【印聯(lián)傳媒網(wǎng)訊】對(duì)于印刷業(yè)來(lái)說(shuō)，印刷電商一度成為比較熱門的話題。但是，在很多印企建立了自己的網(wǎng)站后卻吸引不來(lái)客戶駐足。導(dǎo)致印刷電商難以落地的原因是什么呢?答案是：印刷企業(yè)還沒(méi)有真正從生產(chǎn)型企業(yè)轉(zhuǎn)型為營(yíng)銷服務(wù)型企業(yè)。那么怎樣才能發(fā)揮電商的真正作用呢?這時(shí)，如何提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率、得到客戶認(rèn)可就成了印企做電子商務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)。
印刷電商落地難問(wèn)題出在哪里？
由于客戶已經(jīng)習(xí)慣于以往約定俗成的業(yè)務(wù)習(xí)慣，如何吸引潛在客戶、培養(yǎng)客戶網(wǎng)上訂單習(xí)慣就成了印企的重要課題。客戶一定是在線上獲得了更多的好處，才會(huì)到線上來(lái)提交業(yè)務(wù)。那么，如何吸引客戶并推動(dòng)客戶網(wǎng)上持續(xù)下單就異常重要。培養(yǎng)客戶消費(fèi)習(xí)慣得先有客戶，這就要地推，把潛在客戶拉過(guò)來(lái)，實(shí)現(xiàn)O2O，線下接單，線上服務(wù)。
由于中國(guó)印刷電商尚且沒(méi)有一個(gè)成功的固定商業(yè)模式可以模仿，大家就各顯其能地進(jìn)行地推活動(dòng)，從街頭發(fā)傳單，到每個(gè)寫(xiě)字樓挨門挨戶地發(fā)廣告，甚至居民樓每家門縫塞小廣告，林林總總。在3月19日舉行的第三屆中國(guó)印刷電子商務(wù)年會(huì)上，中國(guó)印刷科學(xué)技術(shù)研究院院長(zhǎng)陳彥介紹，美國(guó)Vistaprint公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率在80%以上，從各種平面和網(wǎng)絡(luò)媒體轉(zhuǎn)向電視廣告來(lái)拉業(yè)務(wù)，這說(shuō)明我們的營(yíng)銷方式和努力程度還有很大的提升空間，相對(duì)于日常民用消費(fèi)品如方便面、洗發(fā)水、化妝品、飲料等的營(yíng)銷，印企從規(guī)模效益、媒體運(yùn)營(yíng)方式、渠道拓展能力等方面還有很多可發(fā)展的空間。
印刷電商由于一般從下單到交付的周期為24小時(shí)，內(nèi)部運(yùn)營(yíng)效率必需提升，這是企業(yè)在練內(nèi)功做好產(chǎn)品。同理，如何轉(zhuǎn)化線下客戶到線上，也是企業(yè)在練外功做好市場(chǎng)，客戶都是因?yàn)樾湃尾沤灰祝〉每蛻粜湃尉褪卿N售和營(yíng)銷能力的提升。當(dāng)印企關(guān)注市場(chǎng)營(yíng)銷，把精力和資源投入其中時(shí)，才有獲得收益的機(jī)會(huì)。
之所以進(jìn)行如上探索，筆者認(rèn)為，主要基于當(dāng)前印企轉(zhuǎn)型的四個(gè)背景。第一，當(dāng)供不應(yīng)求時(shí)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)是核心工作，當(dāng)供大于求時(shí)，業(yè)務(wù)營(yíng)銷是核心工作。當(dāng)印企建立網(wǎng)站后，如何能夠吸引客戶到網(wǎng)站來(lái)進(jìn)行業(yè)務(wù)開(kāi)展，就成為核心工作了。然而以往印企更偏重于設(shè)備和生產(chǎn)，印刷電商的側(cè)重點(diǎn)則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，這方面對(duì)于印企來(lái)說(shuō)很有難度。第二，訂單逐漸碎片化，短單、急單越來(lái)越多，這使得印企不得不拓展更多的客戶資源和業(yè)務(wù)渠道，通常快印店的線下業(yè)務(wù)半徑范圍為3~5公里，印企的線下業(yè)務(wù)半徑范圍為150公里，這中間的地帶就成為雙方的業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪重點(diǎn)。第三，隨著成本上升壓力，大型傳統(tǒng)印廠逐漸外遷，可業(yè)務(wù)和客戶都還在城內(nèi)，那么必然要密切聯(lián)系客戶，形成新的業(yè)務(wù)格局。臺(tái)灣健豪公司、香港保諾時(shí)公司的集中生產(chǎn)、分散業(yè)務(wù)取送就成了一個(gè)比較常見(jiàn)的印刷電商商業(yè)模式。第四，合版印刷在歐美日很少，在亞洲起源于臺(tái)灣，發(fā)展于內(nèi)地。合版印刷由于大幅度提高了效率，提升了印企重資產(chǎn)膠印機(jī)的運(yùn)營(yíng)效率，使得供大于求的競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)一步惡化。合版印刷使得商業(yè)印刷和圖文快印的競(jìng)爭(zhēng)成本壓力極大，進(jìn)而導(dǎo)致了印刷行業(yè)大洗牌。
總之，做好線下產(chǎn)品和做好線上營(yíng)銷完全不沖突。相反，兩者需要相互配合，互相讓彼此變得更有力，印企通過(guò)印刷電商開(kāi)始做市場(chǎng)營(yíng)銷是個(gè)好事情，說(shuō)明印企在真正實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型，雖然很多方式方法還值得商榷，但是，我們已經(jīng)在正確的路上。
責(zé)任編輯：魏盼盼
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