【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】8月3日消息，滴滴快的今日宣布將在上海推行“滴滴車站”，以優(yōu)化城市交通布局，方便市民出行。根據(jù)雙方的合作方案，滴滴快的將在上海各大商場、社區(qū)、醫(yī)院等地設(shè)置滴滴車站，年內(nèi)計(jì)劃覆蓋500多個，以解決人流密集區(qū)出行難題。此外，滴滴快的還將加大對出租車的補(bǔ)貼，以方便更多用戶打車。
滴滴車站是線下提供車載運(yùn)輸服務(wù)的站點(diǎn)，乘客和司機(jī)通過移動互聯(lián)網(wǎng)，線上完成呼叫服務(wù)。換句話說，通過整合線下商圈和服務(wù)資源，乘客有了固定的上下車地點(diǎn)，通過滴滴開展服務(wù)的出租車、約租車等均可停靠，特定站點(diǎn)還能幫乘客叫車。滴滴車站將優(yōu)先配置車輛，引導(dǎo)用戶打車。
未來，乘客在使用滴滴打車APP客戶端時，地圖上會標(biāo)注出滴滴車站。乘客可以直接進(jìn)入“選擇附近車站”頁面，和司機(jī)一起被引導(dǎo)至固定車站。準(zhǔn)確的地理位置標(biāo)注將方便交易迅速達(dá)成，有效減少雙方溝通和候車等待成本。
這些特定站點(diǎn)能解決人流量密集區(qū)的出行需求，如滴滴車站與醫(yī)院的結(jié)合，將為老、幼、孕、殘等患者提供了更加及時和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。設(shè)置在醫(yī)院的滴滴車站也將有效提升醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)，方便患者出行就診。
又如針對老年人打車難的問題，滴滴車站計(jì)劃推出社區(qū)約租車服務(wù)，尤其結(jié)合老年人口比較集中的社區(qū)。老年人對于打車軟件掌握程度較低，滴滴車站將結(jié)合居家養(yǎng)老模式，通過社區(qū)提供約車服務(wù)，組建相應(yīng)服務(wù)站，為社區(qū)老年人提供約租車服務(wù)。
據(jù)悉，滴滴快的將在上海各大商場、社區(qū)、醫(yī)院、酒店、寫字樓等地推出滴滴車站，計(jì)劃截止今年年底覆蓋至少500個。人流集中的商場和大學(xué)城將是首批區(qū)域，如萬達(dá)百貨、萬科社區(qū)物業(yè)等。
在推出滴滴車站的同時，滴滴快的還將加大對出租車的補(bǔ)貼，以方便更多用戶打車。
滴滴快的補(bǔ)貼不會“平均主義”，而是通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)等有針對性的精細(xì)化補(bǔ)貼。總體來說，滴滴快的將加大對出租車司機(jī)端的補(bǔ)貼，以提高出租車司機(jī)搶單、服務(wù)的積極性。為鼓勵出租車司機(jī)為乘客提供高質(zhì)量服務(wù)，滴滴快的將參照司乘評分結(jié)果，給評分高的司機(jī)額外獎勵。
出租車短途拒載一直是各大城市打車之痛，對此滴滴快的將加大對短途訂單的補(bǔ)貼，以避免司機(jī)“挑肥揀瘦”。此前滴滴研發(fā)了“滴米”系統(tǒng)，鼓勵司機(jī)有選擇地?fù)屢恍└叻迤凇⒌蛢r值的“差活”，以賺取滴米，而賺的滴米會幫助司機(jī)獲得搶一些高價值訂單的機(jī)會。加大短途補(bǔ)貼即在此基礎(chǔ)上優(yōu)化。
此外，針對行車安全問題，滴滴快的也將對沒有發(fā)生事故的司機(jī)額外補(bǔ)貼，以減少交通事故，最大程度保障用戶出行。
作為全球最大的移動交通平臺，剛剛完成20億美元融資的滴滴快的日最高訂單達(dá)到近千萬，為了及時反饋和解決用戶訴求，滴滴快的設(shè)置了電話投訴、APP投訴、QQ在線投訴、微信投訴、微博投訴等多種渠道，并要求48小時內(nèi)反饋用戶，以保證高效溝通。
印聯(lián)責(zé)編：星星
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