【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】正如我們在前言中提到的，“運營”的角色因行業(yè)不同而千差萬別。基本上，運營是圖文快印企業(yè)運作的重要過程，對圖文快印企業(yè)的實際情況進(jìn)行分解、深入分析，最終使企業(yè)(及其最終產(chǎn)品)得到改善。
運營是使客戶滿意，這一目的可以通過提高品質(zhì)和效率并盡可能縮減成本來達(dá)成。此外，通過對創(chuàng)新產(chǎn)品的調(diào)查研究，由一流的生產(chǎn)工藝輔以絕佳的營銷策略，您可以為客戶提供堪稱完美的產(chǎn)品，與此同時您公司的業(yè)務(wù)也會大幅上漲!當(dāng)然，這有點過于簡單化了，但是道理就是這樣。
以下是運營涵蓋的內(nèi)容，即運營經(jīng)理的職責(zé)所在。
新產(chǎn)品研發(fā)——運營經(jīng)理全面參與和生產(chǎn)新產(chǎn)品相關(guān)的部署、成本、必要技術(shù)、設(shè)備以及員工培訓(xùn)方面的決策。
制造和生產(chǎn)——通常情況下運營經(jīng)理對此過程的影響力最強(qiáng)(取決于企業(yè)類型)。制造和生產(chǎn)過程需要經(jīng)常性的審視評估。
供應(yīng)鏈——采購價格和標(biāo)準(zhǔn)以及原材料、庫存和其他產(chǎn)品部件的儲存也屬運營經(jīng)理職責(zé)所轄范圍。從運營的觀點來看，必須經(jīng)常性地對上述過程進(jìn)行審視評估并不斷改善。
質(zhì)量管理——高層次的質(zhì)量要求不僅是針對產(chǎn)品，同樣適用于生產(chǎn)場所的環(huán)境。(也就是說，在良好的氛圍中工作可使員工生產(chǎn)出質(zhì)量上乘的產(chǎn)品。)運營在企業(yè)各方面關(guān)于質(zhì)量問題的分析和改善中起著重要的作用。
銷售和營銷——市場調(diào)研和客戶反饋對制定成功的營銷計劃以及研發(fā)新產(chǎn)品都非常關(guān)鍵。結(jié)合營銷過程，有效運營有助于公司更好地滿足客戶需求。
資金——預(yù)算信息對公司各部門都很重要。運營經(jīng)理可能需要估算運營中各階段的成本，目的在于制定合理的預(yù)算并精確預(yù)測損益信息。資產(chǎn)設(shè)備的淘汰更新和維修也需考慮在內(nèi)。
人力資源——確定各部門最適宜的人數(shù)配置以及人員和崗位結(jié)構(gòu)的整體組織也是運營經(jīng)理的職責(zé)之一。
設(shè)備管理——環(huán)境法規(guī)、廢物處理(或者生產(chǎn)過程中的廢料清除)、安放位置、員工安全和健康，這些都是運營經(jīng)理可能需要考慮的問題。
通過改善業(yè)務(wù)過程，無論涉及管理、營銷、研發(fā)或是其他任何方面，從理論上講，企業(yè)可以生產(chǎn)出更好的產(chǎn)品、獲得更高的利潤并且在更大程度地滿足客戶需求進(jìn)而擁有更忠實的客戶群體!
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