【印聯(lián)傳媒資訊】企業(yè)管理的基礎(chǔ)是人的管理，即人力資源管理，系統(tǒng)的人力資源管理涉及到人員招聘、培訓(xùn)、任用、考核、激勵(lì)等一系列過(guò)程，有效的人力資源管理可以從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮員工的潛能，為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，確保企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。現(xiàn)代的管理者，在完成企業(yè)的生產(chǎn)、銷售目標(biāo)的同時(shí)，更會(huì)注重培養(yǎng)一支為實(shí)現(xiàn)企業(yè)組織目標(biāo)能夠打硬仗的員工隊(duì)伍，從而打造殷實(shí)的內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，讓企業(yè)在激烈的市場(chǎng)角逐中立于不敗之地。圖文快印行業(yè)發(fā)展至今，已有越來(lái)越多的管理者意識(shí)到，店面管理的基礎(chǔ)就是人的管理，本期專欄將針對(duì)圖文快印店的人力資源管理中主要面對(duì)的幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行分析和解讀，希望能夠?yàn)閺V大的圖文快印店的管理者支招、解惑。

　　 1.招到合適的人員比較難

　　現(xiàn)在很多快印店尤其是小型店面一般的招聘方式就是在門口貼一張廣告，路過(guò)的人看到后就可以過(guò)來(lái)應(yīng)聘，這種方式招聘到的人員的隨機(jī)性比較大，原因是企業(yè)沒(méi)有建立一個(gè)規(guī)范的用人標(biāo)準(zhǔn)，老板的標(biāo)準(zhǔn)就是會(huì)干活就好了，而且這種情況是普遍存在的，再加上個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶在經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中一想到人就會(huì)想到成本的問(wèn)題，這樣必然就忽略了對(duì)人員素質(zhì)的全方位考量，招聘不到高素質(zhì)的人員也就很正常了。對(duì)于一些較大型的快印店而言，是否建立了完善的人員招聘渠道將直接決定著能否招到適合本企業(yè)的員工。從招聘的角度來(lái)看，只有建立用人標(biāo)準(zhǔn)才能招來(lái)真正合適的員工。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)要基于職業(yè)素養(yǎng)和技能兩大模塊。在具體制定標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程當(dāng)中，需要注意的是在設(shè)立每個(gè)崗位對(duì)于職業(yè)素養(yǎng)要求的底線的同時(shí)，需要設(shè)立各崗位的基礎(chǔ)技能要求，這對(duì)于招聘和后續(xù)的績(jī)效考核都是有幫助的。一句話，有標(biāo)準(zhǔn)才有招聘。尤其是從成本的角度來(lái)講，招對(duì)人比培訓(xùn)人更能為企業(yè)節(jié)省成本。

　　2.員工流動(dòng)率比較高

　　員工流動(dòng)是行業(yè)內(nèi)比較普遍的現(xiàn)象。經(jīng)驗(yàn)表明，企業(yè)內(nèi)流動(dòng)性比較大的員工是工作了3個(gè)月和3年的員工。企業(yè)要留人，除了薪資之外，還有其他更多的方法可以采用。現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)員工的主體逐步演變?yōu)?0后和90后，而且圖文快印店用工以非本地人員居多，這部分員工在企業(yè)工作首要面臨的是生存的問(wèn)題，這也是人的最基本的需求，如果這個(gè)問(wèn)題可以解決，那么接下來(lái)的問(wèn)題就是他們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中開不開心的問(wèn)題了。對(duì)于新員工而言，他面臨的首要狀況是到了一個(gè)新的環(huán)境中有沒(méi)有人去關(guān)心他，如果他感覺(jué)到人際關(guān)系冷漠，離職的可能性就很高。而如果有專人去帶他，讓他明白自己應(yīng)該做什么，做到怎樣的程度才能令人滿意等，如此得到關(guān)懷和關(guān)注的員工會(huì)更容易留下來(lái)。對(duì)于工作3年的員工而言，他最為注重的是自己能力的提升。一般來(lái)說(shuō)，工作3年的員工在快印店內(nèi)的收入也是不低的，在溫飽問(wèn)題解決之后他會(huì)比較關(guān)注自己提升的問(wèn)題，能不能得到社會(huì)的認(rèn)同，乃至后期的職業(yè)發(fā)展的前景。因此作為企業(yè)管理者本身來(lái)講，必須要考慮到每位員工的后續(xù)發(fā)展，這也是留住老員工的關(guān)鍵。

　　3.員工技能提升緩慢

　　事實(shí)上，每個(gè)崗位的技能都是有一定標(biāo)準(zhǔn)的，如果企業(yè)沒(méi)有建立標(biāo)準(zhǔn)，我們可以將優(yōu)秀員工的表現(xiàn)定為標(biāo)桿，設(shè)立標(biāo)準(zhǔn)，讓其他員工來(lái)跟進(jìn)和學(xué)習(xí)。與此同時(shí)，逐步細(xì)化每個(gè)崗位的技能要求。很多時(shí)候員工技能的提升是通過(guò)不斷地訓(xùn)練來(lái)實(shí)現(xiàn)的，而在員工技能提升的過(guò)程中，業(yè)務(wù)的配合也是很關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)椋魏我粋€(gè)顧客都是員工最好的老師。所以通常來(lái)說(shuō)，門店業(yè)務(wù)量的提升與員工技能的提升是相輔相成的。在這個(gè)時(shí)候，企業(yè)還要考慮到，員工技能的提升如何與薪資相掛鉤，如此一來(lái)也激勵(lì)員工向更高的技能方向發(fā)展。