【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】近期，一直號(hào)稱自己為“100%正品”的特賣網(wǎng)站唯品會(huì)深陷“出售假茅臺(tái)酒”風(fēng)波。
唯品會(huì)因涉嫌售假茅臺(tái)再道歉
雖然唯品會(huì)已經(jīng)承諾會(huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行10倍的補(bǔ)償，但唯品會(huì)拒不公布供貨商的信息的行為，顯然不能讓消費(fèi)者滿意，在中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)(簡稱中消協(xié))就此事向唯品會(huì)發(fā)勸諭函后，1月9日下午，唯品會(huì)再度公開道歉稱，暫不對(duì)外公布涉事供應(yīng)商信息是應(yīng)公安機(jī)關(guān)刑事偵查的要求，并已暫停所有白酒類商品的銷售。
唯品會(huì)在回應(yīng)中消協(xié)勸諭函的聲明中，承認(rèn)2015年12月8號(hào)的周年慶促銷活動(dòng)中，銷售的飛天茅臺(tái)500ml(53°)是假貨。同時(shí)，唯品會(huì)更改了此前曾引發(fā)巨大爭議的措辭，將對(duì)此事的應(yīng)對(duì)措施從“補(bǔ)償”更改為“賠償”。
9日晚間，中消協(xié)在官網(wǎng)發(fā)布公告，表示已于1月8日下午5時(shí)收到了唯品會(huì)對(duì)中消協(xié)公開勸諭函的的回函，中消協(xié)會(huì)繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展。
此前，2015年12月31日，唯品會(huì)曾正式回應(yīng)“出售假茅臺(tái)酒”事件并發(fā)布公告稱，經(jīng)權(quán)威鑒定部門對(duì)回收的部分商品進(jìn)行鑒定，發(fā)現(xiàn)其中確實(shí)摻有非茅臺(tái)集團(tuán)原廠原裝商品，唯品會(huì)強(qiáng)調(diào)商品但無毒無害，同時(shí)，唯品會(huì)已經(jīng)主動(dòng)聯(lián)系了903位茅臺(tái)酒的消費(fèi)者進(jìn)行退貨退款，將墊付商品價(jià)值10倍的補(bǔ)償，并表示因供應(yīng)商嚴(yán)重欺詐，已向警方報(bào)案。
在該聲明一經(jīng)發(fā)布后，唯品會(huì)回避“假貨”并使用“補(bǔ)償”而不是“賠償”的態(tài)度，引起眾多消費(fèi)者的不滿。
1月5日，中消協(xié)公開發(fā)布致唯品會(huì)的勸諭函，稱解決方案仍存在三大問題：所售假茅臺(tái)酒是否存在質(zhì)量問題，應(yīng)經(jīng)全面客觀公正檢測，并公示結(jié)果，在未經(jīng)全面檢測的情況下強(qiáng)調(diào)所售酒“無毒無害”，不能解除消費(fèi)者對(duì)此問題的擔(dān)心;唯品會(huì)應(yīng)公布涉事供應(yīng)商的真實(shí)信息;唯品會(huì)應(yīng)該列出同一專場內(nèi)此供應(yīng)商提供的其他商品。
唯品會(huì)在1月9日的“唯品會(huì)致廣大消費(fèi)者及中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)的致歉函”中回應(yīng)表示，“之前在此事的處理過程中，公司表現(xiàn)的態(tài)度不夠誠懇，對(duì)此我們深表歉意。此事唯品會(huì)有著不可推卸的責(zé)任，接下來，我們一定繼續(xù)切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，并積極配合警方及相關(guān)部門盡快完成對(duì)此事的妥善處理。”
對(duì)于中消協(xié)要求唯品會(huì)公布供貨商信息，唯品會(huì)表示：“我們已于12月18日向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，相關(guān)供應(yīng)商信息已在第一時(shí)間全部向警方和有關(guān)部門提供。公安機(jī)關(guān)已依法受理并立案。鑒于目前案件正在刑事偵查階段，涉及追溯造假源頭等偵查工作，根據(jù)警方要求，暫時(shí)不對(duì)外公開供應(yīng)商的信息，有待公安機(jī)關(guān)偵查終結(jié)后依法公開。”
對(duì)于該供應(yīng)商提供的同一專場內(nèi)其他商品，唯品會(huì)表示，已經(jīng)對(duì)購買了該供應(yīng)商提供的同一專場內(nèi)其他商品的消費(fèi)者進(jìn)行一對(duì)一的溝通和處理，予以消費(fèi)者退貨退款以及商品價(jià)值十倍的賠償，以便快速回收商品并移交司法、行政部門封存、調(diào)查，目前賠償已經(jīng)基本落實(shí)到位。
由于此事件影響重大，唯品會(huì)表示，已暫停所有白酒類商品的銷售，并已經(jīng)永久停止與涉事供應(yīng)商的合作。同時(shí)唯品會(huì)將再次全面復(fù)核公司商品的采購供應(yīng)鏈以及供應(yīng)商資質(zhì)，以杜絕此類事件再次發(fā)生。
責(zé)任編輯：魏盼
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