【印聯傳媒內容摘要】大數據年代已經來臨，然而大數據不一定帶來大市場，而是通過數據更好的掌握不同受眾的需求，洞察其所需，或者其所未能滿足的地方，發展出能更滿足消費者及客戶的產品和服務。
良好的循環是大數據帶來消費者和客戶需求的洞察，通過洞察產生有效的小眾營銷。小眾營銷針對的是廣大互聯網時代客戶的長尾，一群在市場上未能找到心儀產品及服務的客戶群。只要有合適產品或服務出現，這些消費者自然趨之若鶩，品牌堅持收集消費者回饋，報以創新思維帶來的新產品，成就更清晰的品牌形象，及更好的客戶契合(Engagement)。
大家千萬不要被小眾營銷的“小眾”這個詞所誤導，在香港的小眾當然很少，而在內地的小眾可能就很龐大，這是一個非常相對的說法。在中國內地一種需求的人非常少，但放眼全世界，人就非常多了。所謂“小眾”，不是絕對數目的大小，而是相對比例上的大小。
針對“小眾”這個概念，我認為，小眾營銷成功的三大要素是：高效(Effective)、靈活(Agile)和回應(Response)。
今天的消費者物資非常充裕，信息渠道爆發，消費者可以在很多的渠道中得到信息。他們要求實時滿足，追求有特色，能夠表現自我的產品。營銷1.0時代談的是供應，營銷2.0時代談的是定位，細分和目標營銷，而營銷3.0時代對于品牌的價值觀提出了更高要求。在這樣的營銷背景下，對于營銷人員最大的挑戰就是：消費者要求多樣化，忠誠度薄弱。
消費者之所以會改變，這是由很多方面來推動的。針對品牌來說，品牌本身可以通過多種方法推出更多新的產品和服務，使小的需求得到滿足，比如眾籌平臺(crowd funding)和新型的團購。眾籌本身就有幾個不同的方式來做事情，只要有想法，不管是藝術性的，公益性的，技術性的想法，都可以利用眾籌的平臺來測試有多少人是精神上支持，有多少人是實質上支持。
其實，小眾營銷并不等同于利基營銷(NicheMarketing)。利基營銷的概念大概出現在八十年代，利用新的科技進展成大量客制化(Mass Customication)，品牌準備好大量的內容，由個人決定產品的特質。大量客制化也就是在做一種進階版的利基營銷。但是這樣的營銷方式存在的問題是做不到極致，主要還是因為產品是批量的，而不是專門打造的。
小眾營銷的“小眾”是人數很少，或者是把大眾分成小眾，一種深度的細分。小眾營銷的重點不在數量的多和少，而在于有沒有注意到他們的需求。由于他們的需求很特別，人數通常會比較少。小眾的共通點是小眾內部有清晰的特定需求，而這需求是品牌或者競爭者沒有很好地關注和服務的。
小眾營銷更多的是一種營銷人員及公司心態上的轉變，而不是操作上的轉變。公司必須了解到，這是真正針對特定需求而設計的產品、服務和方案，與客戶需求息息相關。還要找到一個未飽和、未開發或者是關注度不高的市場。小眾營銷，重點不是一個產品的成功，而是品牌與營銷以至企業內部的思想變化。
任何時候的營銷，最重視的核心是需求，必須要去了解需求。需求洞察不應該只停留在找到客戶所想，特別是對品牌而言，還應該包括應用,設立原型和核實,才能商業化構想。
在提到需求洞察的時候，要以開放的心態接受各種想法，同時也要以嚴謹的精神和數據來決定方向。小眾營銷，在做好高效、靈活、回應的基礎上，進行效果評核，才可能取得成功。
本文編輯/印聯小黑
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