【印聯傳媒網訊】《中國新聞出版報》：在線制作訂單用戶體驗如何?
李江：體驗還不算非常好。這是由多種原因造成的，包括印刷企業提供產品的吸引力、消費者使用網絡的習慣、客戶需求滿足等方面。軟件只是其中的一個要素，但產品是否吸引人，營銷是否做得好，價格合不合適，都關系到用戶體驗。
羅非：目前蜂印網提供各種印品的印刷、校驗、特殊工藝、裝訂、成品檢驗、包裝、物流的全流程服務，我們的參考詢價菜單下，只要用戶選擇印品，輸入尺寸、紙張、印刷工藝、裝飾效果、頁數和數量，系統會立即給出報價，甚至輸入收貨地址，產品就能在約定時間送達。
李俊杰：網絡印刷實際上不是把現在客戶的需求搬到網上。客戶的需求一定是被加工以后才能運用到網絡上的。這過程中需要建立一整套新規則。網絡印刷一開始體驗一定是不好的。因為，客戶的消費習慣，以及對于印刷觀念沒改變。網絡印刷企業需要研究促成客戶接受的條件是什么，這是比較困難的。
《中國新聞出版報》：什么是互聯網思維?
李江：向雷軍學習就好。網絡連接一切以后，把所有溝通和交流都改變了，這時候，我們要思考怎么改變我們的溝通和運營模式，包括企業和客戶之間，企業與員工之間，生產和客戶之間，我們和供應商之間，供應商和客戶之間等多方面。互聯網連接了一切，整個商業環境發生變化，我們要通過變化改變原有的商業格局。
羅非：互聯網思維是一種方法論，我們不能用傳統經營模式下的思維方式去理解互聯網，把互聯網當作一個銷售工具或渠道，而應該滿足更多人的需求，以此來挖掘出他們的潛在需求。
李俊杰：現在關于這方面的概括挺多，比如強調產品化，去掉一些不必要的過程，對流程梳理更精簡;講求平臺效果，比如眾籌模式、平臺模式。我認為，并不是有了互聯網才有互聯網思維，互聯網誕生之前，其實就有典型的互聯網思維，比如在餐飲行業，肯德基、麥當勞的產品化做得很好，就那么幾個產品，服務流程和服務規范非常典型，打造一個極致模式。此外，它們還非常注重口碑人脈傳播，營造客戶體驗，這都是典型互聯網思維。
《中國新聞出版報》：“IT+印刷”的前景如何?
李江：離開IT，印刷都是死的。印刷是無法運行的。
羅非：我非常看好互聯網印刷，未來的印刷不能拼產能、拼設備，而是拼管理、拼服務，如果能給客戶提供全面的、低價的、無憂的服務，我相信這是一個非常有前景的生意。
李俊杰：網絡印刷不會一統天下。印刷市場是一個服務市場，服務所蘊含的東西非常多。網絡印刷，只能解決一部分客戶需求，并不能夠通吃。
本文編輯/印聯小黑
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