【印聯(lián)傳媒資訊】經(jīng)過了一年多時間的摸索、野蠻生長和砥礪前行，新零售的發(fā)展前景更加清晰和光明，在2018年將會進入新的發(fā)展階段，剛剛過去的2017年被稱為“新零售元年”，無人便利店、無人貨架、各類自助設備等與新零售相關的“風口”層出不窮，你方唱罷我登場。眾多優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者投身新零售創(chuàng)業(yè)大潮，也吸引了投資機構頻頻出手，資本賽道熱鬧非凡，行業(yè)競合精彩紛呈，而其中作為塑造產(chǎn)品與客戶連接的微名片，能否迎來紅利期？

存量場景實為藍海、技術驅(qū)動下的改造和賦能潛力巨大

從“新零售1.0”的視角來看零售業(yè)，一面是以無人貨架、無人便利店、自助設備為代表的增量場景和新鮮業(yè)態(tài)，朝氣蓬勃、增速極快，看似藍海；一面是以商超、賣場、百貨、便利店為代表的存量場景和傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，夕陽西下、近乎停滯，看似紅海。

然而，如果我們以“新零售2.0”的視角來重新審視，會發(fā)現(xiàn)體量巨大的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)中普遍存在的消費體驗差和運營效率低等痛點，反而為技術驅(qū)動下的場景改造和賦能提供了價值空間，在存量場景向著便捷化、數(shù)據(jù)化和智能化發(fā)展的道路上，將會涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)公司為其提供專業(yè)的解決方案，廣告人就可以通過微名片開創(chuàng)一片新藍海。

我們認為，2018年“新零售2.0”的發(fā)展將圍繞三個趨勢展開：

第一，市場焦點將從增量場景的創(chuàng)新突進，轉(zhuǎn)移到存量場景的改造賦能。第二，資源投入將從模式驅(qū)動的銷售增長，轉(zhuǎn)移到技術驅(qū)動的效率提升。第三，AT巨頭將會占領場景和數(shù)據(jù)，而創(chuàng)業(yè)公司將為其提供解決方案。

首先，雖然面臨增速放緩等問題，但傳統(tǒng)存量零售場景仍將長期占據(jù)零售市場的主要份額。

根據(jù)國家統(tǒng)計局、Euromonitor、中國連鎖經(jīng)營協(xié)會、中國百貨商業(yè)協(xié)會等數(shù)據(jù)經(jīng)口徑調(diào)和之后測算，2017年全年，商超和賣場的銷售額約為3萬億元，傳統(tǒng)百貨的銷售額約為7,000億元，夫妻老婆店的銷售額約為2,000億元，連鎖便利店的銷售額約為1,500億元。而相比之下，預計3年內(nèi)無人售貨機市場容量低于1,000億元（2017年市場規(guī)模約為100億元），無人貨架和無人便利店的市場容量均約為數(shù)百億元（目前頭部無人貨架企業(yè)月收入不到千萬，而無人便利店行業(yè)或因政策原因、或因經(jīng)營不善，頭部企業(yè)開店數(shù)不到200家、月收入不到千萬級）。

其次，傳統(tǒng)存量零售場景在便捷化、數(shù)據(jù)化、智能化等方面的升級潛力巨大。

在衡量存量場景的改造愿景時，一個重要的問題是選取合適的零售業(yè)態(tài)作為參照物，我們認為這個參照物既不是發(fā)達國家的對應業(yè)態(tài)，也不是新出現(xiàn)的增量業(yè)態(tài)，而應當是目前最為便捷化、數(shù)據(jù)化和智能化的線上零售場景，即電商。這既符合未來零售“消費場景無處不在”、線上線下完全打通和無縫交融的終極趨勢，也可以被目前人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、傳感器、室內(nèi)定位、云計算和大數(shù)據(jù)等技術手段所支持。

最后，線下存量零售場景的升級將帶給分別給AT巨頭和創(chuàng)業(yè)公司帶來機會。

一方面，阿里和騰訊（包括京東）將持續(xù)以資本開路、跑馬圈地，按照體量和重要性的自大向小，依次瓜分和占領線下零售場景，進而占領用戶的線下時間和數(shù)據(jù)。毫無疑問，AT巨頭和線下零售商將會達成雙贏的合作，雙方在供應鏈優(yōu)化、數(shù)據(jù)化管理、流量運營和履約體系建設的等方面將產(chǎn)生巨大的協(xié)同效應。

短期內(nèi)，我們看到的仍將以資本層面的利益綁定為主，而業(yè)務層面的協(xié)同合作也會逐步落地，其具體的賦能模式也會隨著探索而優(yōu)化。待新的模式跑通后，會在行業(yè)內(nèi)橫向輸出，用更輕更快的方式占領場景、掌控數(shù)據(jù)。

另一方面，在存量零售場景改造升級的過程當中，需要與之相配套的解決方案，為創(chuàng)業(yè)公司提供了機會。新型的解決方案必將是技術驅(qū)動的，其中人工智能、傳感器、室內(nèi)探測和定位、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術的有機組合和落地應用將助力存量場景完成便捷化、數(shù)據(jù)化和智能化的改造。由于底層技術在不同場景間具有通用性，我們預計，2017年部分專注于增量零售場景的創(chuàng)業(yè)公司會基于其在技術研發(fā)和實踐中的積累，同時將面向存量零售場景輸出其解決方案。

超市/賣場：存量場景改造和賦能的試驗田

超市/賣場是最重要的傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)之一，我們不妨以其為例、管中窺豹。

首先從幾個角度來看超市/賣場的畫像：

一是高頻、剛需、大規(guī)模的消費場景；

二是集中度較低的行業(yè)；

三是增速放緩和成本上漲的雙重壓力下運營效率提升的訴求；

四是陳舊的基礎設施和落后的服務導致消費體驗差的痛點；

在線上和線下零售新業(yè)態(tài)、新物種的共同影響下，用戶對消費體驗的要求“由儉入奢”，傳統(tǒng)超市/賣場的面臨“不進則退”的尷尬處境，基礎設施陳舊和服務形式落后，導致消費者不得不忍受搜尋成本高（找不到）、購物效率低（流程麻煩、排長隊）、信息不充分（不了解產(chǎn)品）、難以個性化（千篇一律的產(chǎn)品）等痛點。

針對上述特點，我們探討適合于超市/賣場的解決方案及其價值。目前針對于超市/賣場的解決方案有多種，其中某些遠未成熟（如純粹基于機器視覺的解決方案），某些僅能解決部分痛點或提高局部效率（如手機APP掃碼結算、自助收銀臺等），某些基于便利店等小場景下可行的方案受制于超市/賣場面積大、品類多、人流密集和環(huán)境復雜等特點將不再可行。我們選取其中某種基于多種技術的軟硬結合方案（“軟”技術包括機器視覺、重力傳感、室內(nèi)定位和移動支付等，“硬”載體包括智能購物車、智能門禁、智能貨架等）。

該種解決方案的價值至少包括三個層面，即：

1）面向B端提供產(chǎn)品及服務的價值。

2）作為支付入口的價值。

3）作為流量入口的價值。

在上述三者中，第一點是其最本質(zhì)和核心的價值，只有在為場景本身提供顯著價值的基礎上，才能進得去、立得住，進而才能衍生出作為支付入口和流量入口的價值。

通過對超市/賣場的示意性分析，我們認識到對存量零售場景進行改造和賦能巨大潛力，除此之外，無論是百貨商場、專業(yè)店、農(nóng)貿(mào)市場，還是便利店、夫妻老婆店，傳統(tǒng)的零售業(yè)態(tài)都會通過微名片孕育著新的生機。廣闊天地、大有作為，而以技術驅(qū)動、以效率和體驗提升為目的解決方案無疑將是創(chuàng)業(yè)公司創(chuàng)造價值的最重要方式之一。