【印聯傳媒網訊】富士施樂印刷機自2012年爆出卡紙現象嚴重之后，日前又爆出“半癱瘓”印刷機。據悉，杭州的徐女士所購買的價值99萬元的富士施樂套色印刷機，在頻繁繁維修30多次仍然處于“半癱瘓”狀態，而富士施樂公司一如既往地不斷推脫和回避態度讓徐女士最終只能投訴到上海市質量技術監督局，“希望能討個滿意的說法!”。
新民晚報：富士施樂百萬印刷機維修30多次仍“半癱瘓”
百萬印刷機維修30多次仍“半癱瘓” 富士施樂公司推諉態度讓買家“樂”不起來
價值百萬的富士施樂印刷機頻繁維修30多次仍然處于“半癱瘓”狀態，昨天，來自杭州的徐女士特地選擇“3·15”當天來到上海市質量技術監督局“12365”申訴舉報中心，希望能討個滿意的“說法”。然而，富士施樂公司一如既往地拖延實在讓人“樂”不起來。
新機器“蓬頭垢面”
“這已是我們第二次來投訴了，”徐女士告訴記者，她所在的公司于2011年12月26日與富士施樂實業發展(上海)有限公司簽訂《器材買賣合同》，以 99萬元的價格購買套色印刷機一臺。“當初合同簽的是購買展會樣機，但沒想到送來的機器多處磨損、面板陳舊、積灰嚴重，而且墨盒無法使用，一看就是一臺舊機器。”
徐女士介紹說，去年“3·15”他們首次投訴，在“12365”投訴中心的調解下，他們與富士施樂公司達成協議，追加10萬元更換一臺新的印刷機。
印刷機成“藥罐頭”
徐女士說，他們以前也買過富士施樂公司的印刷機而且使用一直非常正常，心想這次換成新機器應該沒問題了。沒想到，去年6月換機之后，這臺所謂的“新”機器經常出現莫名報錯、操作失靈、自動停機等癥狀，不得不停機待修。記者查看徐女士提供的調試維修記錄看到，該臺印刷機從2012年6月底開始調試，僅7月份就有7月4日、12日、13日、18日、20日、23日、24日7次回訪維修記錄。一直到今年1月底，調試、維修記錄達到了30多次。“偏壓板、顯影驅動、搓紙輪甚至黑色激光頭、紅色顯影倉等重要零部件一個個換過去，換下的零件堆滿了房間，”徐女士說，這臺印刷機簡直成了“藥罐頭”，根本無法正常使用。直到現在，印刷機只能印單一黑色，印刷速度每分鐘60張，只有約定速度的三分之一。
拖延“戰術”令人惱
“這臺印刷機買來之后就沒有正常過。”令徐女士煩惱的是，問題發生后，他們要求退機，富士施樂公司卻不斷推脫和回避，“一會兒換銷售經理，一會兒又換售后服務經理，但就是不解決。”富士施樂公司相關人員有不同的推辭方式，有的稱“正在出差不方便”，有的表示“已經辭職不干了”，還有的則索性表示“私人電話請勿打擾。”
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