【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】每次逛街都要去星巴克喝杯咖啡，不是因?yàn)闆]有地方去，而是每個(gè)月總感覺嘴巴饞，喝上這么一杯星巴克才舒服。后來我才想明白，星巴克的營(yíng)銷徹底把我洗腦了，不得不說，他們的營(yíng)銷做得非常之成功，下面我們就來看下星巴克有哪些營(yíng)銷案例：
星巴克如何用微信營(yíng)銷將我洗腦？
微信營(yíng)銷成功案例一：星巴克微信營(yíng)銷案例介紹
2012既是微博營(yíng)銷的爆發(fā)年，也是企業(yè)入駐微信的一個(gè)開始。近期越來越多的人把”微信營(yíng)銷”、”微信的商業(yè)化”等掛在嘴邊，無疑微信的影響力與它獨(dú)有的商業(yè)魅力讓既好奇又心癢。而從企業(yè)的角度，他們又是如何看待微信的呢?企業(yè)應(yīng)該如何善用微信平臺(tái)，微信對(duì)于企業(yè)的價(jià)值在哪里?今天我們找到了咖啡巨頭，星巴克咖啡的市場(chǎng)部，星巴克企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略向來注重?cái)?shù)字媒體與社交媒體， 并一直走在科技與時(shí)尚的前沿，身體力行打造新鮮時(shí)尚空間。星巴克官方微信平臺(tái)，就是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中重要及堅(jiān)實(shí)的一步。
今年早些時(shí)候，當(dāng)我們策劃夏季冰搖沁爽系列創(chuàng)新飲品的上市計(jì)劃時(shí)，我們?cè)跇?gòu)思有什么是可以令人感覺全身被激發(fā)和喚醒的，我們想到了音樂，還有微信。我們覺得如果要尋找一個(gè)能與顧客積極互動(dòng)的平臺(tái)，微信無疑是很好的選擇之一。星巴克中國(guó)微信賬號(hào)粉絲已超過40萬，總計(jì)數(shù)以百萬次的互動(dòng)。這些數(shù)據(jù)仍然保持持續(xù)的增長(zhǎng)。在業(yè)界也得到很好的反饋(截止至12月初)。微信開通很簡(jiǎn)單，那么怎么去讓大家都知道你開通了微信呢?這一直都是企業(yè)都在想的問題。星巴克，結(jié)合了自己的企業(yè)特點(diǎn)。通過微博、星享卡會(huì)員項(xiàng)目、門店、平面媒體等多個(gè)渠道，把這一消息告訴大家。
微博和微信是目前最主流的社交方式。在我們看來，兩者都是很好的交互平臺(tái)。相對(duì)來講，微博支持一對(duì)多的交流，常被稱為“自媒體”;微信從目前的使用者角度來看，更注重即時(shí)的交互性和一對(duì)一的私密性，且微信用戶不滿足于文字交流，更注重語(yǔ)音、圖像和視頻的傳遞。在星巴克，微博平臺(tái)和微信平臺(tái)都由我們的數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作。在微博平臺(tái)上，我們更多分享的是星巴克的品牌故事、有關(guān)產(chǎn)品的介紹和生活態(tài)度的交流;在微信平臺(tái)上，我們則注重與星粉之間的一對(duì)一互動(dòng)。
接下來我們看看星巴克是怎么做微信營(yíng)銷的：
今年早些時(shí)候，在籌備冰搖沁爽系列創(chuàng)新飲品上市時(shí)，他們想到了音樂，還有微信這一能與顧客建立積極互動(dòng)的平臺(tái)。不久，推出了星巴克官方微信平臺(tái)和“自然醒”活動(dòng)。微信粉絲只要發(fā)一個(gè)表情符號(hào)給星巴克，無論是興奮、沮喪、或憂傷的，立刻能獲得星巴克按其心情特別調(diào)制的音樂曲目，和星巴克展開一番內(nèi)容豐富的對(duì)話。
10月8日起，星巴克再度富有創(chuàng)意地推出了“星巴克早安鬧鐘”活動(dòng)，以配合早餐系列新品上市。粉絲只需下載或更新“星巴克中國(guó)”手機(jī)應(yīng)用，每天早上7點(diǎn)至9點(diǎn)，在鬧鐘響起后的1小時(shí)內(nèi)到達(dá)星巴克門店，就有機(jī)會(huì)在購(gòu)買純正咖啡飲品的同時(shí)，享受半價(jià)購(gòu)買早餐新品的優(yōu)惠。一杯星巴克咖啡飲品，由專業(yè)的星級(jí)咖啡師精心調(diào)制，再搭配上可口的可頌/三明治/意大利夾餅，不僅口感更佳，而且低脂營(yíng)養(yǎng)健康，讓人在獨(dú)特的星巴克體驗(yàn)中迎來活力充沛的每一天。
其實(shí)這些可以看出，傳統(tǒng)企業(yè)的微博營(yíng)銷更加應(yīng)該貼近用戶，讓用戶覺得你是在用心的服務(wù)，而不是只是為了你的銷售額和利潤(rùn)在做營(yíng)銷!
責(zé)任編輯：魏盼盼
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