【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】銷售不是營銷嗎?大多數(shù)初涉職場的人會提出這一問題，實際上，銷售與營銷本質(zhì)上的不同在于境界，把營銷搞懂了，還愁銷售嗎?
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一、銷與銷售的區(qū)別
( 1 ) 銷售是射殺一只靜 坐不動的鴨子，若沒射準，鴨子有可能就飛了 ; 營銷是在地上撒谷子，把鴨子引過來，再用膠水把鴨掌粘住;
( 2 ) 銷售是射殺靜態(tài)個體目標; 營銷是培養(yǎng)動態(tài)整體氛圍，看到的不止一個顧客，而是整個市場的顧客!
二、營銷隊伍中的 " 兵、將、帥 "
( 1 ) 兵：下等兵見客戶，只談產(chǎn)品，這是推銷;普通兵以談產(chǎn)品為主，聊生活為輔， 是銷售;上等兵以溝通生活為主，介紹產(chǎn)品為輔，這是產(chǎn)品營銷;
( 2 ) 將：與顧客以事業(yè)和生活溝通為主，亦師亦友，是關(guān)系營銷
( 3 ) 帥 , 與顧客溝通人生觀、價值觀，能尊重顧客，顧客感動感恩，這是贏銷。
三、銷售頂尖人員的7 個小習慣
( 1 ) 不要說尖酸刻薄的話 ;
( 2 ) 牢記顧客的名字 ; 養(yǎng)成翻看會員檔案的習慣 ;
( 3 ) 嘗試著跟你討厭的人交往 ;
( 4 ) 一定要尊重顧客的隱私 ;
( 5 ) 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人存在 ;
( 6 ) 勇于認錯，誠信待人 ;
( 7 ) 以謙卑的姿態(tài)面對身邊的每一個人。
四、頂級銷售人員的6 個人格特質(zhì)
( 1 ) 主動積極，永不放棄，提高成功機率 ;
( 2 ) 同理心，察覺客戶沒說出口的需求 ;
( 3 ) 正向思考，挫折復原力強，修正再出發(fā) ;
( 4 ) 守紀律，做好簡單的小事，累積成卓越 ;
( 5 ) 聽多于說，先聽后說，提出對的問題 ;
( 6 ) 說真話，重承諾，不說謊，不夸張。
五、銷售的八個更重要
( 1 ) 找到顧客重要 , 找準顧客更重要 ;
( 2 ) 了解產(chǎn)品重要 , 了解需求更重要 ;
( 3 ) 搞清價格重要 , 搞清價值更重要 ;
( 4 ) 融入團隊重要 , 融入顧客更重要 ;
( 5 ) 口勤腿勤重要 , 心勤腦勤更重要 ;
( 6 ) 獲得認可重要 , 獲得信任更重要 ;
( 7 ) 達成合作重要 , 持續(xù)合作更重要 ;
( 8 ) 卓越銷售重要 , 不需銷售更重要。
六、成功銷售的7 個關(guān)鍵能力
( 1 ) Study 學習能力 ;
( 2 ) Understand 觀察能力和理解能力 ;
( 3 ) Communicate 溝通能力 ;
( 4 ) Confidence 堅定的信念 ;
( 5 ) Ethics 品德能力 ;
( 6 ) Selection 選擇 ;
( 7 ) Solid Result 業(yè)績能力。
七、業(yè)績猛增的5 類銷售人員
( 1 ) 導師型：靠智慧吃飯的帶隊者 ;
( 2 ) 斗士型：喜歡交談、擅長外交，喜歡與銷售并肩作戰(zhàn) ;
( 3 ) 警官型：有極高的忠誠度 ;
( 4 ) 自信型：沒有 " 不可能 ";
( 5 ) 事必躬親型：有強烈的責任感。
八、兩只眼
( 1 ) 圍人：能將顧客圍住，并死纏爛打，初步具備接近顧客、推介購買的能力 ;
( 2 ) 維人：建立長期穩(wěn)定的關(guān)系，不是簡單的買賣關(guān)系，而是朋友、伙伴關(guān)系 ;
( 3 ) 為人：不只是把產(chǎn)品賣出去，同時把自己也銷售出去。
九、樂觀銷售更容易接近和打動顧客
( 1 ) 樂觀的人發(fā)現(xiàn)工作和生活中的真善美，到哪里都是 " 陽光使者 ";
( 2 ) 銷售就是信心的傳遞和信念的轉(zhuǎn)移 ;
( 3 ) 樂觀的銷售讓顧客獲得快樂的消費體驗，更容易跟你交往和敞開心扉 ;
( 4 ) 樂觀的銷售更能戰(zhàn)勝挫折 , 發(fā)現(xiàn)事物積極一面。
責任編輯：魏盼
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