習(xí)慣的力量是十分強大的，如果一個人已經(jīng)習(xí)慣了某一事物，即使有利，也難以讓他去改變。對于企業(yè)營銷來說，可以充分利用用戶的某些慣性行為，提升他們對產(chǎn)品的粘性！
先來看下為何人們會存在現(xiàn)狀偏見。
現(xiàn)狀偏見不是某類人才具備的，是所有人都會有。當(dāng)人們習(xí)慣了某件事，內(nèi)心就會構(gòu)建一個所謂的舒適區(qū)，在這個舒適區(qū)內(nèi)，人才會覺得安全。如果離開這個舒適區(qū)，人的內(nèi)心會產(chǎn)生焦慮情緒。而焦慮的情緒是人本能都會逃避的痛苦感覺。
一個例子：
現(xiàn)在“單身狗”為何如此之多?是他們不夠優(yōu)秀嗎?人有點奇怪，單身久了，就習(xí)慣單身了。這就是現(xiàn)狀偏見造成的。
商家是如何構(gòu)建“現(xiàn)狀偏見”的？
案例1：愛奇藝會員
愛奇藝的會員，之前做過活動，可以免費試用，7天免費。目前是首月6元。過后每月15。會員的權(quán)益是：沒有廣告，可以看高清，可以看會員的片源。
為何有免費7天，為何有首月6元?都是在構(gòu)建用戶的現(xiàn)狀偏見。即當(dāng)用戶免費或者6元體驗過會員之后，再要回到不是會員的狀態(tài)，就很難了。用戶會不習(xí)慣有廣告，會不習(xí)慣，不是高清，會不習(xí)慣，有些視頻竟然看不了。
案例2：vipkid在線少兒英語
Vipkid是一家做在線少兒英語教育的產(chǎn)品。他們同樣使用了現(xiàn)狀偏見的套路。這個凡是做在線教育的公司其實都可以參考。即，首先提供288元的試聽課，即免費試聽，通過幾節(jié)的試聽課程來構(gòu)建用戶的現(xiàn)狀偏見;購買了課程后，還提供主修課不滿12節(jié)，不滿意全額退款。這條款其實和電商7天無理由退貨是一致的。讓用戶放心交錢。那么用戶到底真的會全額退款嗎?很少，除非特殊情況。因為12節(jié)的課程，現(xiàn)狀偏見早已構(gòu)建好了。習(xí)慣了，就很難離開了。
案例3：彈個車
彈個車是一個賣車的產(chǎn)品。和傳統(tǒng)4S店不同的是：4S店可以通過首付，進行分期購車。彈個車，相當(dāng)于把4S店的首付又做了分期。40萬級別的車，給個3萬多就可以開回家了。然后1年內(nèi)，每月分期還款。但有一個很重要的條款是，一年后，有3種方式可以選擇：補交全部尾款購得車輛;尾款分期還款;繼續(xù)續(xù)租或者退還車輛。在第三種方式中，就是利用了現(xiàn)狀偏見。即這車第一年先給你開著，一年后你可以不要了，把車退回來。但是即便這一年用戶發(fā)現(xiàn)了這部車的各種詬病，恐怕會退的幾率也很低，因為形成了現(xiàn)在偏見。
“現(xiàn)狀偏見”拿來就用，具體使用方法是什么？
我們基于現(xiàn)狀偏見的幾個案例，把它提煉成一個企業(yè)可以拿來就用的方法，常用的方法有2點：
產(chǎn)品價格不高的產(chǎn)品， 可以免費，或者以明顯低于市場價的價格，讓用戶先來使用產(chǎn)品。然后當(dāng)使用周期過期后，再要求用戶以原價進行續(xù)費; 產(chǎn)品價格較高的產(chǎn)品， 除了提供免費試用外，可以提供一個一段時間后，不滿意退款的條款。這樣可以讓用戶放下?lián)模劝彦X交了。當(dāng)用戶使用一段時間后，也許會有不滿，除非你的產(chǎn)品有嚴重的問題，否則，用戶現(xiàn)狀偏見已經(jīng)構(gòu)建完成，選擇退款的用戶并不多。
最后要說的是，值得營銷的產(chǎn)品應(yīng)該是好的產(chǎn)品，倘若產(chǎn)品本身有問題，不進行改進，而過度進行營銷，只會加速產(chǎn)品死亡。
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