【印聯(lián)傳媒資訊】做銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是什么？不同的人有不同的答案。有的人說(shuō)是專業(yè)性，有的人說(shuō)是溝通技巧，有的人說(shuō)是親和力等等。筆者不承認(rèn)這些素質(zhì)在銷(xiāo)售中的重要性，它們是勝利的必要條件而不是充沛條件。筆者以為做銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是堅(jiān)持，做銷(xiāo)售沒(méi)有堅(jiān)持是不會(huì)成大器的，這種堅(jiān)持主要表現(xiàn)在：

一、堅(jiān)持在同一行業(yè)做下去

固然各行業(yè)的銷(xiāo)售原理是通的，但銷(xiāo)售人員要想完整理解一個(gè)行業(yè)最少需求三年時(shí)間，經(jīng)常換行業(yè)會(huì)讓你對(duì)每一個(gè)行業(yè)都有理解但都理解得不夠透。不夠透就不能在這個(gè)行業(yè)熟能生巧，就不會(huì)有好的業(yè)績(jī)。而且銷(xiāo)售業(yè)績(jī)與你所在的人脈、關(guān)系、資源是親密相關(guān)的。

很多時(shí)分換了行業(yè)，之前的人脈、關(guān)系、資源就會(huì)用不上了，你得重新積聚，這十分不利于銷(xiāo)售人員的生長(zhǎng)。

二、堅(jiān)持在同一家公司做下去

很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有定性，經(jīng)常換公司。很多銷(xiāo)售人員三個(gè)月沒(méi)出業(yè)績(jī)就換公司以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績(jī)，以為跟客戶溝通的很好，無(wú)論你到什么中央客戶都會(huì)跟著你，這就大錯(cuò)特錯(cuò)了。

首先，三個(gè)月沒(méi)錯(cuò)業(yè)績(jī)有可能第四個(gè)月就出業(yè)績(jī)，前三個(gè)月有可能是積聚，而恰恰銷(xiāo)售人員沒(méi)有堅(jiān)持下去，就像燒開(kāi)水燒到99度不燒了，再加一把火水就開(kāi)了，可火停了。

其次，客戶認(rèn)同你，不是認(rèn)同你這個(gè)人，大家想一想，客戶每天接觸的那么多的銷(xiāo)售人員，憑什么記住了你？關(guān)注微信"世界500強(qiáng)職場(chǎng)規(guī)律"理解團(tuán)隊(duì)管理技巧。銷(xiāo)售人員必需記住客戶認(rèn)同你是認(rèn)同你公司而不是你個(gè)人。大局部的銷(xiāo)售人員都會(huì)有這樣的領(lǐng)會(huì)：之前溝通很好的客戶換了公司后溝通就很難停止了。

第三、堅(jiān)持在一家公司做，只需你勤奮，短時(shí)間不出業(yè)績(jī)老板也不會(huì)讓你分開(kāi)，堅(jiān)持下去就會(huì)有業(yè)績(jī)，而且很容易取得指導(dǎo)的喜愛(ài)取得一定的職位提升。

第四、你換公司，新公司老板肯定問(wèn)你之前你的業(yè)績(jī)。假如你說(shuō)本人的業(yè)績(jī)很好，老板就會(huì)問(wèn)你分開(kāi)的緣由；假如你業(yè)績(jī)不好，老板肯定不敢用。不論怎樣，老板都會(huì)調(diào)查你一段時(shí)間，而你還要交融新的團(tuán)隊(duì)、新的環(huán)境，這對(duì)銷(xiāo)售人員的應(yīng)戰(zhàn)是十分大的。

三、堅(jiān)持客戶跟蹤與維護(hù)

很多銷(xiāo)售人員與客戶初步接觸后，在客戶表示了有意向后（可能三個(gè)月后、半年后或者一年后），銷(xiāo)售人員就開(kāi)端了積極跟蹤。一開(kāi)端，銷(xiāo)售人員表現(xiàn)了一定的積極性，比方發(fā)發(fā)短信、打打電話等等，可維持時(shí)間不長(zhǎng)，慢慢地與客戶溝通的次數(shù)少了，短信也不發(fā)了，電話也不打了。很快，客戶就遺忘了你。

其實(shí)做銷(xiāo)售比的就是堅(jiān)持，你可以做到比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更頻繁地與客戶溝通（當(dāng)然溝通也要有度），能否做到用更多的溝通手腕讓客戶對(duì)你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

銷(xiāo)售人員都應(yīng)該曉得生命周期這個(gè)概念，也就是說(shuō)與客戶成交后，我們的工作并沒(méi)有完畢。我們需求做好相關(guān)效勞增加客戶的稱心度與忠實(shí)度。

我們還要關(guān)注客戶的生命周期，由于客戶處在不同的階段需求是不一樣的，我們要研討客戶不同階段的不同需求，同時(shí)我們還要與客戶停止除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通可以協(xié)助我們減少摩擦、促進(jìn)友誼從而進(jìn)步客戶保存率以及客戶引薦率。

四、堅(jiān)持學(xué)習(xí)

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境十分劇烈，銷(xiāo)售人員只要不時(shí)學(xué)習(xí)才干進(jìn)步本人的素養(yǎng)、氣質(zhì)和言談程度，而這些對(duì)職業(yè)生長(zhǎng)是十分有協(xié)助的。銷(xiāo)售人員必需將“活到老，學(xué)到老”的觀念植入本人的腦海里，不時(shí)學(xué)習(xí)不時(shí)提升本人。當(dāng)然學(xué)習(xí)有多種方式。

（1）工作了一段時(shí)間后，能夠騰出時(shí)間參加培訓(xùn)班，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)學(xué)問(wèn)是十分有必要的。可能有人會(huì)說(shuō)哪有時(shí)間去特地學(xué)習(xí)，但是時(shí)間擠擠總是有的，有時(shí)候也需要對(duì)自己狠一點(diǎn)，來(lái)點(diǎn)破釜沉舟的決絕。那你能夠采用下面的辦法。

（2）經(jīng)常閱讀報(bào)刊，閱讀報(bào)紙能夠閱讀大量的新聞信息（報(bào)紙能夠閱讀但不要花太多時(shí)間）閱讀雜志能夠深度解讀某一嚴(yán)重事情。有的人會(huì)問(wèn)閱讀報(bào)紙多慢啊，我直接上網(wǎng)理解信息，但你必需曉得互聯(lián)網(wǎng)上的信息太多了，干擾度太大，大局部時(shí)間會(huì)破費(fèi)在選擇信息而不是閱讀信息上。

（3）買(mǎi)書(shū)閱讀。書(shū)本閱讀是最好的學(xué)習(xí)辦法，干擾度最小，效果最好。當(dāng)然我們?cè)谶x書(shū)時(shí)要特別留意，筆者發(fā)現(xiàn)很多銷(xiāo)售人員不是讀少了而是讀多了，讀書(shū)要系統(tǒng)不要太雜同時(shí)要做好閱讀筆記。

（4）經(jīng)常做總結(jié)。總結(jié)也是學(xué)習(xí)的一個(gè)辦法，對(duì)銷(xiāo)售經(jīng)歷、日常感悟、生活所見(jiàn)及時(shí)總結(jié)，只要總結(jié)才干提升，只要總結(jié)才干升華。