【印聯(lián)傳媒資訊】6月27日，全球客戶體驗管理領先企業(yè)Sitecore與中國領先乳制品供應商蒙牛在北京達成戰(zhàn)略合作，暢想數(shù)字化時代快消品行業(yè)營銷新思路。雙方將全方位開展合作，并重點拓展消費者洞察、個性化營銷等領域的深入?yún)f(xié)作。
隨著信息技術的發(fā)展、消費者購買行為的多元變化以及市場溝通渠道的變更，企業(yè)的營銷手段迎來了質(zhì)的改變。同時，電子商務正成為快消品行業(yè)的重要發(fā)展模式，企業(yè)在消費者洞察與情感連接上面臨著巨大的挑戰(zhàn)。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)無法第一時間聆聽到消費者的真實心聲，也就無法快速響應市場變化，抓住市場機遇。作為行業(yè)先驅，蒙牛始終堅持以消費者為中心，強調(diào)以消費者為核心的數(shù)字化營銷轉型，著力于協(xié)同線上線下渠道構建立體渠道新模式，并利用社交媒體的信息數(shù)據(jù)達成真正意義上的消費者洞察，建立基于大數(shù)據(jù)的戰(zhàn)略“前臺”支撐營銷決策，在產(chǎn)品和服務生命周期的各個階段增加消費者個性互動體驗，從而更加精準地貼近消費者。
作為蒙牛首款數(shù)字化產(chǎn)品，精選牧場可從牧場到餐桌對消費者進行全程的數(shù)字化連接。消費者通過掃描包裝上的二維碼，不僅可進行產(chǎn)品一包一碼的在線生產(chǎn)追溯，還可參觀云端工廠、牧場的實時動態(tài)，隨時隨地進行積分換禮。與此同時，蒙牛的后臺還將通過消費者掃碼行為，即時獲取目標人群屬性，并給予標簽化定位，從而有效搶占數(shù)字化營銷市場的先機，實現(xiàn)精準投放，讓大數(shù)據(jù)的成果不只停留在“云端”，更在市場端實現(xiàn)有效“落地”。
市場和渠道日益多元，每個消費者均具有鮮活而復雜的個性化體現(xiàn)，每個訪客也具有各自獨特的關注點。感知用戶關注點，實現(xiàn)用戶的360度畫像，了解用戶的興趣傾向和消費需求成為難點。通過所有營銷渠道為用戶提供動態(tài)、有吸引力的內(nèi)容，則將幫助使?jié)撛谟脩艮D化為真正的用戶，進而完成個性化營銷。
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