【印聯傳媒內容摘要】網絡時代的到來已經決定了任何商務活動都必須“觸網”，圖文快印行業同樣不例外，發展快印行業電子商務化才是如今這個時代值得認真思考的話題。

　　在國際金融危機的大背景下，有人說電子商務是中小企業過冬的暖被。但從一些印刷網站提供的數據顯示，目前，印刷企業使用電子商務平臺的比例還是比較低的。因此，如何使電子商務平臺真正能夠為印刷企業提供有價值的服務，讓印刷企業能從電子商務平臺中獲益，是當前迫切需要解決的問題。

　　企業對電子商務的認識存在誤區

　　印刷企業離電子商務還有多遠?電子商務為何難以推廣?從一些印刷網站的工作人員與上百家印刷企業的溝通情況來看，總結出兩大方面的主要原因。

　　原因之一，企業對電子商務的認識存在誤區

　　近年來，電子商務的普及和應用程度發展很快，但是印刷行業使用電子商務或者利用電子商務平臺的企業數量占印刷企業總數的比例卻并不高。傳統的印刷企業對電子商務的使用還處于初級階段，對電子商務了解不多，實際運用電子商務的深度不夠，這就造成了印刷企業對電子商務的認識和理解存在如下一些誤區：

　　誤區1：電子商務是高科技，是高投入，少則幾萬元，多則幾十萬元。

　　誤區2：本企業規模小，電子商務適合大企業。

　　誤區3：印刷業務飽和，不需要電子商務。

　　誤區4：有公司網站就是電子商務，公司網站=電子商務。

　　原因之二，企業使用電子商務平臺遇到問題

　　(1)網上報價偏低形成低價惡性競爭。

　　由于網上高度透明的報價信息，壓縮了傳統印刷行業的利潤空間。這種現狀不僅存在于印刷業，在其他的傳統行業由于網絡的介入也出現類似的狀況。由于網絡平臺的一些超低價格導致了市場價格的走低，因此網絡報價的偏低，不能不排除一些惡意競爭的行為。

　　(2)投入沒回報或是高投入低回報。

　　某印刷企業在行業網站上投入了一萬多元，但是一年后，該企業卻只得到了很少的回報。因此企業對建設電子商務平臺失去了信心，表示拒絕再使用電子商務平臺。

　　(3)電子商務平臺未能滿足印刷企業的真正需求。

　　電子商務平臺的功能和服務欠缺。這主要體現在信息量少、信息可靠性不強、網絡誠信得不到解決、網站功能和服務不實用、操作使用麻煩、使用效果不好以及效果監控不到位等問題。

　　電子商務平臺的操作應簡單化、人性化

　　針對目前印刷企業對電子商務認識存在的以上誤區，很多電子商務平臺都推出了優惠活動或增值服務。如某知名印刷網站的1元建站服務、有電子商務平臺推出了免費體驗企業網站推廣，解決了企業網站沒有效果的問題。而針對業務飽和、小企業不需要電子商務的誤區，電子商務平臺提供了其他增值服務，如網上支付、幫助采購、提供企業信息管理平臺等功能，多方面為企業降低生產成本和對電子商務的投入成本。

　　有電子商務平臺業內人士對印刷企業使用電子商務的現狀進行了分析，認為，目前印刷企業的電子商務意識在不斷提高，但大部分企業使用電子商務還處于起步階段。電子商務平臺的功能和操作復雜化、系統化也是導致很多用戶不會用或者棄用電子商務平臺的原因。他建議，電子商務平臺的操作應該盡量簡單化、人性化，引導和幫助客戶正確使用和利用電子商務。在國內，深圳印聯傳媒一直致力于推動快印行業電子商務化進程，并聯手快印客舉行了一系列的電子商務化的活動。

　　為什么有的企業投入資金建立網站而電子商務平臺卻沒有發揮應有的效果?這是因為電子商務平臺的功能和服務不足以滿足印刷企業需求。很多平臺都提供了各種豐富的效果，但提供的服務并不清晰。有的電子商務平臺的功能和服務太多，但并未從印刷企業的實際需求出發，從而導致服務形同虛設。因此，完善電子商務平臺的功能和服務是當務之急。如對印刷產業鏈的銜接，除了在網上獲得業務量、原材料的市場行情以及如何降低采購成本和交易時間，這些都是印刷企業最為關心的問題，同時也是企業希望能夠在電子商務平臺上得到解決的問題。

　　對于網上惡意報價行為，電子商務平臺需要規范網絡交易，如防范惡意報價行為、建立誠信機制、倡導公平公正報價行為，為印刷企業建立良好有序的網上交易市場環境，提供完善的人性化的操作功能，使企業在平臺上真正能獲得商機和企業需要的服務內容。

　　企業要積極試用和體驗電子商務

　　目前，印刷行業電子商務平臺仍以產品買賣和印刷廠接單為主。一些印刷網站通過近一年來對印刷企業的跟蹤回訪信息顯示，很多企業表示用不習慣。這其中的原因有許多，但有一點值得關注，即印刷行業是一個既傳統又具高科技的行業，業務對象極其廣泛，該行業主要依賴于傳統商務模式，對網上報價和交易不熟悉，且經驗不足。解決之道就是鼓勵印刷企業通過試用和使用電子商務平臺，從而對電子商務真正了解和學會運用電子商務。同時，電子商務平臺也要提供即時通訊工具、網上支付手段，并且對信息的審核和企業的誠信考核要愈加嚴格，使印刷交易過程變得更簡單、更安全和可靠。

　　當然，電子商務并不是企業的成功保障，但或許能夠成為企業獲得更多市場或是降低成本的一條值得一試的途徑。不花錢或是花很少的錢投入也許就能為企業帶來很大的變化。正如一位做包裝制品的商家所說，她在200多家電子商務網站上免費注冊會員，發布了許多信息，現在該公司已經很知名了。企業也不需花錢去做廣告打品牌，充分利用網絡功能使其效益最大化，這也許只是眾多成功例子中的一個。但眾多電子商務成功用戶的案例說明，很多企業選擇電子商務都是一種巧合或者純粹是抱著試試看的心態去使用，但結果卻是意想不到的好。也許電子商務并沒有那么神奇，但是如果企業一直不去嘗試，電子商務的優勢就永遠發現不了。通過試用電子商務，印刷企業或許就會有意想不到的收獲。

本文由印聯傳媒小新編輯整理