——印聯(lián)傳媒第227期快印企業(yè)管理營銷實戰(zhàn)班學(xué)員
【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】“個性化印品種類太多，我們能做的就是根據(jù)客戶需求，把客戶需求最高的幾類個性化產(chǎn)品做的專業(yè)，做的精致，然后再慢慢的擴大和完善，爭取把每一個快印產(chǎn)品做到極致!”在快印行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化以及價格戰(zhàn)日趨嚴(yán)重的今天，南京速必得快印總經(jīng)理王總獨辟蹊徑，通過分析客戶需求切入快印細(xì)分市場，以追求產(chǎn)品專業(yè)和品質(zhì)在當(dāng)?shù)孛暣笳稹?br />
南京速必得快印王總（左）與快印客掌門牛云老師杭州簽約合影
為滿足客戶需求而轉(zhuǎn)型
據(jù)王總介紹，南京速必得快印于2005年開始開拓快印業(yè)務(wù)，而促使他開拓快印業(yè)務(wù)的最大一個原因是來自于傳統(tǒng)印刷客戶的多元化需求。“隨著數(shù)字印刷和互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)印刷這些客戶在打樣、小批量印刷等需求量上越來越大，為更好的服務(wù)現(xiàn)有客戶，剛好當(dāng)時公司240㎡的空間充足，于是獨立的快印中心就此成立!”作為一家時刻以客戶需求為中心的快印企業(yè)，南京速必得快印在開發(fā)快印業(yè)務(wù)及個性化印品時，將客戶需求放在第一位，以“喜帖”為起點，先后開拓了影像、學(xué)生個性產(chǎn)品等主題系列產(chǎn)品，倍受客戶稱贊。
“我們的目標(biāo)是把每一個快印產(chǎn)品做到極致!”
在充分了解到客戶對于喜帖以及影像類產(chǎn)品有著較大的需求之后，速必得快印專門設(shè)立品牌運營部，下設(shè)設(shè)計、品牌經(jīng)營等部門，為客戶精心定制個性化喜帖，而在跟客戶的溝通過程中，王總發(fā)現(xiàn)，客戶所需要的不僅僅是喜帖，而快印店能夠為客戶提供的還有婚禮的臺卡、簽到簿、海報、紀(jì)念冊等一系列產(chǎn)品，為此品牌運營部針對客戶需求開發(fā)出一系列喜帖相關(guān)產(chǎn)品，為客戶提供一條龍服務(wù)。“這個想法，還是在杭州研修班課堂上，跟牛云老師學(xué)的呢。”王總表示，在挖掘客戶潛在需求以及滿足個性化需求等方面，“牛云老師的觀點讓我受益匪淺。”就在杭州的研修班課堂上，王總決意加盟快印客創(chuàng)富平臺，成為了快印客的股東。
除了挖掘客戶深層次需求，速必得快印在開發(fā)每一款個性化產(chǎn)品時，對產(chǎn)品的主題、品質(zhì)以及專業(yè)化程度也極其嚴(yán)格。“我們的喜帖主題為傾城之戀，影像類產(chǎn)品的主題是TOOE，取圖片回憶-途憶的諧音。”一個個充滿著文藝和情感氣息的主題，將一個簡單的個性印品做成了一份祝福、一份回憶，這樣的產(chǎn)品沒有一個客戶會拒絕。“我們要讓我們的產(chǎn)品超出客戶的預(yù)期，才能讓他們記住我們;客服就是讓客戶舒服，所以我們提供一條龍服務(wù)。”王總對于牛云老師的每一個觀點都牢牢的記在心里，并將其付諸實踐，卓有成效。
“客戶因定位而找到你!”
自2005年成立獨立快印中心起，王總就將速必得快印定位為中高端快印，“我相信客戶會因為你的定位我找到你。”所以當(dāng)王總聽到牛云老師關(guān)于“與其更好，不如不同”的觀點時，表示深有體會。“能夠讓客戶第一時間記住的東西，肯定都是別人沒人而只有你有的東西，這就是差異化，相同中的不同才具有營銷功能。”為此，速必得快印將自身定位成中高端快印，對每一款產(chǎn)品的要求是專業(yè)、極致，并要求員工給產(chǎn)品賦予文化氣息、人文情懷。
在追求產(chǎn)品極致的這條道路上，王總已經(jīng)有了明確的方向，“2015年將成立文化公司，目前已經(jīng)做了很多文化方面的事，比如校園文化、樓梯文化、圖書館文化等，所以接下來利用快印客開發(fā)的產(chǎn)品目錄冊，結(jié)合微商圈、會員寶等，開拓帶有文化氣息的營銷型印刷品!”
『編輯視點』在快印行業(yè)頻頻遭遇沖擊和寒冬的今天，不少快印企業(yè)因不堪價格戰(zhàn)和產(chǎn)品同質(zhì)化的打擊紛紛倒下，南京速必得卻因為精準(zhǔn)的定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)以及創(chuàng)新的營銷理念，發(fā)展日益壯大。這足以證明，傳統(tǒng)印刷企業(yè)轉(zhuǎn)型是唯一出路，而以客戶需求為中心和差異化經(jīng)營是成功轉(zhuǎn)型的兩大關(guān)鍵要素。
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