廣告店和大部分廣告客戶的關系，其實有點像醫患關系——
一方面，客戶對專業知識的了解實際上很少，都非常需要廣告店的全方位專業指導；另一方面客戶的大需求盡管很明確，但是他們對整個過程細節非常看重，也非常計較接受服務的好壞。
幾招教你俘獲難搞的客戶
1、一定要有“范兒”
從客戶邁入店門檻的第一秒開始，他們就開始判斷“這家廣告店值不值得與之做生意?"
自信是“顯得專業”最關鍵的因素
接待客戶時，除了態度要誠懇之外，一定要能展示出專業范兒來，一定要自信，面對客戶的詢問，回答的用語盡量嚴謹，語氣要堅定。不專業的售前服務，即便態度再好，也不太可能令有判斷力的客戶滿意。畢竟客戶想要得到專業的服務，而不是微笑著的三腳貓。
2、一定要顯得有耐心
對于已經回答過千百次的問題，對于客戶來說，很可能只是第一次提出。他們一般希望盡可能詳盡，更細節地了解這些問題的答案。優秀的營銷人員應該耐心的解答，必要時使用專業的產品目錄冊等工具，就像第一次為客戶咨詢一樣。
3、能給出合適的詳細方案
廣告店客戶一般來說只是有一個目標和一個預算金額，至于實現這個目標的程序和細節，他們是需要看到專業的詳細的方案的。
一個優秀的廣告店，需要為客戶規劃出詳細的方案，而不是簡單的解答他們的問題，介紹套餐項目，復述套餐價格。優秀的售前需要為客戶找到適合客戶目標和預算金額的實施方案。
春風行動期間牛云老師尋訪多地廣告店，大家都在用結合互聯網+營銷打造的產品方案展示
可能你會問：我只是普通做廣告的，不是專業的營銷大師，也需要學會如何跟客戶講營銷方案嗎？
答案是：當然需要。
當你成為一個能獨立思考的廣告人，再次看到一個刷爆朋友圈的同行案例時，你想的不再是，“哎呀，可惜我怎么沒想到呢”，而是“不錯，和我想的一樣，我也已經在做了”。
改變客戶看法：“廣告的目的是為了賺錢，而不是為了省錢”
新廣告人的使命喚醒傳統企業的認知，喚醒傳統企業的是連接客戶的意識，從單純制作廣告轉變為營銷策劃。通過廣告印刷物料幫助客戶建立客戶關系建立自己的競爭優勢！
在第596期快印客“智慧云碼”技術應用實戰班上，牛云老師帶領各地廣告人進行蛻變，學會使用技術營銷工具，讓自己的廣告更有價值，以更專業有效的服務成為當地行業的第一梯隊，秒殺那些過去難搞的客戶。
牛云老師給大家引出陰陽和五行能量的觀點后，又首次給大家提到關于"擇業"和"擇人"的解讀，廣告行業乃百業之王，新廣告人們要好好珍惜咱們的行業并為之努力。
快印客大學老譚老師解讀如何團隊內訓，1分鐘打動客戶的營銷話術實戰，實戰班老師拒絕泛泛點評，會條分縷析地列出具體的建議，把廣告的知識體系分為兩個部分，一個是內部知識，一個是外部知識。
內部知識是指對市場的洞察、對人性的剖析等一系列的思考方式，這是廣告人的看家本領，永遠都不會過時。外部知識是指隨著時代的發展，所產生的新技術、新形式、新事物等，這些東西你也要跟得上，才能與時俱進。
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