【印聯傳媒網訊】3G時代，可謂是為移動互聯網應用提供了廣闊的天地，移動社交、手機游戲、移動電子閱讀、手機內容、移動支付、移動電子商務等深入到生活細枝末節(jié)的移動互聯網業(yè)務也大量涌現。

　　截至2013年9月，移動互聯網用戶約8億，遠超PC端的網民。伴隨著移動終端價格的下降及WiFi的廣泛鋪設，移動網民呈現爆發(fā)趨勢。越來越多的用戶手持智能手機，刷微博、玩手游、聽音樂、手機訂票……移動互聯網與生活的緊密結合為我們帶來了不少便利，通信領域也隨之轉變。12月底工信部發(fā)布4G牌照，運營商希望借勢4G重新定義行業(yè)競爭局勢，勢必繼續(xù)帶動移動網民數量進一步快速增長。

　　作為運營商乃至多數企業(yè)生存的基石，用戶絕對掌握著企業(yè)的生殺大權。為更好地了解互聯網下的用戶行為模式，上海聯通聯合零點研究咨詢集團于近期發(fā)布 《移動互聯沃生活指數白皮書》，用數字解讀用戶衣、食、住、行，以此讓企業(yè)為用戶提供更精準的服務，并在激烈的市場競爭中培養(yǎng)出更多忠誠的用戶、爭取到更多潛在的用戶。

　　白領沉迷移動互聯網最深

　　此次由上海聯通發(fā)起的移動互聯沃生活指數調查，針對12000名在上海生活工作的白領、大學生，進行大規(guī)模線上隨機問卷調查和攔截訪問，收集初步的指數數據后，挑選用戶日常生活中最關鍵的因素，將其歸納為生活類、娛樂類、社交類，形成回家指數、旅游指數、電影指數、手游指數、音樂指數、社交指數等六大指數。

　　白皮書顯示，2013年移動互聯“沃生活”指數為7.29。這個分值是2013年上海白領和大學生在移動互聯的背景下對生活的整體體驗值，分值越高，表明用戶的生活與移動互聯的結合越緊密。在滿分為10分、依次遞減的基礎上，當前的7.29分，表明白領與大學生的生活與移動互聯的結合處于比較緊密的階段。其中，當前白領移動互聯生活的整體體驗為7.43分，高于大學生的7.15分，意味著白領生活與移動互聯的結合度更高一些。

　　在移動互聯“沃生活”指數調研過程中，針對個別共存于移動互聯網和傳統(tǒng)桌面互聯網中的問題，上海聯通進一步做了小范圍調研，對比之后發(fā)現:移動互聯網在人們生活中發(fā)揮的作用及結合的緊密程度，正在接近或已經趕超桌面互聯網在生活中的地位。回想起不遠的過去，熱水袋、暖手寶、加熱鼠標墊曾經是冬季上網必備良品，如今，隨著移動互聯網的普及，多數人已經把睡前上網的主陣地，轉移到了臥室溫暖的被窩之中。

　　春節(jié)回家網絡購票成主流

　　每一年的春運高峰，準備回家過年的人總要為買票打一場 “持久戰(zhàn)”，而隨著移動互聯網的迅速發(fā)展，人們已不僅僅局限于在車站和售票處排隊等票的傳統(tǒng)購票渠道。

　　以2013年的春節(jié)為例，越來越多的人充分利用生活中的一切資源，通過互聯網或手機購買回家車票或機票。

　　白皮書中的 “沃生活”“回家指數”，是指衡量在上海工作或就讀的白領、大學生群體過年、過節(jié)出行與“回家”體驗的綜合考量指標。在移動互聯網背景下，人們在漫漫回家路途中，在購票、送禮、交通體驗、情緒體驗等方面有何不同?白皮書指出，春節(jié)回家，白領和大學生最關注的是購票體驗，其次則是以聚會、團圓為關鍵詞的過節(jié)體驗。

　　“旅游指數”則顯示，手機成為出游最必不可少的物品。被訪者中有接近八成在旅行中使用手機或平板電腦上網，選擇使用移動互聯網絡即時共享快樂旅途，已經是現代旅游生活的時尚方式。

　　“電影指數”主要關注電影信息獲取、院線手機購票、手機影評分享和手機直接觀影4個方面。隨著智能手機支付方式的實現，被訪者普遍認為通過手機在團購網站購買電影票的便利性很高。

　　此外，根據易觀智庫eCDC中國數字消費者行為分析系統(tǒng)數據顯示，移動音樂的網民覆蓋比例為56.1%。而“音樂指數”最關注的就是手機音樂類APP的裝載率，被訪者都表示手機內裝有聽音樂的移動APP。

　　手游、SNS最吸引“低頭一族”

　　“世界上最遙遠的距離，是我們明明坐在一起，你卻在低頭玩手機。”描述的是目前生活中隨處可見的現象：朋友聚餐人人低頭玩手機、坐公交、地鐵放棄了看書的習慣、小朋友再也離不開iPad……

　　有數據顯示，移動用戶上網地點排名前五的分別是家里，占比77.8%，工作單位，占比38.2%，車上/路上，占比36.4%，有WiFi的公共場所，占比31.9%，學校26.6%。

　　隨著智能手機的興起和移動互聯網升級，用戶之間的交互性顯得越來越重要了。很多玩家厭倦獨自一人打游戲的形式，哪怕只是一個成績排行，都會讓游戲迷們徹夜刷榜，樂此不疲，于是，《飛機大戰(zhàn)》、《天天愛消除》、《天天酷跑》或者《歡樂斗地主》等手機游戲成為用戶每天空閑時必做的 “功課”。“手游指數”正是著力于研究用戶當前對手游的黏著度以及對移動互聯的需求程度，從而讓用戶更深入地了解手游市場，給用戶提供一個全面、客觀的手游視野。

　　此外，不得不提到的還有社交網絡(SNS)。用戶渴望在互聯網中相互結識，通過SNS服務得到了極大滿足，人們逐漸習慣轉發(fā)、刷新、關注、按贊等社交網絡動作。而隨著智能手機的普及，越來越多的手機用戶卷入到社交網絡中。“社交指數”就是綜合研究移動互聯網對人們使用移動社交網絡產生的影響。

　　意在讓企業(yè)為用戶提供更精準服務

　　據了解，移動互聯“沃生活”指數項目是上海聯通2013年的重點項目。

　　根據上海聯通副總經理鄧玄的說法，一方面，通過春節(jié)回家、旅游、觀影、手游、移動音樂、社交等6個子指數的研究，切實搞清楚白領、大學生在哪些行為上對移動互聯有著深度依賴、哪些屬于輕度依賴，哪些方面用戶的使用體驗良好、哪些方面用戶的使用體驗欠佳等;另一方面，為了檢驗、配合上海聯通每個子指數的研究成果，同期舉辦相關的客戶活動。例如，當通過電影指數研究得知很多用戶當前會利用社交網絡獲取電影信息、進行及時影評分享時，上海聯通可通過新浪微博、微信這樣的社交網絡開展一次線上線下結合的活動，利用社交網絡放出活動信息、召集用戶至線下進行觀影體驗，然后在現場進行電影指數的簡單分享、互動，線下活動后，用戶竟然真的積極利用社交網絡進行觀影體驗的及時分享。這不僅客觀上驗證了研究成果，更重要的是拉近上海聯通與用戶的距離。

　　隨著4G的到來，4G更高的帶寬可以提供更快的網速與更加穩(wěn)定的網絡質量，根據《“寬帶中國”戰(zhàn)略及實施方案》預測，2020年我國LTE用戶將達12億，基本上實現4G用戶的城鄉(xiāng)普及。未來4G下，手機的網絡頻譜更寬、傳輸數據速率更快、兼容性更好、擁有更優(yōu)的網絡結構。未來，依賴移動互聯網絡，那些以往看似不可能的事情，例如通過移動互聯網絡遠程遙控機器人(48.980, 0.10, 0.20%)協(xié)助我們的生活、利用移動互聯加載大流量的重應用進行娛樂或者工作等都將成為可能。

　　鄧玄希望移動互聯“沃生活”指數能夠成為一個連續(xù)性的常規(guī)指數，即每年或有一個固定的周期進行指數的發(fā)布，以供企業(yè)、用戶參考與感知其生活變遷。“作為運營商，聯通3G時代在網絡基建、業(yè)務產品優(yōu)化等方面穩(wěn)步提升，并且以優(yōu)質的3G網絡和業(yè)務產品獲得用戶的廣泛支持。”鄧玄指出，在4G時代伊始，上海聯通仍然會鞏固自己在3G網絡上的優(yōu)勢，并結合指數研究成果，從用戶的角度出發(fā)，拓展基礎建設的同時，提供更合理的流量與資費設置，與相關企業(yè)合作，為用戶提供更優(yōu)質的使用體驗與最便利的服務。

　　移動互聯“沃生活”指數盤點

　　回家指數70%用戶用互聯網買火車票

　　春節(jié)回家，互聯網取代傳統(tǒng)渠道成為時下主要購票渠道，使用率接近七成，代售點、車站、電話訂票緊隨其后，而代理訂票、旅行社等也榜上有名，但占比都只有10%左右。

　　雖然過年租車回家逐漸引起了人們的注意，但受訪者認為性價比最高，最劃算的回家方式仍然是火車。

　　漫漫回家路，睡覺與玩手機成了消磨時間的“利器”，選擇玩手機的比例超過六成。

　　旅游指數分享旅行照片73.2%的人要“修片”

　　被訪者中有接近八成在旅行中使用手機或平板電腦上網，選擇使用移動互聯即時共享快樂旅途，包括上傳照片、寫兩句心情等，已經是現代旅游生活的時尚方式。

　　攜程旅游、去哪兒攻略、驢媽媽旅游、同程旅游、途牛旅游等五大旅游類App市場知名度遙遙領先，使用率都超過40%，而52.4%的人會選擇針對特定目的地的旅游類App。

　　旅游過程中，使用手機、平板電腦拍照，或利用照片相關App的普及率超過六成。

　　相片美化類App非常受歡迎，有73.2%的人使用相片美化功能。大多數人通過即時工具或微博分享圖片，近三成人利用手機App分享。

　　電影指數 手機上網僅次于PC

　　隨著智能手機支付方式的實現，被訪者普遍認為通過手機在團購網站購買電影票的便利性很高。

　　智能手機使得及時分享成為可能，隨著智能手機的普及，通過手機及時分享的頻率逐漸逼近PC終端。

　　音樂指數超九成手機用戶裝APP聽音樂

　　手機攜帶的便利性以及功能的多樣性，使其成為被訪者聽音樂最經常使用的工具，并且受訪者日均聽音樂的時長主要集中在1至2小時。

　　超過90%的被訪者手機內都裝有聽音樂的移動App，其中QQ音樂、酷我、酷狗是裝載率最高的音樂類App。

　　手游指數 每月更換新款手游

　　較之于其他類型游戲，白領、大學生對手機游戲的黏著度最高，對于白領、大學生玩家來說，更換新款手游的速度一般在1個月內。

　　對于白領、大學生玩家來說，玩游戲最關注的是網絡速度，越快的網速對游戲玩家的吸引越大，其中聯通的3G網絡最受青睞。

　　社交指數每天瀏覽累計3小時左右

　　白領、大學生對移動社交有著較高的黏著度，平均每天瀏覽社交網絡5至10次，大部分用戶每天累計瀏覽時間在3小時以內。

　　白領使用移動社交應用主要集中在上下班途中，大學生則基本在晚上臨睡前。

　　使用移動社交網絡后，白領和大學生體會到的變化是分享到更多的信息以及人際關系的維護。

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