【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒有什么不能通過網(wǎng)購，近日國家鐵路服務(wù)部門開通了T字頭列車網(wǎng)上訂票功能。一直以來，客流高峰期“一票難求”成為制約國家鐵路服務(wù)品質(zhì)提升的桎梏，而隨著網(wǎng)購方式的發(fā)展，這種現(xiàn)象有望得到緩解。通過中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站，用戶可以用自己的身份證和手機(jī)號(hào)碼注冊(cè)帳號(hào)，然后直接在線預(yù)定火車票。然而對(duì)于這種新興的訂票方式依然會(huì)有一些個(gè)人表示存有疑慮。
據(jù)中國之聲《新聞晚高峰》報(bào)道，繼高鐵、動(dòng)車和“Z”字頭車票可網(wǎng)上購買之后，網(wǎng)購車票里又添新成員，今天起，全國范圍內(nèi)更多的客流熱門方向的T字頭火車票可以網(wǎng)購了。春運(yùn)將近，網(wǎng)購火車票能否成為春運(yùn)買票難最后的救命稻草?
記者登陸中國鐵路客戶服務(wù)中心網(wǎng)站www.12306.cn，在輸入真實(shí)姓名，身份證號(hào)碼，手機(jī)號(hào)碼，郵箱等信息，顯示注冊(cè)成功。記者搜索預(yù)定了一張從合肥到北京的T64次列車。在這里要特別提醒的是，一張身份證只能注冊(cè)一個(gè)賬戶，在同一乘車日期內(nèi)，只能購買同一車次的一張車票。
點(diǎn)擊車票預(yù)定，旅客要在30分鐘內(nèi)，完成網(wǎng)銀支付，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)生成一個(gè)訂單號(hào)。在網(wǎng)上完成訂票之后，記者帶著自己的身份證，和網(wǎng)頁上生成的序列號(hào)，來火車站的售票大廳，換取紙質(zhì)車票，這樣就完成了整個(gè)網(wǎng)購火車票的過程。
記者發(fā)現(xiàn)，整個(gè)網(wǎng)上買票的過程，操作簡(jiǎn)單，所花時(shí)間也只要幾分鐘。但在火車站的售票大廳里，記者發(fā)現(xiàn)，不少旅客并不知道這種新的購票方式。
旅客：不知道，不清楚。
也有旅客，對(duì)這種網(wǎng)上購票的方式，并不放心：
旅客：還是火車站買票比較保險(xiǎn)，網(wǎng)上買票沒嘗試過。
網(wǎng)上訂購的火車票，在沒有換取紙質(zhì)車票以前，可以在網(wǎng)站上直接退票，如果換了紙質(zhì)車票需要到火車站的退票窗口辦理退票手續(xù)，但是無論用哪種方式，錢都是退到當(dāng)初網(wǎng)上支付的銀行卡里，而且退款時(shí)間特別長(zhǎng)。
上海鐵路局95105105客服工作人員：一般20個(gè)工作日，你到窗口退票也是退到你訂票時(shí)用的銀行卡。
有乘客對(duì)網(wǎng)上購票的超長(zhǎng)退款期提出了質(zhì)疑：
乘客：網(wǎng)上購票很方便，但是退票的時(shí)間可能會(huì)比較長(zhǎng)，如果退票時(shí)間能夠改善的話，我會(huì)選擇在網(wǎng)上購票。
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