【印聯(lián)傳媒資訊】這是一個(gè)巨變的時(shí)代，如果沒(méi)有及時(shí)順應(yīng)新的生意邏輯，而是一成不變，就很快會(huì)被時(shí)代所拋棄，我們已經(jīng)不能用傳統(tǒng)的跑業(yè)務(wù)(掃樓派單)來(lái)定義我們的營(yíng)銷環(huán)境。互聯(lián)網(wǎng)+，改變了現(xiàn)代社會(huì)賺錢的方式，一些行業(yè)不在需要到外面去跑業(yè)務(wù)了。就在視頻，直播，自媒體平臺(tái)上吸粉就行了。因?yàn)橐磺猩獾谋举|(zhì)皆是流量，因?yàn)橛腥说牡胤讲艜?huì)有買賣，一切快速積聚財(cái)富的方法，本質(zhì)都是由流量產(chǎn)生。

要素一：場(chǎng)景化

實(shí)體店最重要的是什么?是氣場(chǎng)，那么氣場(chǎng)如何而來(lái)?熱銷的氛圍營(yíng)造、新奇的櫥窗、強(qiáng)烈的色彩、獨(dú)特的產(chǎn)品。通過(guò)這些方法吸引顧客的好奇，引導(dǎo)顧客產(chǎn)生聯(lián)想，最終讓顧客走近、了解你的店。

有的家具店，為了解決消費(fèi)者對(duì)家具不環(huán)保的疑慮，在床頭柜里面養(yǎng)金魚;有的服裝店請(qǐng)模特來(lái)店鋪?zhàn)咝恪眠@些方法都只有一個(gè)目的，就是讓產(chǎn)品“動(dòng)”起來(lái)，通過(guò)產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)進(jìn)行吸引。

場(chǎng)景化的目的就是讓客戶的品牌記憶度再延長(zhǎng)至9秒，提高用客戶的參與感，造成客戶的錯(cuò)覺(jué)意識(shí)，延長(zhǎng)顧客在你、你店里，你公司、你產(chǎn)品的身上的停留時(shí)間從而去提高成交率。

其實(shí)從策劃的角度，對(duì)場(chǎng)景化的運(yùn)用早就存在，它是把產(chǎn)品或是局部的放大化和細(xì)致化，只是我們長(zhǎng)期以來(lái)只是在單純的看待它，想想我們的方便面廣告，想想我們的麥當(dāng)勞廣告，想想我們的食用油，多么的誘人——這些都是產(chǎn)品場(chǎng)景的表現(xiàn)，最具有說(shuō)服力的就是售樓部的樣板間了。

互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境，生活場(chǎng)景化。

要素二：情景化

完成買與賣的過(guò)程是銷售嗎?不是，這只是銷售的一部分，銷售的價(jià)值體現(xiàn)更多的是體現(xiàn)在可持續(xù)性和價(jià)值的傳遞性。如：銷售帶來(lái)的客戶價(jià)值就有三個(gè)方面：第一：購(gòu)買你的產(chǎn)品，第二個(gè)提供客戶見證，第三幫忙轉(zhuǎn)介紹。

要想形成高比例的轉(zhuǎn)介紹，就必須在產(chǎn)品以及服務(wù)本身都非常優(yōu)秀的前提之下對(duì)客戶形成持續(xù)的刺激與強(qiáng)烈的激勵(lì)。這個(gè)時(shí)假就要設(shè)定情景了，銷售冠軍都是真正的陪聊高手!如在優(yōu)秀銷售人員的微信群里，在自己的微信好友里(當(dāng)然，你可以用自己的小號(hào))，就是一部好萊塢的大片，不僅是有產(chǎn)品信息，更多的是一些有格調(diào)的生活感悟或開心的工作場(chǎng)景。

情景化就是構(gòu)建與客戶溝通下的主題展現(xiàn)。在現(xiàn)在的社會(huì)環(huán)境下，開發(fā)一個(gè)新顧客的成本是不可估量的，即使成功了，也不可能對(duì)品牌和產(chǎn)品產(chǎn)生黏度，因?yàn)椋袌?chǎng)上的誘惑實(shí)在是太多了，顧客有可能性嘴邊答應(yīng)，腳卻走向另一邊，心里還想的是下一個(gè)。你不開口，顧客也不會(huì)主動(dòng)，就像實(shí)體店，等客上門，不如直接關(guān)門。

舉個(gè)例子：某早餐店在當(dāng)?shù)厣夥浅：茫还苁强谖丁⑴洳诉€是承諾的標(biāo)準(zhǔn)都很到位……點(diǎn)了一碗牛肉面……據(jù)說(shuō)下單之后，早餐店的老板娘轉(zhuǎn)過(guò)頭對(duì)著廚房喊了一聲：給這碗面要多加些牛肉喲! 然后又轉(zhuǎn)過(guò)頭來(lái)對(duì)我面帶微笑;頓時(shí)間，感覺(jué)這家店的老板真好!大家感受到這句話了沒(méi)?

是不是感受到了很親切、由場(chǎng)景進(jìn)入到了情景，一下子就拉近了距離的意外驚喜呢?

要素三：生動(dòng)化

從外部的場(chǎng)景到身臨其境的情景，生動(dòng)化就更聚焦了，因?yàn)椤Ｉ鷦?dòng)化只是屬于對(duì)客戶個(gè)人的情感流露。互聯(lián)網(wǎng)+，在手機(jī)，自傳播滿意天飛的時(shí)候，個(gè)人的內(nèi)心訴求其實(shí)是更加的脆弱，不管是曬直播，還是個(gè)人秀，無(wú)中心化的效應(yīng)就是， 人人都是中心，人人都渴望是中心。

把客戶痛點(diǎn)放大，并提供解決方案。當(dāng)服務(wù)員把牛排擺在你面前，你聽到牛排滋滋作響的聲音，這就是最誘人的味道，你就有了最大的食欲。因?yàn)椋@個(gè)“滋滋的聲音”只是屬于你一個(gè)人。

其實(shí)，不管是場(chǎng)景化、情景化、還是生動(dòng)化，都是讓客戶與你的產(chǎn)品有機(jī)的融入一體，過(guò)去我們叫客戶參與，現(xiàn)在叫客戶體驗(yàn)，客戶全接觸都是要經(jīng)歷四個(gè)層面：喜歡、驚喜、感動(dòng)、震撼!

消費(fèi)最愉悅的基礎(chǔ)的就是讓對(duì)方“喜歡” 再上一層是讓顧客“驚喜” 再上一層是讓對(duì)方“感動(dòng)” 最厲害的是讓對(duì)方“震撼” 。其實(shí)，這就是一個(gè)讓顧客感動(dòng)的點(diǎn)?記住了，“生動(dòng)化”就是一個(gè)讓客戶內(nèi)心“觸動(dòng)”的點(diǎn)。

跆拳道館的教練在訓(xùn)練結(jié)束之后，有的時(shí)候當(dāng)著家長(zhǎng)的面給小孩換褲子，然后小孩走的時(shí)候小孩跟教練還要抱一個(gè)!非常“親” !家長(zhǎng)看在眼里……

做好“生動(dòng)化”，不需要多說(shuō)，客戶就會(huì)自傳播。