【印聯(lián)傳媒資訊】6月27日，全球客戶體驗(yàn)管理領(lǐng)先企業(yè)Sitecore與中國(guó)領(lǐng)先乳制品供應(yīng)商蒙牛在北京達(dá)成戰(zhàn)略合作，暢想數(shù)字化時(shí)代快消品行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新思路。雙方將全方位開(kāi)展合作，并重點(diǎn)拓展消費(fèi)者洞察、個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域的深入?yún)f(xié)作。
隨著信息技術(shù)的發(fā)展、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的多元變化以及市場(chǎng)溝通渠道的變更，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段迎來(lái)了質(zhì)的改變。同時(shí)，電子商務(wù)正成為快消品行業(yè)的重要發(fā)展模式，企業(yè)在消費(fèi)者洞察與情感連接上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，企業(yè)無(wú)法第一時(shí)間聆聽(tīng)到消費(fèi)者的真實(shí)心聲，也就無(wú)法快速響應(yīng)市場(chǎng)變化，抓住市場(chǎng)機(jī)遇。作為行業(yè)先驅(qū)，蒙牛始終堅(jiān)持以消費(fèi)者為中心，強(qiáng)調(diào)以消費(fèi)者為核心的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)型，著力于協(xié)同線上線下渠道構(gòu)建立體渠道新模式，并利用社交媒體的信息數(shù)據(jù)達(dá)成真正意義上的消費(fèi)者洞察，建立基于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略“前臺(tái)”支撐營(yíng)銷(xiāo)決策，在產(chǎn)品和服務(wù)生命周期的各個(gè)階段增加消費(fèi)者個(gè)性互動(dòng)體驗(yàn)，從而更加精準(zhǔn)地貼近消費(fèi)者。
作為蒙牛首款數(shù)字化產(chǎn)品，精選牧場(chǎng)可從牧場(chǎng)到餐桌對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行全程的數(shù)字化連接。消費(fèi)者通過(guò)掃描包裝上的二維碼，不僅可進(jìn)行產(chǎn)品一包一碼的在線生產(chǎn)追溯，還可參觀云端工廠、牧場(chǎng)的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，隨時(shí)隨地進(jìn)行積分換禮。與此同時(shí)，蒙牛的后臺(tái)還將通過(guò)消費(fèi)者掃碼行為，即時(shí)獲取目標(biāo)人群屬性，并給予標(biāo)簽化定位，從而有效搶占數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)的先機(jī)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放，讓大數(shù)據(jù)的成果不只停留在“云端”，更在市場(chǎng)端實(shí)現(xiàn)有效“落地”。
市場(chǎng)和渠道日益多元，每個(gè)消費(fèi)者均具有鮮活而復(fù)雜的個(gè)性化體現(xiàn)，每個(gè)訪客也具有各自獨(dú)特的關(guān)注點(diǎn)。感知用戶關(guān)注點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶的360度畫(huà)像，了解用戶的興趣傾向和消費(fèi)需求成為難點(diǎn)。通過(guò)所有營(yíng)銷(xiāo)渠道為用戶提供動(dòng)態(tài)、有吸引力的內(nèi)容，則將幫助使?jié)撛谟脩艮D(zhuǎn)化為真正的用戶，進(jìn)而完成個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)。
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