個點就是展示!展示!展示!
第一,關(guān)注目標客戶群體,制定專屬營銷方案,差異化貼心服務
比如以往的顧客群體都是一些零散的客戶,那么收入也僅夠維持房租水電的費用,而服務項目則相當于材料的搬運工,這樣的話,根本既辛苦也沒有技術(shù)含量,同行的價格競爭也非常激烈。
那么你是否會考慮怎樣差異化服務,既提高了客單價,也區(qū)別了同行的服務項目,另外再加上你的貼心服務。設身處地的為客戶著想,那么客戶每到需要做營銷方案時,是否會第一時間想到你?
服務的對象可由坐等到店的零散客戶,變?yōu)橹鲃映鰮舻闹苓吷虘艏爸行∑髽I(yè)。每個企業(yè)每年都會投入相當多的廣告費用做營銷,但是真的有效嗎?也只有自己知道,如果你能提供更好的營銷方案給到他們,既能幫他們節(jié)省了廣告費用,成交轉(zhuǎn)化率也提高十幾個點到幾十個點,他們是否會考慮你的營銷方案呢?
第二,互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型如何避免走進誤區(qū)
受疫情影響,無論是大企業(yè)主還是中小企業(yè)主,都在想盡辦法挺過這一時期,坐在家中焦灼不安,思慮萬千,越來越多的人把目光投向了互聯(lián)網(wǎng),希望在互聯(lián)網(wǎng)上能開辟出新的天地。
那么將營銷轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng),我們真的作對了嗎?
坑一,直接把實物產(chǎn)品搬運到網(wǎng)上售賣,這樣未嘗不可,但是互聯(lián)網(wǎng)營銷也是一個專業(yè)性很強的體系,想要在網(wǎng)上也把生意做得風生水起,就需要具有營銷策劃及總體布局的能力。
坑二,直接把實體店的客戶帶進社群,發(fā)紅包組織裂變。這樣玩兒效果不會很大,在互聯(lián)網(wǎng)中你首先要有一個好的定位,把自己的形象打造的更專業(yè),平時多輸出價值,培養(yǎng)客戶的信任度,專業(yè)方面做到更細分,這樣客戶有需要相關(guān)業(yè)務時,非你莫屬。
第三、人是創(chuàng)造業(yè)績的主體
人,是業(yè)績達成的重要因素。在店鋪運營過程中,人顯然都是排在首位的因素。經(jīng)驗豐富的老店長或門店老板都知道,優(yōu)秀的門店銷售人員可以輕松的提高20%以上的業(yè)績。20%以上的經(jīng)營業(yè)績意味著什么?意味著門店每個月增加幾千元甚至上萬元的收益。因此為了確保門店業(yè)績做到最好,首先要做好人的管理。
現(xiàn)今時代發(fā)展非常快,無論線上線下,稍不留神就會被out,圖文廣告業(yè)更是應走在時代趨勢之前,否則你的營銷方案就不能為你的客戶帶來現(xiàn)金利益,作為廣告人我們的服務必須從材料的搬運工提升為方案的制定者,利用逆向思維制定方案,站在客戶的角度,客戶需要什么?他們需要“人”。
對的,每個行業(yè)每個門店都需要能來消費的人,人從哪里來?別人的客戶是否會變成我們的客戶,那么前端設計好了引流方案,加上中端的培養(yǎng)方案和后端完美的成交方案,你將不再愁客戶從哪里來了,怎么培養(yǎng)客戶的粘性,增強信任感,成交就變得水到渠成。
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