【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】2013年電子商務(wù)行業(yè)一片欣欣向榮。淘寶天貓“雙11”單日350.19億元的交易數(shù)據(jù)，令行業(yè)內(nèi)外為之側(cè)目。如此讓其他電商企業(yè)眼紅的巨大交易額數(shù)據(jù)的背后，是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)下的產(chǎn)業(yè)革命。同時(shí)，手機(jī)端支付功能的開啟，也顯示了含有“社交”概念的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高增長(zhǎng)潛力。線上與線下的融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起、移動(dòng)支付領(lǐng)域的爭(zhēng)奪將成為2014年各大電商、實(shí)體商家的主要關(guān)注點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)、吸引更多的客戶、加強(qiáng)支付領(lǐng)域的滲透將是2014年電商們競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)。

　　相較于阿里巴巴穩(wěn)定的大佬地位，京東猛推POP平臺(tái)，讓大家看到了盈利希望;蘇寧不僅將商業(yè)帶上云端，還玩起基金、做起金融，并將開設(shè)銀行;騰訊則攜微信利器，殺入移動(dòng)購物這一新興市場(chǎng)。對(duì)于即將到來的2014年，業(yè)內(nèi)人士大多認(rèn)為，電商巨頭們將會(huì)更加重視移動(dòng)端所帶來的效益。
 

　　移動(dòng)端逐漸取代傳統(tǒng)電商

　　今年電商巨頭們?cè)谝苿?dòng)端的布局如火如荼地展開。網(wǎng)易旗下的“易信”和阿里巴巴旗下的“來往”紛紛以“免費(fèi)流量”吸引用戶。今年8月，微信推出的5.0新版本中新增了支付功能，并與易迅網(wǎng)全面接入，已全面實(shí)現(xiàn)微信下單、支付閉環(huán)。“雙11”當(dāng)日斬獲1號(hào)店、易迅等電商超過10%的下單量。移動(dòng)IM已經(jīng)成為不可小覷的移動(dòng)電商入口。

　　移動(dòng)端將替代PC端成為用戶接觸電商企業(yè)的“主屏幕”，已經(jīng)是業(yè)界公認(rèn)的趨勢(shì)之一。“雙11”當(dāng)日，手機(jī)淘寶的單日用戶使用次數(shù)1.27億次，成交金額達(dá)到53.5億元，與去年雙11相比增長(zhǎng)了457.3%;據(jù)騰訊電商透露的數(shù)據(jù)，11月11日全天，易迅微信賣場(chǎng)下單量突破8萬單占易迅全站訂單總量的13%;在京東雙11當(dāng)天680萬訂單中，移動(dòng)端訂單量占比15%，單日引入訂單量達(dá)到去年的6.4倍，交易額的絕對(duì)值增長(zhǎng)優(yōu)異。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)在全面深入地滲透進(jìn)我們的生活，我們幾乎已經(jīng)可以用手機(jī)找到任何我們所需的服務(wù)。顯然，移動(dòng)電商終將取代傳統(tǒng)電商。
 

　　O2O成行業(yè)新增長(zhǎng)點(diǎn)

　　隨著2013年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展逐漸明朗，商業(yè)模式探索進(jìn)一步深入，O2O模式逐漸成熟并成為2013年互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最熱門的一個(gè)增長(zhǎng)點(diǎn)。從團(tuán)購網(wǎng)站的發(fā)展來看，O2O模式這種在線支付購買線下的商品和享受服務(wù)的模式已經(jīng)證實(shí)可以很快被消費(fèi)者接受。商品可以被電商取代,但是傳統(tǒng)賣場(chǎng)的餐廳、影院等生活服務(wù)是不可能被取代的,這些都需要通過線下商業(yè)地產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)，二者最終會(huì)借助O2O在渠道上更加融合。

　　百度1.6億美元收購糯米網(wǎng)，完成“地圖+LBS+團(tuán)購”閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)生活服務(wù)平臺(tái)轉(zhuǎn)型。京東投資“到家美食會(huì)”，低調(diào)布局本地生活服務(wù)。今年8月在微信推出的5.0中，其憑借O2O應(yīng)用支付的巨大客戶流量，進(jìn)而推進(jìn)其在生活服務(wù)、增值服務(wù)方面的應(yīng)用，即可迅速構(gòu)建一個(gè)商業(yè)化的微信平臺(tái)。同時(shí)以交易費(fèi)用為主要收入來源的盈利模式將逐步清晰。目前的移動(dòng)支付中80%仍集中在遠(yuǎn)程移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)支付上，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，微信5.0推出的支付應(yīng)用，可以說恰逢其時(shí)，同步推動(dòng)近程和遠(yuǎn)程的移動(dòng)支付定將在O2O領(lǐng)域上引領(lǐng)一股新的潮流。

　　此外，今年6月份，蘇寧宣布線上線下同價(jià)，全面實(shí)施O2O模式。蘇寧將通過二維碼、終端實(shí)現(xiàn)線上線下商品互通，顧客雙向引流。
 

　　立法促使行業(yè)趨向規(guī)范

　　2013年4月23日，十二屆全國(guó)人大常委會(huì)第二次會(huì)議上，《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法修正案(草案)》被首次提交審議。這是該法出臺(tái)20年之后的首次修改，網(wǎng)購商品七日內(nèi)退貨、大件商品瑕疵舉證責(zé)任倒置制度等內(nèi)容位列其中。

　　繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展“十二五”規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見》，并推出十大措施促進(jìn)電商發(fā)展。廣東、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省市紛紛出臺(tái)新政策，加快區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展。

　　艾瑞咨詢發(fā)布報(bào)告稱，近年來我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)在保持快速增長(zhǎng)的同時(shí)，針對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量與日俱增，如企業(yè)不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)盛行、信用體系缺失、假貨泛濫等。根據(jù)公開資料顯示，2013年上半年全國(guó)各地用戶的電子商務(wù)投訴近41000萬起，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比45.4%，移動(dòng)電子商務(wù)領(lǐng)域投訴較去年同期占比增加明顯，成為監(jiān)管盲區(qū)。與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展仍相對(duì)滯后，尤其體現(xiàn)在相關(guān)法規(guī)的缺失和監(jiān)管的空白，電子商務(wù)立法呼之欲出。11月末，商務(wù)部部長(zhǎng)高虎城公開稱，商務(wù)部下一步將積極推進(jìn)制定《電子商務(wù)法》，既對(duì)電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費(fèi)者權(quán)益，通過規(guī)范行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)秩序，推動(dòng)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。
 

　　2014年電商行業(yè)展望

　　國(guó)內(nèi)電子商務(wù)已經(jīng)進(jìn)入規(guī)模化發(fā)展的階段，其對(duì)線下實(shí)體商業(yè)所帶來的變革與影響不斷擴(kuò)大與深入。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)金融、電商落地等將是2014年電子商務(wù)行業(yè)的重要發(fā)展方向。線上與線下的融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起、移動(dòng)支付領(lǐng)域的爭(zhēng)奪將成為2014年各大電商、實(shí)體商家的主要關(guān)注點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)、吸引更多的客戶、加強(qiáng)支付領(lǐng)域的滲透將是2014年電商們競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)。

　　天貓、京東、易迅等主流B2C網(wǎng)站提供的信息顯示，目前移動(dòng)端交易額或訂單量占網(wǎng)站整體比例多在20%-30%之間，與此同時(shí)，大眾點(diǎn)評(píng)等一部分與線下企業(yè)關(guān)系密切的O2O電商，移動(dòng)端使用率占比早已超過PC端。有業(yè)內(nèi)人士坦言，拿到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的“門票”已經(jīng)成為各大電商都在努力完成的任務(wù)。

　　此外，在業(yè)內(nèi)看來，“止損”也將成為電商們2014年的主要目標(biāo)。劉強(qiáng)東在京東合作伙伴大會(huì)上，直言開放平臺(tái)是決定京東生死存亡的要點(diǎn);隨后，蘇寧也將以“三免”的姿態(tài)擴(kuò)充包括實(shí)體店和老字號(hào)在內(nèi)的第三方商家。開放平臺(tái)可以幫助電商實(shí)現(xiàn)盈利被看做最重要的一點(diǎn)。目前已有數(shù)據(jù)研究表明，開放平臺(tái)已經(jīng)使京東的毛利率提升0.5個(gè)百分點(diǎn)，原因是開放平臺(tái)是收取傭金模式，其邊際成本很低。此外，物流等服務(wù)也是平臺(tái)商的盈利點(diǎn)之一。

　　線上與線下的融合，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起、移動(dòng)支付領(lǐng)域的爭(zhēng)奪將成為2014年各大電商、實(shí)體商家的主要關(guān)注點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)金融方面，構(gòu)建移動(dòng)平臺(tái)、吸引更多的客戶、加強(qiáng)支付領(lǐng)域的滲透將是2014年電商們競(jìng)爭(zhēng)的要點(diǎn)。

本文編輯/印聯(lián)小黑