【印聯傳媒內容整理】在高度信息化和全球經濟一體化的知識經濟時代,企業的發展必須通過知識的積累、創新和管理來實現,而這也是企業經營戰略的核心所在。
企業理念是企業發展的核心力量。企業理念是企業的領導和全體員工共同形成的、共同享有的價值觀、信仰、傳統及行為準則,是企業文化的核心。企業理念總是處在不斷的發展和變化之中。不同的社會、不同的環境、不同的目的和需求,對知識的管理也有所不同,特別是對于不同的目的和需求,需要不同的對知識管理的方法,這是“知識管理”的特殊性。
我們平時做的工作其實就是知識管理的內容,主要分四個方面。分述如下:
(1)知識獲取
知識獲取,指企業或組織進行知識資產的獲得與學習。知識的獲取無外乎學習理論知識和經驗知識,大部分企業的運作中都涉及到了這部分的內容,只是沒有形成系統化的流程和運作規范而已。
比如,對業務員進行銷售知識培訓,對辦公人員進行辦公技能培訓,對中層干部進行管理知識培訓等等,便屬于企業知識獲取(知識學習)的形式;公司每年都要招收大批各類專業的大學畢業生、研究生,這屬于知識獲取的另一種形式——公司借由招募具有新知識的員工,達到增長組織知識的目的;每個新來的員工都有一個實習期,實習期間有老員工或者部門主管傳授必要的崗位知識,這樣可以將老員工的知識和經驗總結順利的傳授給新員工,如果同時形成了相關文檔的話,可以順利的將老員工的“隱性知識”顯性化;同時公司積極組織學習其他優秀企業的先進經驗,這屬于知識獲取中的“標桿學習”等等。
(2)知識存儲
說到知識存儲,最早的由印刷術生產的各類書籍等都是知識存儲的方式,傳統的“師傅帶徒弟”式的知識的口口相傳,其中知識的存儲是用人的大腦。而現在信息化的興起,知識的存儲大部分都交付于數據庫與各種管理信息系統了。
知識管理中知識存儲涉及的內容很多,包括客戶資源系統中存儲的數據以及相關文件,以及各類合同、單據、會議紀要、公司每年下發的文件等內容,應該都匯存在公司的管理信息系統中,但也有許多數據分散在各個部門的部門主管的辦公桌里、各個經辦人的手上,某個時刻某人需要這些文件和數據時,需要再經過一定的手續去查詢獲得。
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