【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】影樓管理者與員工所形成的組織關(guān)系，其成長永遠(yuǎn)處于一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展過程之中，其內(nèi)部成員的關(guān)系也處在一個(gè)微妙和波動(dòng)狀態(tài)。這種波動(dòng)狀態(tài)多數(shù)情況下是雙方價(jià)值取向不和諧而造成的。

　　綜合眾多企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)，我們發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)的發(fā)展過程中，只有提供給員工合理的物質(zhì)基礎(chǔ)，生活待遇及必要的精神條件，企業(yè)才能生存壯大，才能穩(wěn)定發(fā)展。可是目前影樓業(yè)的很多輕營者只注重盈利，而忽視了員工的切身利益和感受，由此造成業(yè)內(nèi)員工流動(dòng)頻繁，人才緊缺狀態(tài)。

　　特別對影樓做了員工滿意度調(diào)查。在調(diào)查結(jié)果中，其中一項(xiàng)內(nèi)容“你最希望影樓改善員工的哪些待遇”，90%以上的員工寫到：合理增加和按時(shí)發(fā)放工資，改善不合理的工作時(shí)間。由此可見，導(dǎo)致業(yè)內(nèi)員工工作不穩(wěn)定的主要原因是：不合理的作息時(shí)間(超出8小時(shí)工作時(shí)間)、薪金過低和不按時(shí)發(fā)放工資(扣押15~20天后再拖延10天左右)。

　　影樓如何去滿足員工的基本需求?讓員工穩(wěn)定下來。

　　一、滿足員工的基本需求

　　經(jīng)營者和投資者開設(shè)影樓，其最基本目的就是為了盈利。而員工進(jìn)入影樓工作，器最基本目的是為了獲取報(bào)酬，從而實(shí)現(xiàn)生存與發(fā)展。在這個(gè)鏈條中，影樓為員工提供較好的工作、生活條件，員工則通過自己的努力和付出回報(bào)給影樓，，二者的良性互動(dòng)，使“影樓靠員工發(fā)展、員工靠影樓生存”得以在不斷互補(bǔ)中實(shí)現(xiàn)。

　　常常聽到老板們對員工不穩(wěn)定跳槽頻繁等現(xiàn)象的抱怨。然而員工跳槽的真正原因是什么?這些老板們大概都沒有人真正的考慮過。在如今追求物質(zhì)和功利的社會(huì)，無須諱言，絕大多數(shù)員工工作目的就是為了賺錢，從而滿足個(gè)人在物質(zhì)、心理和未來發(fā)展等多方面的需求。因此，如果經(jīng)營者忽視了員工對物質(zhì)和利益的追求，便也失去了凝聚組織成員的動(dòng)力。

　　1、滿足員工需求從調(diào)整工作時(shí)間開始

　　案例分析：該影樓員工人數(shù)46名，營業(yè)面積600平方米左右工作時(shí)間一班制，即早八點(diǎn)至晚八點(diǎn)12個(gè)小時(shí)，影樓月支付的人工工資例占月營業(yè)額的12%當(dāng)月該影樓員工的平均工資960元/人。根據(jù)該影樓當(dāng)月人均收入960元，做了兩組數(shù)據(jù)的測算，從中找出了員工對工資不滿的原因。

　　2、影樓處于劣勢時(shí)，更要重視員工的需求

　　員工對企業(yè)的凝聚力，一方面來源于企業(yè)的發(fā)展前景，另一方面來源于企業(yè)的基本待遇。很多影樓習(xí)慣在旺季業(yè)績比較高的時(shí)候給員工漲工資，然而一到淡季，卻早早的給員工放長假，以節(jié)約員工等的方面的費(fèi)用。這種做法是不可取的，當(dāng)市場處于低谷，影樓處于困難時(shí)侯，經(jīng)營者要格外注意員工的物質(zhì)待遇。

　　案例比喻：前香港特別行政區(qū)長官董建華先生是一個(gè)非常優(yōu)秀的企業(yè)家。1986年，國際市場出現(xiàn)周期性變化，航運(yùn)市場處于低谷，而東方海外公司由于在市場高潮時(shí)期建造了大量高價(jià)船給經(jīng)營造成巨大困難。面對企業(yè)困難，董先生做出的第一個(gè)決定是，按照慣例為員工加薪。這一舉動(dòng)既感動(dòng)了員工，又為企業(yè)保留了人才。10年之后國際航運(yùn)市場再次處于低谷，董先生對來訪的中遠(yuǎn)集團(tuán)總裁深有感觸的說：企業(yè)處于順境時(shí)不見得非要加薪，但企業(yè)困難時(shí)，是萬萬不能減薪的。

　　員工加入影樓，最初使的目的是為了生存，為了賺錢，發(fā)展和邁向成功的過程中不可忽視的問題。

　　3、從心理上調(diào)整與員工的關(guān)系

　　在很多影樓，老板與員工是赤裸裸的雇傭關(guān)系，很多老板與員工都認(rèn)同“打工者”一說。然而正是這一觀念，老板與員工、影樓劃分開來，成為單獨(dú)個(gè)體，一旦員工出現(xiàn)不滿情緒，就會(huì)產(chǎn)生離開的想法。

　　案例比喻：世界注明的沃爾瑪公司為了使員工能與企業(yè)共同生長將公司員工稱為合伙人，而“合伙人”這一概念具體政策是：利潤分享計(jì)劃，雇員股計(jì)劃和損耗獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。自1971年開始沃爾瑪公司開始實(shí)施全體員工參與的利潤分享計(jì)劃，此項(xiàng)計(jì)劃使員工工作熱情空前高漲。之后，沃爾瑪公司又推出了雇員勾股計(jì)劃使員工讓員工通過工資扣除的方式，以低于市值15%的價(jià)格購買股票，這樣員工利益與公司的關(guān)系休戚相關(guān)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的合伙，將員工與企業(yè)凝聚成一個(gè)強(qiáng)大的整體。

　　作為影樓的經(jīng)營者，給所有參與的影樓投資者，員工以及社團(tuán)予以回報(bào)，是基本責(zé)任之一。

　　一個(gè)沒有物質(zhì)回報(bào)，忽視物質(zhì)的利益的影樓的投資者，是注定無法生存的，一個(gè)不能與員工分享增長果實(shí)的影樓，是注定做不大的，走不遠(yuǎn)的。

　　二、提高員工滿意度

　　目前從婚事攝影行業(yè)整體來看，員工流動(dòng)率較高的根本原因還是態(tài)度問題。員工滿意度是對員工工作中所包含的各項(xiàng)因素進(jìn)行評估的一種反應(yīng)。根基權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究表明，員工滿意度每提高三個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)顧客滿意度就會(huì)提高五個(gè)百分點(diǎn)，員工滿意度達(dá)到80%的企業(yè)，平均利潤增長要高出同行業(yè)其他企業(yè)20%左右。那么，影響員工滿意度的因素有哪些呢?下面一一作出分析。

　　1、工作環(huán)境

　　現(xiàn)在員工與影樓之間不再只是簡單的勞動(dòng)與金錢交換的關(guān)系，說到影樓工作，一方面是為了滿足謀生說徐另一方面則是希望找到事業(yè)平臺(tái)，通過影樓提供資源的機(jī)會(huì)提升自己的專業(yè)能力，實(shí)現(xiàn)自己的認(rèn)識(shí)價(jià)值。這里說說的平臺(tái)主要指的是工作環(huán)境，這是影響員工穩(wěn)定性最直接的因素。工作環(huán)境主要表現(xiàn)在以下4個(gè)方面。

　　1)工作空間質(zhì)量：工作場所的物理?xiàng)l件，影樓所處地區(qū)的環(huán)境氛圍。

　　2)工作作息制度：合理上、下班時(shí)間、加班、假日休息等制度等。

　　3)工作配備齊全度：工作必須的條件、設(shè)備及各項(xiàng)資源的配備情況。

　　4)福利待遇滿意度：對薪金、福利、保險(xiǎn)、假期、休假滿意度。

　　2、工作群體

　　在影樓，大部分工作都需要眾多員工協(xié)同完成，這就需要他們運(yùn)用影樓內(nèi)部的公共信息，與各部門員工銜接溝通，處理各種各樣的人際關(guān)系，從而保證工作順暢。這主要是表現(xiàn)在以下兩點(diǎn)：

　　1)合作和諧度;這主要包括上級的信任、支持、指導(dǎo)、同事的相互了解和理解，以及下屬領(lǐng)會(huì)意圖、完成任務(wù)的情況。如果人際關(guān)系融洽，團(tuán)隊(duì)協(xié)作愉快那么員工就會(huì)保持很高的士氣，如果人際關(guān)系惡劣，不但會(huì)影響員工的工作進(jìn)展，員工的團(tuán)隊(duì)也會(huì)受到影響。在此貼別要強(qiáng)調(diào)的是員工與直接上級的關(guān)系是影樓人際關(guān)系中重要的環(huán)節(jié)，一旦員工感覺到自己的工作不被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，或者受到不公正的待遇，他們很容易產(chǎn)生離職的想法。

　　2)信息開放度：暢通的信息渠道，準(zhǔn)確高效的信息傳播，可以讓員工隨時(shí)掌握和了解自己的工作內(nèi)容并做好了下一步的發(fā)展的計(jì)劃，有助于員工建立起主人翁的意識(shí)。

　　3、工作內(nèi)容

　　合適的工作崗位，合理的工作內(nèi)容，其本身就會(huì)對員工產(chǎn)生巨大吸引力。因此影樓管理者應(yīng)根據(jù)員工的喜好和優(yōu)勢，合理安排好員工工作崗位和工作內(nèi)容，包括他們的職務(wù)設(shè)計(jì)，發(fā)展通道以及培訓(xùn)機(jī)會(huì)從而促使他們喜歡上自己的工作。影樓可以從以下兩點(diǎn)來判斷員工的滿意度：

　　1)興趣相關(guān)度：工作內(nèi)容是否與員工的性格、興趣相吻合是否符合員工的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，是否能最大限度的發(fā)揮他們的能力，他們是否從工作中獲得快樂。

　　2)工作強(qiáng)度：員工工作能力強(qiáng)度的要求和容忍度因人而異，可以從兩點(diǎn)判斷:一是;能否滿足員工的工作需要、二是;是否超出了個(gè)人能承受的負(fù)荷量。

　　4、員工培訓(xùn)

　　面對影樓業(yè)微利時(shí)代的來臨，經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變觀念，調(diào)整經(jīng)營思路，開源節(jié)流，加強(qiáng)影樓管理。尤其是要在影樓管理培訓(xùn)中下工夫，通過培訓(xùn)提升影樓工作人員整體素質(zhì)，從而完善影樓經(jīng)營理念!在市場飛速發(fā)展的今天，印聯(lián)傳媒的培訓(xùn)理念正一步步走向影樓行業(yè)的中心，資深專家牛云老師也將三步三重積分制延伸到影像行業(yè)，充分讓影樓管理者做到如何用人、管人、留人，同時(shí)也將獨(dú)家的營銷理念傳授給各位影像行業(yè)同仁!影像行業(yè)要不斷求發(fā)展，才能在所在行業(yè)大展身手。

　　5、企業(yè)文化

　　影樓的企業(yè)文化、管理制度、激勵(lì)體系、以及發(fā)展前景是決定員工穩(wěn)定性最重要的因素。每個(gè)員工都希望在優(yōu)秀的影樓工作、而優(yōu)秀的影樓的必備要素是完善的基礎(chǔ)實(shí)施建設(shè)，健康的企業(yè)文化，規(guī)范的管理制度，公平合理的激勵(lì)體系和良好的發(fā)展前景。如果影樓在這些方面做得不夠好，或者有損失，就很難對員工產(chǎn)生強(qiáng)大的吸引力。此外，影樓的企業(yè)文化還要能與員工的價(jià)值取向產(chǎn)生共鳴，才能夠使員工對影樓產(chǎn)生持久的忠誠度。要讓員工的價(jià)值取向與影樓的企業(yè)文化產(chǎn)生共鳴，影樓應(yīng)滿足員工以下幾點(diǎn)需求

　　1)影樓了解度：與員工分享影樓的發(fā)展歷程，企業(yè)文化，讓員工了解影樓未來的戰(zhàn)略策略，并能理解和認(rèn)同。

　　2)組織參與感：重視員工提出的意見和建議，讓談們參與到影樓的決策中來，將影樓的發(fā)展與員工發(fā)展相結(jié)合，從而促使他們產(chǎn)生成就感和歸屬感。

　　3)影樓前景：將影樓的發(fā)展前景與員工的價(jià)值觀和個(gè)人發(fā)展前景相結(jié)合，充分調(diào)動(dòng)員工的工作積極性讓他們對影樓和自己的未來充滿信心。

　　經(jīng)營者投資創(chuàng)辦影樓，目的是為了創(chuàng)造更多的市場回報(bào)，而員工去影樓工作，目的是通過自己的勞動(dòng)和技能，換取相應(yīng)的報(bào)酬，一個(gè)不能給員工以物質(zhì)回報(bào)的影樓。沒有人愿意為他付出勞動(dòng)和技能，一個(gè)沒有使命和責(zé)任的影樓是走不遠(yuǎn)的，而一個(gè)忽視或者請示員工物質(zhì)利益的影樓則是沒有生命力的。一個(gè)好的影樓商業(yè)運(yùn)營的成果是業(yè)績，而好的業(yè)績不僅包括好的財(cái)務(wù)收益，還應(yīng)該包括對員工的回報(bào)率與員工滿意度。

　　只有做到了以上這些，影樓才能有長久的發(fā)展，做強(qiáng)做大。

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