【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】移動互聯(lián)時代，企業(yè)營銷必須解決兩個問題：一是繼續(xù)發(fā)揮經(jīng)典營銷策略的作用，即使受眾了解、喜歡和購買公司的產(chǎn)品服務(wù);二是讓受眾產(chǎn)生共鳴并將營銷信息與其他朋友分享，實(shí)現(xiàn)社會化營銷。
互聯(lián)網(wǎng)的移動化和社交化使得消費(fèi)者間的分享和關(guān)聯(lián)日益密切，同時也極大地改變著消費(fèi)者的信息獲取和使用模式。
目前，中國近9億手機(jī)用戶借助微信、微博、QQ等各種工具，可以隨時隨地在朋友圈中發(fā)表看法和了解他人想法，這極大地減少了對電視、報(bào)紙等傳統(tǒng)媒體的關(guān)注，許多企業(yè)順應(yīng)變化，利用互聯(lián)網(wǎng)的口碑傳播來吸引消費(fèi)者并建立粉絲圈，試圖利用粉絲來構(gòu)建營銷渠道，最具標(biāo)桿性的是小米的虛擬社區(qū)經(jīng)營。
小米的別樣成功讓傳統(tǒng)企業(yè)倍感糾結(jié)，似乎小米不做傳統(tǒng)廣告的效果比傳統(tǒng)企業(yè)做廣告的效果還好，難道傳統(tǒng)企業(yè)的營銷策略是在“費(fèi)力不討好”和“花費(fèi)冤枉錢”嗎?如果是這樣，傳統(tǒng)企業(yè)的營銷策略將何去何從呢?
移動互聯(lián)時代的消費(fèi)特征
互聯(lián)網(wǎng)時代從1.0到2.0的升級，實(shí)現(xiàn)了從信息分享到用戶社交的轉(zhuǎn)型，信息內(nèi)容從企業(yè)創(chuàng)建轉(zhuǎn)向用戶創(chuàng)建，而移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，更加強(qiáng)化了互聯(lián)網(wǎng)的社交性 (Social) 、位置性 (Location) 和移動性 (Mobile)，即所謂移動互聯(lián)時代的消費(fèi)SoLoMo。
社交性。移動與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，特別是具有個人身份性的手機(jī)與互聯(lián)網(wǎng)社交平臺的結(jié)合，構(gòu)建了移動互聯(lián)網(wǎng)的人本化社交系統(tǒng)，將互聯(lián)網(wǎng)中的匿名性的弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)延伸到實(shí)名性的強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。如微信在很大程度上方便了熟人朋友之間的信息分享和交流互動，將線下私密型的社交活動線上化和計(jì)算化，使企業(yè)有機(jī)會借助和利用這些可計(jì)算、可觀察和可交互的社會資源進(jìn)行營銷活動，起到事半功倍的作用。
另一方面，移動社交平臺的普及和應(yīng)用，使消費(fèi)者獲取、分享信息的模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，消費(fèi)者將越來越依賴熟人間的信息分享和推薦，而減少對商業(yè)化信息的獲取和采信。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，企業(yè)營銷策略需要轉(zhuǎn)型以適應(yīng)社交性帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
位置性。位置性是指消費(fèi)者利用隨身攜帶的移動設(shè)備隨時接入互聯(lián)網(wǎng)來獲取和分享信息，從而實(shí)現(xiàn)線下、線上的實(shí)時關(guān)聯(lián)，比如消費(fèi)者利用掃描二維碼可以很快連接到線上獲取信息和下達(dá)訂單，然后可以在線下實(shí)現(xiàn)貨物提取和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線上快捷便利的購買決策、交易支付及線下的及時安全的貨物傳遞。
移動互聯(lián)網(wǎng)的位置性，使消費(fèi)者可以從容在線下、線上無縫切換和對接，消費(fèi)者購買決策更加主動和靈活。可見，企業(yè)需要將線上信息服務(wù)和線下體驗(yàn)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來應(yīng)對這一機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
移動性。移動性是指消費(fèi)者可以隨時隨地接入互聯(lián)網(wǎng)享受各種服務(wù)和體驗(yàn)。借助移動性，消費(fèi)者可以利用碎片時間進(jìn)行碎片化的活動，比如消費(fèi)者在等待時間、乘車時間和上床休息時間見縫插針式進(jìn)行信息分享和快速交互活動。有效地利用消費(fèi)者使用行為的移動性和時間的碎片性，是適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)的關(guān)鍵之一。
本文由印聯(lián)傳媒小新編輯整理
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