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看美國如何應(yīng)用個性定制的營銷策略

時(shí)間:2016-05-18 15:39:52來源:互聯(lián)網(wǎng)

  【印聯(lián)傳媒內(nèi)容摘要】近年來,高校教材銷量下滑成為不爭的事實(shí),但是美國高校教材出版似乎已經(jīng)找到了保護(hù)自己又能造福師生的途徑:自建或委托第三方平臺為師生全方位“定制教材”,加快互動性數(shù)字化學(xué)習(xí)資源的開發(fā)投入。

  在美國高校中,教材一直是受眾程度相當(dāng)高的學(xué)術(shù)材料。每個美國大學(xué)生每年花在課程材料上的平均費(fèi)用在500~1500美元。這種投入為美國的高校教材市場創(chuàng)造了近100億美元的收入,其中約60億歸屬于教材出版社。美國政府問責(zé)總署(United States Government Accountability Office)的調(diào)查顯示,在2005~2015年期間,美國高校教材的價(jià)格漲幅超過80%。高昂的教材定價(jià)已經(jīng)造成了許多問題,美國聯(lián)邦公眾利益研究組織(U.S.PIRG)在2014年發(fā)布了一篇名為《拯救教材市場》的報(bào)告。該報(bào)告聲稱,由于高校教材售價(jià)過高,學(xué)生們甚至愿意冒著低學(xué)分的風(fēng)險(xiǎn),拒絕購買教授指定的教材。而且在這種情況下,美國的教材租用市場在過去幾年間不斷興起發(fā)展起來。麥肯錫咨詢公司經(jīng)過研究發(fā)現(xiàn),到2017年,租用教材市場將開始分流新教材市場的份額,到2020年,可能導(dǎo)致新教材銷量下降5%~10%,相當(dāng)于5億美元的損失。美國教材出版社面臨著市場競爭和需求的雙重壓力。值得欣慰的是,他們已經(jīng)找到了保護(hù)自己又能造福師生的途徑。

  在過去10年間,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展開啟了新的閱讀時(shí)代,數(shù)字化教材走進(jìn)高校學(xué)生的課堂,而且和紙質(zhì)教材一樣,在內(nèi)容開發(fā),主題和章節(jié)設(shè)置上都日趨規(guī)范。對比大眾閱讀,數(shù)字閱讀在高等教育中的起步較晚,高校教材的數(shù)字化發(fā)展和傳播依然有很大的發(fā)展空間。越來越多的學(xué)生開始將自己的電子設(shè)備用在學(xué)習(xí)中,甚至大部分的學(xué)生擁有兩個以上的電子設(shè)備。這就為出版社的定制化教材創(chuàng)造了可能。

  “開放教材”帶動“定制教材”成熟化發(fā)展

  早在2012年,美國加利福利亞州州長杰里·布朗就簽署通過了一項(xiàng)法案,該法案包括兩層內(nèi)容:第一、針對美國高校低年級課程,由加利福利亞大學(xué)教學(xué)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)作50本可供公開存取的電子教材。學(xué)生可以免費(fèi)下載這些教材,或支付20美元購買其精裝紙質(zhì)本。第二、建立加利福利亞數(shù)字化資源圖書館來保管這些教材。這種“開放教材”的舉措對隨后高校教材定制化的發(fā)展起到了至關(guān)重要的作用。隨著“開放教材”的不斷發(fā)展,學(xué)生和教師都對這種形式提出了更高的要求。

  但培生集團(tuán)、圣智學(xué)習(xí)集團(tuán)和牛津大學(xué)出版社這類大型教材出版社則采取了另一種形式的定制教材路線。他們在各自的內(nèi)容庫中,將現(xiàn)有的完整作品和圖書通過XML或元數(shù)據(jù)處理后,進(jìn)行拆分、儲存,建立起自己的內(nèi)容生成庫。編輯在此基礎(chǔ)上進(jìn)行檢索和更新,然后以定制教材的形式搜集、整理,并按照顧客需要的格式傳送。目前,高校教材的通用版本依然是ePUB格式,但像蘋果和亞馬遜這樣的技術(shù)公司卻創(chuàng)造了自己的專有形式。

  定制教材的銷量很少受到二手書及租書市場的影響,因?yàn)檎n程教材通常由于課程和教授個人屬性具備“獨(dú)特性”。而且,由于定制出版教材的更新速度比統(tǒng)一教材更快,出版周期較短。目前,在美國幾個主要的教材出版社中,定制教材的銷量占圖書總銷量的40%以上。盡管一些電子教材已經(jīng)根據(jù)教師和學(xué)生的需要,實(shí)現(xiàn)了內(nèi)容的定制組合,但這種形式本質(zhì)上還是對紙質(zhì)教材的電子化再現(xiàn),也只是延續(xù)了紙質(zhì)教材原有的學(xué)習(xí)體驗(yàn)形式。隨著定制出版的市場發(fā)展成熟,其創(chuàng)新空間將變得相對有限。

  “定制教材”驅(qū)動“個性化互動資源”蓬勃發(fā)展

  在這種趨勢下,對教材出版社而言,更可觀的機(jī)會就變成了創(chuàng)造互動性的數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。出版社在電子教材中加入互動式功能,如問答、投票、筆記分享等,并將仿真模擬、查詢、討論和學(xué)習(xí)分析等技術(shù)融入其中。其獲取途徑也從網(wǎng)上免費(fèi)下載發(fā)展成從傳統(tǒng)的出版社手中購買,甚至擺脫了單一端口的使用局限,實(shí)現(xiàn)了跨設(shè)備兼容。應(yīng)用這些新技術(shù)就是希望通過多渠道增加內(nèi)容豐富性的同時(shí),提高學(xué)生和教師的用戶體驗(yàn)。

  據(jù)悉,目前在美國的大學(xué)生中,每人至少在一堂課上使用過數(shù)字化資源,而這一數(shù)據(jù)還有上漲的趨勢。其原因是多方面的。一方面因?yàn)閿?shù)字化資源就傳統(tǒng)教材而言的性價(jià)比更高,另一方面還因?yàn)椋瑪?shù)字化資源在K-12市場(幼兒園至12年級的兒童教育市場)不斷顯現(xiàn)的優(yōu)勢和運(yùn)用程度,開始激發(fā)人們對其在高等教材市場的期待,并且提出了更高的要求。例如,在2015~2016學(xué)年,美國佛羅里達(dá)州學(xué)區(qū)至少半數(shù)的課堂資源實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化。這意味著假如2016年秋季,中佛羅里達(dá)大學(xué)(UCF)的入學(xué)新生中有81%來自佛羅里達(dá)公立普通高中,那么,對UCF而言,評估并滿足這些新生對數(shù)字化教材的期望就顯得十分重要。而且,隨著移動設(shè)備的全民化普及,數(shù)字化教材的使用率也正在朝著人們期待的方向發(fā)展。

  有數(shù)據(jù)顯示,數(shù)字化工具能夠提高教學(xué)效果。麥肯錫咨詢公司通過統(tǒng)計(jì)美國大學(xué)網(wǎng)Knewton和Smart Sparrow上公布數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn),美國亞利桑那州立大學(xué)、拉斯維加斯內(nèi)華達(dá)州立大學(xué)在采用了互動式的數(shù)字化課程后,一些初級課程的通過率得到了近20%的提高。高校對數(shù)字化教學(xué)資源的需求加速了出版社的轉(zhuǎn)型換代。培生集團(tuán)和圣智學(xué)習(xí)集團(tuán)都在其未來發(fā)展規(guī)劃中宣布要朝著教育技術(shù)公司的方向發(fā)展,麥格勞-希爾教育集團(tuán)也和互動電子書出版企業(yè)Inkling合作,對電子教材的功能進(jìn)行進(jìn)一步豐富。新型的數(shù)字教學(xué)產(chǎn)品相繼出爐,這些數(shù)字教學(xué)平臺幾乎包括了高校所需掌握的全部科目,而且通過跨設(shè)備端口的形式,實(shí)現(xiàn)了學(xué)生隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的愿望。但不同產(chǎn)品之間又存在一些差異性,如麥格勞-希爾教育推出的在線學(xué)習(xí)工具Learn Smart®平臺,該平臺主打?qū)W(xué)生投入在教材和電子書上的時(shí)間最大化。通過對雜亂知識點(diǎn)的系統(tǒng)化梳理,幫助學(xué)生掌握要點(diǎn),擺脫死記硬背。據(jù)悉,該平臺需要每個學(xué)生注冊登錄,根據(jù)不同學(xué)生選擇的課堂教材和學(xué)習(xí)時(shí)長,其單價(jià)會在25~35美元之間不等。而圣智學(xué)習(xí)集團(tuán)也推出了Mind Tap平臺,主打讓教師為學(xué)生定制個性化學(xué)習(xí)資源。這種定制化的基礎(chǔ)是基于MindTap平臺中的云計(jì)算系統(tǒng),只要在MindTap注冊學(xué)習(xí)后,系統(tǒng)就會收集學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,經(jīng)過數(shù)據(jù)分析,將結(jié)果反饋給教師,由教師直接掌握每個學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)內(nèi)容。

  這一系列的實(shí)施,讓大學(xué)教授能夠?qū)⒃诰€的教學(xué)資源進(jìn)行合法組合,很大程度上減少了庫存的壓力,課堂上通過技術(shù)設(shè)計(jì),從根本上變革學(xué)生的閱讀、思考和學(xué)習(xí)方式。

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